6月20日，江蘇潤(rùn)和軟件股份有限公司董事長(zhǎng)周紅衛(wèi)欣喜萬分地從日本回到南京。這次他史無前例地帶回一份為一家日本大型企業(yè)提供數(shù)億美金軟件服務(wù)的長(zhǎng)期合作戰(zhàn)略協(xié)議。這是日本企業(yè)第一次繞過本土發(fā)包商直接將大額外包訂單交給境外企業(yè)。
在周紅衛(wèi)喜悅的背后，是服務(wù)外包迅猛增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，1—5月份，我省離岸服務(wù)外包合同額129881萬美元，同比增長(zhǎng)40.46%。作為我國(guó)首批服務(wù)外包基地的南京，今年前5個(gè)月離岸服務(wù)外包合同同比增長(zhǎng)高達(dá)170%多，離岸服務(wù)外包執(zhí)行額同比增長(zhǎng)299%。
南京眾多服務(wù)外包企業(yè)強(qiáng)力挺進(jìn)國(guó)際服務(wù)外包市場(chǎng)，他們的經(jīng)歷無不透露出強(qiáng)烈的信息——三五年內(nèi)將會(huì)形成新一輪國(guó)際服務(wù)外包格局，若不全力以赴跨越發(fā)展，我們將失去發(fā)展服務(wù)外包業(yè)最好也可能是最后的機(jī)會(huì)。
從印度“搶”訂單撕裂傳統(tǒng)格局
今年4月，美國(guó)一家公司將上百萬美元的路由器解決方案交給南京愛可信公司。此前，美國(guó)這家公司一直將軟件外包給印度的軟件企業(yè)。
自國(guó)際金融危機(jī)以來，江蘇潤(rùn)和美國(guó)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)翻了一番。“在美國(guó)，雇傭1名5年工作經(jīng)驗(yàn)的軟件工程師，年薪十幾萬美元，在中國(guó)可以用7名?！敝芗t衛(wèi)介紹，前不久，一家美國(guó)客戶決定裁員20%到30%，在節(jié)約的800萬美元工資成本中，拿出一部分作為傭金，以服務(wù)外包方式把業(yè)務(wù)交給江蘇潤(rùn)和。
撕開美國(guó)市場(chǎng)，南京誠(chéng)邁科技的戰(zhàn)略是先取中小企業(yè)。公司副總經(jīng)理?xiàng)钊诮榻B，公司主攻市場(chǎng)是美國(guó)。今年以來，業(yè)務(wù)量、銷售額都增長(zhǎng)3倍。雖然大訂單業(yè)務(wù)萎縮到以往的1/10，但來自高科技中小企業(yè)訂單增長(zhǎng)勢(shì)頭迅猛，今年銷售額有望超過400萬美元。
據(jù)麥肯錫的調(diào)研報(bào)告，到2010年，全球服務(wù)外包達(dá)6000億美元以上，其中歐美占2/3，日本占1/3?！叭毡镜姆?wù)外包市場(chǎng)由幾大服務(wù)總承包商占據(jù)，中國(guó)企業(yè)往往是處于第二、第三包的地位。危機(jī)以來，中國(guó)企業(yè)在日接單量銳減。但另一方面，日本企業(yè)開始繞過本土總包商對(duì)外直接發(fā)包，對(duì)中國(guó)企業(yè)來說，創(chuàng)造了從外包低端走向高端的機(jī)會(huì)?！敝芗t衛(wèi)說，日本服務(wù)外包市場(chǎng)只有2%給了中國(guó)企業(yè)，挖掘空間巨大。我國(guó)企業(yè)不能僅停留在編程等微笑曲線的中端，要擺脫中間商的控制，走向設(shè)計(jì)和銷售服務(wù)的兩端。
服務(wù)外包，“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”的跳板
去年3月才成立的賽特思（南京）網(wǎng)絡(luò)科技公司，今年銷售將達(dá)3500萬元，明年計(jì)劃銷售1.5億。南京賽特思是一家美國(guó)獨(dú)資公司，其擴(kuò)張的速度簡(jiǎn)直就是國(guó)際服務(wù)外包市場(chǎng)重新布局的速度。
公司總經(jīng)理逯利軍介紹，南京賽特思的產(chǎn)品是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)測(cè)和保障系統(tǒng)?？粗辛酥袊?guó)智力的低成本優(yōu)勢(shì)，美國(guó)投資企業(yè)將軟件研發(fā)中心放到中國(guó)，初衷是在中國(guó)研發(fā)產(chǎn)品再轉(zhuǎn)銷美國(guó)。金融危機(jī)爆發(fā)后，美國(guó)市場(chǎng)減少，公司決定開拓中國(guó)市場(chǎng)。現(xiàn)在中國(guó)市場(chǎng)的份額正接近美國(guó)。
一場(chǎng)金融危機(jī)將軟件服務(wù)的“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”提速。逯利軍說，印度的服務(wù)外包成本略高于中國(guó)。而印度占據(jù)了70%以上的美國(guó)離岸外包和60%以上的國(guó)際服務(wù)外包市場(chǎng)。他所熟悉的幾家美國(guó)企業(yè)高層近期頻頻在中國(guó)、印度之間考察選擇新一輪的服務(wù)外包布局。他們一致認(rèn)為，中國(guó)的基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境建設(shè)要領(lǐng)先印度一、二十年，這是中國(guó)發(fā)展服務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)。而且，中國(guó)本身是對(duì)軟件等各種服務(wù)需求走旺的巨大市場(chǎng)，不少美國(guó)企業(yè)已經(jīng)開始實(shí)施先把服務(wù)“外包”給中國(guó)，再將服務(wù)“賣給”中國(guó)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。
“二十年前，中國(guó)企業(yè)靠賣苦力，以加工貿(mào)易參與到世界競(jìng)爭(zhēng)。今天，中國(guó)人要憑智力通過服務(wù)外包參加到世界競(jìng)爭(zhēng)中。”南京市軟件辦主任黃敖齊說，目前，還沒有出現(xiàn)軟件外企大規(guī)模進(jìn)駐的潮流。但有個(gè)新現(xiàn)象，就是國(guó)內(nèi)文思創(chuàng)新、軟通等專事軟件外包的巨頭紛紛從北京、上海、深圳等地向其它城市擴(kuò)張，這其實(shí)就是國(guó)際軟件外包轉(zhuǎn)移中國(guó)最明顯的跡象。
突破規(guī)模瓶頸，機(jī)會(huì)只在三五年內(nèi)
危機(jī)撕裂了鐵板一塊的服務(wù)外包業(yè)市場(chǎng)，諸多企業(yè)感到，在新一輪布局搶占有利地位，仍困難重重。他們希望各級(jí)政府看到服務(wù)外包迎來發(fā)展機(jī)遇，更要看到機(jī)遇提出的挑戰(zhàn)。
“2001年后，美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)泡沫破碎，硅谷大量裁員，很多工作被外包，印度抓住了機(jī)遇促進(jìn)了軟件外包的發(fā)展。”黃敖齊分析，經(jīng)過近10年的發(fā)展，國(guó)際服務(wù)外包已經(jīng)形成歐美市場(chǎng)由印度、愛爾蘭、馬來西亞占據(jù)，美洲由墨西哥主導(dǎo)，日本面向中國(guó)和東南亞發(fā)包的市場(chǎng)格局。要重新布局，面臨規(guī)模、人才等方方面面的挑戰(zhàn)。
“根據(jù)國(guó)際大型外包項(xiàng)目的操作經(jīng)驗(yàn)，一般達(dá)到3500—4000人的規(guī)模才能夠拿到大項(xiàng)目。而印度軟件企業(yè)則動(dòng)輒上萬人的規(guī)模?！敝芗t衛(wèi)說，我國(guó)服務(wù)外包企業(yè)規(guī)模偏小，數(shù)百人的企業(yè)在我省已是較大規(guī)模軟件外包企業(yè)。他認(rèn)為，資本運(yùn)作是企業(yè)跨越發(fā)展的途徑?！皣?guó)內(nèi)的幾大外包巨頭都是通過上市等資本運(yùn)作形式實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張，更多的企業(yè)要成長(zhǎng)，資本運(yùn)作是繞不過去的一道檻?！敝芗t衛(wèi)說，三五年內(nèi)國(guó)際服務(wù)外包新格局就會(huì)形成，若不搶在這幾年內(nèi)縮短與印度等國(guó)的距離挺進(jìn)國(guó)際市場(chǎng)，就會(huì)永遠(yuǎn)失去發(fā)展的好機(jī)會(huì)。
除了為量的擴(kuò)張帶來便利，企業(yè)期待資本運(yùn)作幫助實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。南京一家海外上市軟件企業(yè)為美國(guó)客戶提供現(xiàn)場(chǎng)軟件外包服務(wù)，客戶需要幾十名軟件工程師，結(jié)果在上百名人選中只挑中兩名。兼并國(guó)外公司，利用現(xiàn)成的銷售渠道和人才，江蘇省已有企業(yè)邁出了這一步。但要繞過中間商直接為境外企業(yè)提供外包服務(wù)，對(duì)更多企業(yè)來說還任重道遠(yuǎn)。（顏芳）
