政策促進(jìn)IT外包服務(wù)成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)
2009年國(guó)家發(fā)布《電子信息產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》，產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興的主要任務(wù)中明確指出要在信息服務(wù)領(lǐng)域培育新的增長(zhǎng)點(diǎn)，加快培育信息服務(wù)新模式新業(yè)態(tài)。把握軟件服務(wù)化趨勢(shì)，促進(jìn)信息服務(wù)業(yè)務(wù)和模式創(chuàng)新，綜合利用公共信息資源，進(jìn)一步開發(fā)適應(yīng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求的信息服務(wù)業(yè)務(wù)。積極承接全球離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)，引導(dǎo)公共服務(wù)部門和企事業(yè)單位外包數(shù)據(jù)處理、信息技術(shù)運(yùn)行維護(hù)等非核心業(yè)務(wù)，建立基于信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)外包體系。提高信息服務(wù)業(yè)支撐服務(wù)能力，初步形成功能完善、布局合理、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、滿足產(chǎn)業(yè)國(guó)際化發(fā)展要求的公共服務(wù)體系。
對(duì)辦公信息系統(tǒng)的需求越來(lái)越趨向節(jié)約高效
隨著政府辦公信息化建設(shè)由基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)逐漸向應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)的逐漸過渡，政府部門對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)需求量增加的同時(shí)，要求也越來(lái)越高，包括應(yīng)用系統(tǒng)的易操作性、可擴(kuò)展性、規(guī)范性等性能方面的要求提高外，最為明顯的是對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的節(jié)約高效性要求不斷增強(qiáng)。這在一定程度上說(shuō)明政府用戶的對(duì)信息化系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)在提高，應(yīng)用能力在加強(qiáng)，對(duì)自身的需求了解日益深刻。
對(duì)IT外包服務(wù)的接受度和利用率逐漸提高
目前，IT外包在政府部門的辦公信息化建設(shè)中，應(yīng)用相對(duì)較少。但隨著各政府部門對(duì)辦公信息系統(tǒng)效率和建設(shè)效果的重視，辦公信息系統(tǒng)建設(shè)逐漸深入，對(duì)信息化隊(duì)伍的技術(shù)水平和專業(yè)素質(zhì)的要求將越來(lái)越高，辦公信息系統(tǒng)是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，一個(gè)政府部門不可能完全依靠自己的力量進(jìn)行辦公信息系統(tǒng)的開發(fā)和維護(hù)；與此同時(shí)，能夠提供符合政府需求的軟件、服務(wù)提供商在實(shí)踐中不斷走向成熟。政府將把更多的精力放在業(yè)務(wù)流程改造上，把大量的可以由企業(yè)去做的事情交給企業(yè)，通過外包方式形成辦公信息系統(tǒng)強(qiáng)有力的建設(shè)隊(duì)伍，IT外包將成為電子政務(wù)市場(chǎng)關(guān)注熱點(diǎn)。
視音頻會(huì)議系統(tǒng)需求由廣度向深度轉(zhuǎn)化
IT外包服務(wù)中的視音頻會(huì)議系統(tǒng)建設(shè)已經(jīng)持續(xù)了幾年的時(shí)間。政府用戶起初對(duì)這些應(yīng)用系統(tǒng)的要求多以功能多少作為衡量的主要指標(biāo)，但經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐，廠商逐漸成熟，政府用戶的需求也逐漸走向理性。未來(lái)幾年的建設(shè)中，政府衡量視頻會(huì)議系統(tǒng)的指標(biāo)將趨向集中，以滿足當(dāng)前需求的通信與視頻整合、適合未來(lái)擴(kuò)展為核心標(biāo)準(zhǔn)。
