杭州要做中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的“波士頓”

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昨天，在杭州一家服務(wù)外包企業(yè)，上百名工作人員坐在電腦面前，正在處理來自英國的銀行數(shù)據(jù)資料。我們在英國的辦事處將當?shù)劂y行的銀行卡申請書掃描后傳送到這兒，我們對其進行初審。同時我們還負責國外一些銀行賬單的提醒、睡眠卡的激活等工作。”該公司的負責人這樣告訴記者。

今年以來，杭州加快經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整，大力發(fā)展信息技術(shù)、生物醫(yī)藥等高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，重點發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。上半年，杭州產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)由原來的二三一變?yōu)槿?，一二三產(chǎn)的比重由上年同期的3.5∶51.3∶45.2調(diào)整為3.5∶47.8∶48.7，三產(chǎn)的比重首次超過二產(chǎn)。

這其中也有杭州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的一份功勞。比如說，今年杭州濱江高新區(qū)服務(wù)外包增長了97%，其服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)位置也逐漸顯現(xiàn)出來。”市外經(jīng)貿(mào)局一位工作人員舉了這么一個例子。

杭州有條繁華的金融街”

目前位居中國20個服務(wù)外包基地城市之列的杭州，是較早提出發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)定位的城市之一。

到杭州繁華的慶春路上走一遭，就不難理解杭州提出打造國際金融服務(wù)外包交付中心”的原因。銀行、保險公司、證券公司……慶春路這條杭州繁華的金融街”，眼下已云集了數(shù)十家金融機構(gòu)，匯聚了浙江80%的省級銀行總部。

放眼國內(nèi)，中國證券中40%、基金中80%的IT系統(tǒng)設(shè)計，都集聚在杭州。

按照既定發(fā)展目標，杭州市到2010年，將實現(xiàn)金融業(yè)增加值占全省金融業(yè)增加值比重三分之一以上，占全市第三產(chǎn)業(yè)增加值和生產(chǎn)總值的比重分別達到18%和8.5%以上；到2015年，將形成特色鮮明的長三角南翼金融中心基本框架；到2020年，將全面建成具有全國影響力的長三角南翼金融中心。

業(yè)內(nèi)人士比喻說，上海很像紐約，杭州很像波士頓，杭州就是要打造中國的波士頓”。紐約的曼哈頓是全世界金融中心，赫赫有名的華爾街上有許多金融巨頭，但這些金融機構(gòu)的后臺服務(wù)中心卻落在波士頓。

杭州的金融產(chǎn)業(yè)是金融危機中的一枝獨秀，在中國排名第五位，存貸款超過1萬億元，在杭州GDP中的比重超過5%。杭州金融業(yè)本身就很強大，所以它勢必會衍生出相應的外包服務(wù)。”我市有關(guān)負責人在接受媒體采訪時這樣表示。

我市服務(wù)外包發(fā)展迅猛

雖然受到國際金融危機的影響，我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度并沒有減慢。相反，由于中國迎來了承接發(fā)達國家產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的新機遇，我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)反而呈現(xiàn)逆市飄紅的景象。

今年6月底，商務(wù)部對服務(wù)外包統(tǒng)計指標和統(tǒng)計口徑作了調(diào)整，將在岸離岸并重統(tǒng)計。按照商務(wù)部服務(wù)外包統(tǒng)計標準，我市將嵌入式軟件、醫(yī)藥研發(fā)、通信研發(fā)等領(lǐng)域企業(yè)納入服務(wù)外包信息管理系統(tǒng)，服務(wù)外包各項指標大幅上升。

來自市外經(jīng)貿(mào)局的一份數(shù)據(jù)顯示，今年1—7月，我市承接服務(wù)外包合同簽約額76249.25萬美元，接包合同執(zhí)行額為43620.55萬美元。其中，離岸服務(wù)外包合同簽約額為54700萬美元，離岸執(zhí)行額達到33072.39萬美元，比去年同期增長202.06%。

作為省會城市，杭州把服務(wù)外包提到一個很高的位置，以金融服務(wù)外包、軟件外包、歐美外包為主，培育龍頭企業(yè)，重點抓好服務(wù)外包人才的培養(yǎng)。今年七八月份，正值大學生暑假。受益于培訓消費券的發(fā)放，大學生參訓積極性較高，人數(shù)比以前增加了一半。

”杭州一家服務(wù)外包服務(wù)培訓機構(gòu)的負責人告訴記者。統(tǒng)計顯示，今年1—7月，我市開班298期，培訓人員8135人，已超過去年全年培訓人數(shù)。

服務(wù)外包龍頭企業(yè)不斷涌現(xiàn)

在政府的支持下，我市還不斷涌現(xiàn)出服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)，通信網(wǎng)絡(luò)研發(fā)、醫(yī)藥研發(fā)、動漫游戲、嵌入式軟件等業(yè)務(wù)迅速增長。比較著名的企業(yè)有：諾基亞西門子通信技術(shù)有限公司浙江分公司、杭州華三通信技術(shù)有限公司、中控科技集團有限公司、摩托羅拉（中國）技術(shù)有限公司杭州分公司、杭州?？低晹?shù)字技術(shù)有限公司……

諾基亞西門子通信技術(shù)（北京）有限公司浙江分公司，是該公司在中國最大的全球3G及超3G通信網(wǎng)絡(luò)研發(fā)中心，擁有員工1000余人，前7月實現(xiàn)離岸執(zhí)行金額5053萬美元，業(yè)務(wù)增長十分迅速。”市外經(jīng)貿(mào)局有關(guān)工作人員介紹說。

他還表示，杭州泰格醫(yī)藥科技有限公司為國內(nèi)外醫(yī)藥產(chǎn)品研發(fā)提供注冊申報、臨床試驗、數(shù)據(jù)管理與統(tǒng)計分析等醫(yī)藥研發(fā)外包服務(wù)，是國內(nèi)醫(yī)藥研發(fā)的領(lǐng)軍企業(yè)，1—7月份接包合同金額1851萬美元；艾博生物醫(yī)藥（杭州）有限公司是美國上市公司美國英維利斯醫(yī)療診斷集團旗下全資子公司，從事體外診斷試劑的研發(fā)，今年預計出口4000萬美元。

離岸外包主要市場還是歐美

雖然受到全球金融危機的影響，但我們公司的主要市場還是在歐美地區(qū)。”杭州東部軟件園一家服務(wù)外包企業(yè)執(zhí)行總裁告訴記者。

據(jù)了解，我市離岸業(yè)務(wù)主要來源于歐美等國家地區(qū)，而且呈現(xiàn)業(yè)務(wù)層次較高等特點。據(jù)統(tǒng)計，今年1—7月，我市承接的離岸服務(wù)外包合同中，來自歐美的服務(wù)外包合同執(zhí)行額達21359.90萬美元，占全市離岸執(zhí)行額的64.59%；來自印度的服務(wù)外包合同執(zhí)行額有4554.78萬美元，占全市離岸執(zhí)行額的13.77％；來自日本的服務(wù)外包合同執(zhí)行額為3138.44萬美元，占全市離岸執(zhí)行額的9.49%。

此外，由于我市服務(wù)外包企業(yè)園區(qū)集聚度高，主要集中在杭州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)和杭州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)兩個國家級服務(wù)外包示范區(qū)。市外經(jīng)貿(mào)局的數(shù)據(jù)顯示，今年1—7月，兩個示范區(qū)的服務(wù)外包企業(yè)離岸合同執(zhí)行額為31610.32萬美元，占全市離岸執(zhí)行額的95.58%。其中，杭州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)服務(wù)外包企業(yè)離岸合同執(zhí)行額為30682.88萬美元，占全市執(zhí)行額的92.77%；杭州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)服務(wù)外包企業(yè)離岸合同執(zhí)行額為927.44萬美元，占全市執(zhí)行額的2.8%。

專家觀點

服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)助力產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型

市對外貿(mào)易經(jīng)濟合作局局長 李玲

缺乏地礦資源的杭州，再不能走貨物出口的老路，因為出口政策導向在成就了中國制造”的同時，也讓中國貨物商品的同質(zhì)化競爭達到了白熱化，結(jié)果低廉的價格使中國的商品互相殺價、在外國人眼里很不值錢”。

杭州缺少礦產(chǎn)資源，發(fā)展工業(yè)的成本很高，因此向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型也就成為必然之勢，這是結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級的必然要求。

新聞鏈接

1-7月杭州市離岸服務(wù)外包

執(zhí)行額1000萬美元以上服務(wù)外包企業(yè)

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