服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)成為嶗山經(jīng)濟(jì)新引擎

人民網(wǎng)青島視窗9月1日電(宋娜)青島市嶗山區(qū)利用已有的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、區(qū)位環(huán)境、智力資源等優(yōu)勢(shì)，把發(fā)展壯大服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)作為轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式和促進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的重大戰(zhàn)略加以推進(jìn)。今年上半年，全區(qū)服務(wù)外包企業(yè)達(dá)到20家，從業(yè)人數(shù)近3000人，服務(wù)外包合同金額4000余萬美元，執(zhí)行金額2431萬美元。各項(xiàng)指標(biāo)位居全市首位，在全省14個(gè)服務(wù)外包示范基地中列第二位。

位于青島市青大一路的海爾軟件公司，該公司是青島市較早從事服務(wù)外包的企業(yè)之一，該公司日本軟件業(yè)務(wù)部的張磊博士介紹說，公司從2005年啟動(dòng)了服務(wù)外包業(yè)務(wù)，最初只有十幾個(gè)人從事這項(xiàng)工作，近幾年發(fā)展很快，團(tuán)隊(duì)最多時(shí)有近200人。大部分是既懂軟件、又懂外語的高端人才。服務(wù)外包的市場(chǎng)非常大，有很大的發(fā)展?jié)摿Α＝衲晟习肽?，海爾軟件公司銷售額約400萬元人民幣，下半年預(yù)計(jì)會(huì)有更好的成績(jī)。

據(jù)了解，像海爾軟件一樣從事信息技術(shù)外包（ITO）的企業(yè)在嶗山區(qū)不止一家，另外，從事業(yè)務(wù)流程外包（BPO）和知識(shí)流程外包（KPO）的企業(yè)特別是像阿爾卡特朗訊、卡特彼勒等從事知識(shí)流程外包的企業(yè)逐漸聚集，由于其高知識(shí)含量和高附加值，在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)規(guī)模和產(chǎn)業(yè)質(zhì)量的大幅提升。2008年，全區(qū)實(shí)現(xiàn)服務(wù)外包業(yè)務(wù)合同金額2291.4萬美元，累計(jì)執(zhí)行金額1729.3萬美元，并被認(rèn)定為全省服務(wù)外包示范基地。今年上半年，這些數(shù)字又較去年大幅增長(zhǎng)。

據(jù)悉，嶗山區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展之所以在各地受到極大重視，主要基于其幾個(gè)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)：一是綠色產(chǎn)業(yè)，不消耗自然資源，不對(duì)環(huán)境產(chǎn)生損害；二是可以解決大量勞動(dòng)力就業(yè)，吸引基礎(chǔ)型人才；三是有益于提高勞動(dòng)力整體素質(zhì)；四是相對(duì)于勞動(dòng)密集型的制造業(yè)產(chǎn)品出口，服務(wù)外包的產(chǎn)值更高。

為促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，在國(guó)家和省市相繼出臺(tái)了一些扶持鼓勵(lì)政策的基礎(chǔ)上，嶗山區(qū)還千方百計(jì)整合區(qū)域內(nèi)資源，努力擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)發(fā)展的平臺(tái)和空間。建立起較為完善的服務(wù)外包政策體系，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了有力的政策保障。積極為符合條件的企業(yè)申請(qǐng)產(chǎn)業(yè)扶持資金，近年來累計(jì)幫助區(qū)內(nèi)服務(wù)外包企業(yè)申請(qǐng)相關(guān)的政策資金600多萬元。在對(duì)全區(qū)服務(wù)外包企業(yè)進(jìn)行了摸底清查的基礎(chǔ)上，建立了嶗山區(qū)服務(wù)外包企業(yè)信息庫(kù)”。全力幫助企業(yè)解決市場(chǎng)開拓及融資等難題，針對(duì)企業(yè)高層次人才短缺的現(xiàn)狀，通過出臺(tái)人才獎(jiǎng)勵(lì)政策等切實(shí)措施，幫助企業(yè)招募國(guó)際化復(fù)合型人才，最大限度地解決企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的資金和人才瓶頸問題。下一步，嶗山區(qū)將更加突出產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)，不斷加大專業(yè)人才的培育和儲(chǔ)備力度，積極引進(jìn)龍頭大企業(yè)，全力培育壯大產(chǎn)業(yè)集群，促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，努力建設(shè)青島嶗山服務(wù)外包城”。

相關(guān)鏈接：

服務(wù)外包是指企業(yè)將其非核心的業(yè)務(wù)外包出去，利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)來承接其業(yè)務(wù)，從而使其專注核心業(yè)務(wù)，達(dá)到降低成本、提高效率、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和對(duì)環(huán)境應(yīng)變能力的一種管理模式。按照服務(wù)內(nèi)容，可分為信息技術(shù)外包（ITO）、業(yè)務(wù)流程外包（BPO）和知識(shí)流程外包（KPO）。隨著IT技術(shù)的發(fā)展，在全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)推動(dòng)下，近年來，服務(wù)外包已成為眾多國(guó)家和地區(qū)競(jìng)相發(fā)展的產(chǎn)業(yè)熱點(diǎn)。我國(guó)也把促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的重要戰(zhàn)略選擇。