富士施樂(lè)公司由日美兩家大型跨國(guó)企業(yè)——富士膠卷和施樂(lè)共同建立，也是全球第四大數(shù)字與信息技術(shù)產(chǎn)品生產(chǎn)商。在去年那場(chǎng)經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，該公司也蒙受了巨大的損失，營(yíng)業(yè)額一度大幅度下滑。面對(duì)危機(jī)，富士施樂(lè)開(kāi)展了一系列戰(zhàn)略調(diào)整，從今年4月起，營(yíng)業(yè)額又開(kāi)始重新增長(zhǎng)。近日，富士施樂(lè)公司社長(zhǎng)山本忠人就此接受了本報(bào)記者的采訪(fǎng)，暢談富士施樂(lè)變危機(jī)為機(jī)遇的取勝之道。
山本介紹說(shuō)，經(jīng)過(guò)細(xì)致的研究，富士施樂(lè)最終將兩個(gè)領(lǐng)域作為擺脫危機(jī)、推動(dòng)未來(lái)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?。其一是致力于開(kāi)拓新型的生產(chǎn)型印刷業(yè)務(wù)，即開(kāi)展適應(yīng)小批量、多選擇、高質(zhì)量等各方面要求的新一代印刷業(yè)務(wù)，以支持企業(yè)客戶(hù)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，這種印刷業(yè)務(wù)對(duì)于經(jīng)濟(jì)危機(jī)之后急于增加銷(xiāo)售收入的客戶(hù)尤其具有吸引力。
另一個(gè)領(lǐng)域是開(kāi)展全球性的服務(wù)業(yè)務(wù)。其重點(diǎn)就是服務(wù)外包，即富士施樂(lè)全盤(pán)負(fù)責(zé)客戶(hù)的設(shè)計(jì)、制作、翻譯、數(shù)據(jù)管理、印刷、郵寄、設(shè)備管理和維護(hù)等與打印有關(guān)的業(yè)務(wù)，把客戶(hù)從這些費(fèi)時(shí)費(fèi)力的業(yè)務(wù)中解脫出來(lái)，不但提高了客戶(hù)的生產(chǎn)力，降低了整體成本，大大節(jié)省了費(fèi)用，而且還減少了辦公環(huán)境的負(fù)荷，適應(yīng)了人們對(duì)環(huán)保的需求。山本介紹說(shuō)，富士施樂(lè)進(jìn)入打印服務(wù)外包領(lǐng)域很早，市場(chǎng)份額也最大，在2007年全球打印服務(wù)外包收入比例上，富士施樂(lè)就以53%位居第一。在此次經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，很多企業(yè)和大學(xué)都在研究如何通過(guò)其現(xiàn)有的辦公技術(shù)設(shè)備來(lái)降低成本或改善生產(chǎn)力，而辦公設(shè)備的服務(wù)外包正契合了企業(yè)的這一需求，也使富士施樂(lè)找到了新的增長(zhǎng)動(dòng)力。
作為經(jīng)營(yíng)范例，山本舉出了去年8月開(kāi)始公司為澳大利亞新南威爾士大學(xué)所做的一個(gè)項(xiàng)目。在該項(xiàng)目中，富士施樂(lè)主要提供全面的文件外包以及郵寄現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，包括文件的印刷生產(chǎn)、郵寄、印刷的管理、文件顧問(wèn)及印刷采購(gòu)等，目標(biāo)是節(jié)省28%的印刷成本，提高印刷質(zhì)量，減少溫室氣體排放，提高生產(chǎn)力以及保證打印效果的一致性。
山本說(shuō)，目前打印服務(wù)外包領(lǐng)域正方興未艾，據(jù)估計(jì)，僅打印服務(wù)管理在2010年就有望實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)的增長(zhǎng)，擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的富士施樂(lè)已經(jīng)占領(lǐng)了這個(gè)領(lǐng)域的制高點(diǎn)，并將在這廣闊的經(jīng)營(yíng)空間中創(chuàng)出新的天地。
中國(guó)市場(chǎng)在富士施樂(lè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中占有重要地位，業(yè)務(wù)發(fā)展十分迅猛，從2004年至今，各類(lèi)直銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)已從8家增加到28家，與此同時(shí)，全球八成的施樂(lè)產(chǎn)品都在中國(guó)生產(chǎn)。山本介紹說(shuō)，富士施樂(lè)今后的中國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略除了將繼續(xù)擴(kuò)大生產(chǎn)類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，向中國(guó)客戶(hù)提供更新更好的產(chǎn)品之外，還會(huì)向中國(guó)客戶(hù)提供新型的外包高附加值服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展，最終推動(dòng)該公司實(shí)現(xiàn)2013年外包領(lǐng)域全球收入翻番的目標(biāo)。
