危機(jī)推動
研發(fā)向新興市場轉(zhuǎn)移
出于成本考慮，發(fā)達(dá)國家開始把研發(fā)轉(zhuǎn)移到發(fā)展中國家，從一般性外包到研發(fā)中心外包，這是我國軟件外包的本質(zhì)變化。
吳萍: 金融危機(jī)是當(dāng)下必談的話題，近一年來，危機(jī)帶來的變化已經(jīng)顯現(xiàn)。目前的普遍看法是，金融危機(jī)會改變世界經(jīng)濟(jì)格局，中國會迎來產(chǎn)業(yè)升級的機(jī)會，您對此有什么判斷？
劉積仁: 我個人感覺，金融危機(jī)會推動經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展、導(dǎo)致全球資源重新整合，也會加快區(qū)域間的合作與重新選擇，使全球經(jīng)濟(jì)體系更加優(yōu)化。
事實(shí)上，這種變化在金融危機(jī)之前就已經(jīng)開始了。單從軟件外包看，最早東軟承接的只是一般性軟件外包，跨國公司把定制化的軟件拿來給東軟做; 而今天，幾乎所有的跨國公司都把研發(fā)中心設(shè)在中國，這是一個本質(zhì)變化。
毫無疑問，金融危機(jī)使成本成為一個非常突出的問題。過去30年，發(fā)達(dá)國家已經(jīng)在節(jié)約成本方面做了很大努力，比如把制造業(yè)從本土轉(zhuǎn)移，就是降低成本的重要舉措，研發(fā)和服務(wù)作為核心競爭力卻一直保留在自己手里?，F(xiàn)在，產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)成為成本中最大的組成部分，所以，研發(fā)的轉(zhuǎn)移已經(jīng)成為一種必然趨勢。
現(xiàn)在，西方最時髦的一個詞是transformation——轉(zhuǎn)變，背景就是資源重新配置、區(qū)域重新選擇、體系更加優(yōu)化，這一次的優(yōu)化是everything”，東軟即將迎來一個新機(jī)會。
吳萍: 確實(shí)，發(fā)達(dá)國家研發(fā)向新興市場的轉(zhuǎn)移，意味著我國可以從一般性外包業(yè)務(wù)，深入到更核心領(lǐng)域。那么，這是不是代表外包產(chǎn)業(yè)將有新一輪產(chǎn)業(yè)競爭？過去我們常說的中印格局會不會發(fā)生根本性變化？中國會有什么優(yōu)勢？
劉積仁: 我國軟件外包在這一次金融危機(jī)中沒有受到太大沖擊。東軟今年上半年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入17.81億元，同比增長8.4%; 其中，國際業(yè)務(wù)比去年同期增長了17.2%，凈利潤比去年同期增長了31.6%。
本著不把雞蛋放在同一個籃子”的原則，美國、日本的一些企業(yè)也把研發(fā)機(jī)構(gòu)放到了新加坡、中國臺灣、越南等新興區(qū)域，但是，這些新興區(qū)域用不了幾年，人力成本就會上升，只有中國和印度的人才取之不盡，用之不竭”。所以，中國和印度在未來相當(dāng)長的時間里，仍然是全球外包業(yè)務(wù)的兩大支柱。
相比印度，中國還有幾大優(yōu)勢: 一是研發(fā)成本可控，能夠形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模; 二是國家品牌在不斷變化。如今，各大跨國公司都已經(jīng)認(rèn)同中國，一致認(rèn)為，中國是成長最快、最有前景的新興市場。現(xiàn)在，已經(jīng)到了一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)，未來10～20年，將是我國發(fā)展軟件與服務(wù)外包業(yè)務(wù)的黃金期; 第三，中國擁有強(qiáng)大的制造業(yè)基礎(chǔ)，這是最大的優(yōu)勢，制造業(yè)要想再次騰飛，必須仰仗軟件和服務(wù)業(yè)發(fā)展，而軟件與服務(wù)業(yè)也必須與制造業(yè)實(shí)現(xiàn)對接才有更大空間。
審時度勢
企業(yè)宜做國際化布局
過去一年，國外很多公司都在大幅度裁員，有很多優(yōu)秀人才可以拿來為我所用，他們帶來的，不僅僅是效益，還有國際化的視野和全球化的思維。
吳萍: 我注意到，您這一年很忙，但是，忙得與別人不太一樣?？鐕镜目偛脗兂扇航Y(jié)隊(duì)地飛到中國來勘探市場; 而您則把更多時間用來開拓國外市場，在歐美間飛來飛去。您是不是認(rèn)為，眼下是東軟開拓國際市場的最好時機(jī)？
劉積仁: 這是一個戰(zhàn)術(shù)問題。從戰(zhàn)略上講，東軟看重四大市場: 第一個當(dāng)然是中國，這是我們的大本營、主戰(zhàn)場，也是我們的未來。其他三個是日本、歐洲和美國。日本和歐洲很相似，數(shù)字終端、醫(yī)療設(shè)備、汽車等產(chǎn)業(yè)都非常強(qiáng)，由于在日本的外包業(yè)務(wù)已經(jīng)取得了很好的發(fā)展，而歐洲客戶大多數(shù)非常認(rèn)同日本客戶的選擇，所以，東軟在歐洲市場也具備很好的基礎(chǔ); 美國則有很大的軟件產(chǎn)品和解決方案市場，東軟也非?？粗?。
事實(shí)上，這一年來我忙于在國際上尋找機(jī)會，一方面是東軟的戰(zhàn)略發(fā)展到了這一步，2000年時公司就進(jìn)行重組，對海外戰(zhàn)略、國內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展、面向服務(wù)轉(zhuǎn)型等方面做出了長遠(yuǎn)規(guī)劃，我們一直堅(jiān)定地執(zhí)行著，從來沒有動搖過。
另一方面，我確實(shí)認(rèn)為，全球經(jīng)濟(jì)的變化，是東軟去國外開拓人才的一個機(jī)會?，F(xiàn)在，國外很多公司都在大幅裁員，有很多優(yōu)秀人才可以拿來為我所用，他們帶給東軟的，將不僅僅是效益，還有國際化的視野和全球化的思維。
其實(shí)，東軟的國際化思維與跨國公司正好相反，跨國公司到中國來是為了找資源，降低成本，使用中國的人力資源，開發(fā)中國市場。而東軟到外面去，則在一定程度上提升了成本，但是，我們找到了一流人才，用他們的創(chuàng)新思維拉動已有的人才儲備，從而提高東軟的國際化素質(zhì)和綜合能力。
吳萍: 那么，東軟在國際化方面都做了哪些事情？我知道，原SAP中國區(qū)總裁西曼現(xiàn)在已經(jīng)成為東軟的一員，在用好外籍員工的方面，您有哪些經(jīng)驗(yàn)可以和業(yè)內(nèi)分享？
劉積仁: 一方面，東軟會招攬國外一流人才，開拓國外市場; 另一方面，中國總部也積極吸納印度、美國、日本等國家的人才。我這些日子天天面試新人，很多外國人非常樂意來中國工作，這真是讓人高興的事。
東軟現(xiàn)在有1.6萬名員工，有6000多名員工從事國際業(yè)務(wù)，包括歐洲、日本、美國以及南美洲。
另一方面，東軟也在進(jìn)行國際化的收購。大家知道，芬蘭做手機(jī)軟件開發(fā)世界領(lǐng)先，收購芬蘭軟件開發(fā)商Sesca Group Oy旗下三家子公司100%的股份后，東軟擁有了一個非常好的智能手機(jī)軟件設(shè)計(jì)公司，它的員工與東軟在國內(nèi)的團(tuán)隊(duì)組合在一起，形成了一個2000多人的手機(jī)整體解決方案公司，這使得東軟能夠?yàn)榭蛻魟?chuàng)造更大的價值。
以后，東軟的海外收購將會是一個常態(tài)，并且，不分國家和地區(qū)，而是按照業(yè)務(wù)進(jìn)行，在手機(jī)、汽車、家電等產(chǎn)品工程解決方案領(lǐng)域以及醫(yī)療設(shè)備領(lǐng)域等都會不斷地有收購發(fā)生。
至于用好國外員工的經(jīng)驗(yàn)，我覺得最關(guān)鍵的是建立多元文化，這需要一定的包容。其實(shí)，外國人很喜歡為中國公司工作，因?yàn)槲覀兘o他們更大的自主性，讓他們有創(chuàng)業(yè)感覺，能煥發(fā)出無窮的活力。
也許有一天，你在東軟會看到各國的員工，有中國人，也有歐洲人、美國人、日本人，總部在中國，在全球各地都設(shè)有分公司。我想到那時，東軟就是一個成熟的國際化公司了。
關(guān)注創(chuàng)新
中國仍是外包根據(jù)地
全世界的競爭對手在中國市場加大投入將是一種趨勢，只有先做好一家優(yōu)秀的中國公司，才能夠成為具有競爭力的國際化公司。
吳萍: 今年的中國市場不同以往，4萬億元資金拉動長期儲備的消費(fèi)潛力，使外國公司聞香而至”。在中國本土，軟件外包的機(jī)會如何？
劉積仁: 東軟特別看重中國本土的外包市場，大部分外包業(yè)務(wù)都來自于中國，離岸外包只占30%。我認(rèn)為，在世界軟件外包國家里，中國最具有發(fā)展?jié)摿Α?/p>
現(xiàn)在，軟件外包國家排名第一的是美國，第二是日本，然后是歐洲。今年，我國的GDP將超過日本，躋身全球第三大經(jīng)濟(jì)體，而我國IT投入?yún)s在世界排位倒數(shù)第幾名。將來，我國的IT投入一定會與GDP增長成正比。
在中國本土市場，中國公司最有優(yōu)勢。我們一直認(rèn)為印度可能是軟件外包領(lǐng)域最大的對手，但印度本土市場的IT外包規(guī)模還很小，在中國市場更加不具備優(yōu)勢; 跨國公司在中國市場也未必更有優(yōu)勢，電力、電信、社保……這些市場我們已經(jīng)占據(jù)了主導(dǎo)地位。
另外，在嵌入式軟件開發(fā)和產(chǎn)品工程領(lǐng)域，東軟已經(jīng)積累了近18年經(jīng)驗(yàn)，比如汽車、手機(jī)等，生產(chǎn)在中國，研發(fā)也在中國，再加上手里有這么多的客戶，我們應(yīng)該具備相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢。而印度沒有中國制造”這個概念，顯然要比我們?nèi)酢?/p>
我認(rèn)為全世界的競爭對手都將進(jìn)入中國市場，在相當(dāng)長的一段時間里，中國企業(yè)仍然是主體，具有獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。
吳萍: 抓住機(jī)會，創(chuàng)新升級。創(chuàng)新是個老話題，但在金融危機(jī)下，它又有新內(nèi)涵。軟件外包的轉(zhuǎn)型升級、創(chuàng)新意義怎樣？
劉積仁: 創(chuàng)新是應(yīng)對金融危機(jī)最有效的方法，是軟件外包升級的重要拉動力量。中國的企業(yè)在過去繁榮的30年里，干什么都賺錢，不用創(chuàng)新也能賺錢，這使得創(chuàng)新的動力不足，市場競爭還不夠激烈、還不夠殘酷。
現(xiàn)在，是一個創(chuàng)新時代的開始，不創(chuàng)新即死。一旦開始創(chuàng)新，中國的軟件和服務(wù)業(yè)，包括外包業(yè)務(wù)就會得到更大發(fā)展。比如，家電業(yè)未來必須注重研發(fā)創(chuàng)新，注重嵌入式技術(shù)和軟件技術(shù)。中國是全世界做產(chǎn)品做得最多的國家，產(chǎn)品要擁有不同程度的創(chuàng)新才有競爭力。
過去，我們認(rèn)為技術(shù)就是創(chuàng)新，而忽略了技術(shù)與市場的結(jié)合、與需求的結(jié)合、與產(chǎn)業(yè)規(guī)模的結(jié)合。未來，創(chuàng)新需要有速度、價格、規(guī)模以及與市場的融合度，所有這些因素都聯(lián)在一起，才能產(chǎn)生真正強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)。
創(chuàng)新與融合將開啟中國IT產(chǎn)業(yè)下一個黃金十年。
本報執(zhí)行總編輯吳萍
采訪手記
劉積仁的時代
7年前，我第一次采訪劉積仁，感覺他很干練、正當(dāng)年、淵博儒雅、意氣風(fēng)發(fā)、出口成章，因此，我很自然地跟著他的員工叫他劉老師”，而且打心眼里覺得老師”這個稱呼很適合他，也很適合我對他的感覺。
這一次不一樣，坐在我面前的劉積仁雖然仍是那么謙遜隨和，但聊著聊著，我突然覺得叫他劉老師”有些單薄了，東軟和劉積仁給了我一種異常厚重的感覺。
東軟曾經(jīng)不那么被重視，因?yàn)樽銮度胧杰浖?，被質(zhì)疑過是做硬件的公司”; 也因?yàn)樘鎰e人做外包，而被嘲笑為IT體力勞動者”; 還因?yàn)樗覫T不那么發(fā)達(dá)的東北沈陽，而被同行忽略過。
但是，現(xiàn)在的東軟無可爭議地成為中國最大的IT解決方案和服務(wù)提供商，也是最大的數(shù)字醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)療IT解決方案供應(yīng)商，在IT教育與培訓(xùn)業(yè)務(wù)方面，東軟也走在國內(nèi)企業(yè)前列。
因?yàn)闁|軟，中國有了萬人軟件公司”，劉積仁本人，也迎來了屬于他的時代，成為擁有多種含義的標(biāo)簽: 他是沈陽高科技的標(biāo)簽，也是大連服務(wù)外包的標(biāo)簽，是中國軟件的標(biāo)簽，更是中國企業(yè)國際化的標(biāo)簽。
在這一次交流中，劉積仁提出了兩個非常鮮明的觀點(diǎn)。一是危機(jī)是中國企業(yè)國際化的時機(jī)，這時候，中國企業(yè)適宜走出去，更容易獲得國外市場的本土化人才、本土化的團(tuán)隊(duì)和本土用戶；二是制造業(yè)的騰飛必將為軟件與服務(wù)業(yè)創(chuàng)造巨大的商機(jī)，而軟件與服務(wù)業(yè)的發(fā)展也必將推動制造業(yè)的升級?？赡苓@兩個觀點(diǎn)并不能算是新穎，但關(guān)鍵是，劉積仁和東軟已經(jīng)身體力行地去實(shí)踐它們了。僅憑這一點(diǎn)，我們就可以說，劉積仁已經(jīng)不是普通的企業(yè)家，而是能準(zhǔn)確把握時代脈搏的企業(yè)領(lǐng)袖了。
劉積仁曾經(jīng)在回憶自己當(dāng)年寫軟件的經(jīng)歷時說過一句話：軟件像藝術(shù)家雕刻的藝術(shù)品一樣，每個人寫的不一樣，邏輯、算法也不一樣。”
其實(shí)做企業(yè)何嘗不是如此，成功的企業(yè)走的路徑各不一樣。而劉積仁和東軟，用埋頭苦干和執(zhí)著睿智，迎來了屬于他們的時代。（文/吳萍）
東軟集團(tuán)董事長兼首席執(zhí)行官劉積仁
總裁感悟
讓外籍員工發(fā)揮最大價值
東軟要拓展國際市場，許多外國大公司的人才都聞風(fēng)而來，很長一段時間，劉積仁都帶著些許興奮，忙于面試外籍應(yīng)聘者。
中國公司用外國人，基本上是無經(jīng)驗(yàn)可循。現(xiàn)在那些外國人境遇不好，會暫時投靠，日后環(huán)境有了好轉(zhuǎn)，他們會不會拍拍屁股走人？如果他們不拿出真本事，東軟劃算嗎？當(dāng)記者把這些問題拋給劉積仁時，他笑了。
劉積仁認(rèn)為，第一，要知道用外國人干什么。東軟用外國人去開拓國外市場，或者到中國總部來帶兵打仗，那是要‘以一當(dāng)百’的。”劉積仁說，把他們的知識、技能和創(chuàng)新思維都傳授過來，這是價值所在。要讓他們授之以漁！這樣看，東軟很值。付10倍工資，但價值可能是50倍。”
第二，給外國員工充分的自由度，讓他們有創(chuàng)業(yè)感覺。西曼擔(dān)任東軟歐洲公司總裁，劉積仁并沒有給他制定很多規(guī)則，也沒有硬性規(guī)定業(yè)績增長。西曼卻主動要求東軟歐洲營業(yè)額增長100%，他說他找到了一種創(chuàng)業(yè)般的成就感。”劉積仁說。
劉積仁告訴記者，他最近面試的幾個人，都是美國大公司的CIO和框架設(shè)計(jì)師。他們認(rèn)為來東軟是為了追求一種夢想，希望自己能實(shí)現(xiàn)更大價值。給他們實(shí)現(xiàn)夢想的機(jī)會，東軟也會有所獲得。”（文/湯潯芳）
