51Callcenter 10月29日(記者 安然)報(bào)道:日前,第五屆中國國際軟博會(huì)在南京閉幕,戴爾不僅參加了本屆軟博會(huì),還留下了一個(gè)華麗”的背影——戴爾展區(qū)成為最具特色的展區(qū)之一,觀者云集,無不贊嘆。
作為一家非軟件類企業(yè),戴爾為什么參加軟博會(huì)呢?仔細(xì)觀察一下我們的展區(qū),研究一下與我們一起參展的合作伙伴,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)其中端倪。
戴爾展區(qū)是戴爾與其合作伙伴共同努力的產(chǎn)物,是一種軟硬結(jié)合”模式的突破,是典型的戴爾硬件+合作伙伴軟件”的模式,是戴爾硬件與福中呼叫中心、訊鳥及愛數(shù)備份等軟件聯(lián)合打造的平臺(tái)。由此可以看出,戴爾是以綜合解決方案提供商”的身份來參加軟博會(huì)的。如果你再在展區(qū)稍稍駐足,稍作參觀,就會(huì)對(duì)戴爾綜合解決方案提供商”的身份理解得更為透徹。
在戴爾展區(qū)內(nèi)的訊鳥產(chǎn)品演示臺(tái)上,訊鳥公司工作人員向參觀者演示了啟通寶”的各項(xiàng)功能:參觀者戴著耳麥,便可以接聽到訊鳥工作人員通過手機(jī)撥打的電話呼入,同時(shí)還可以通過鍵盤鍵入存儲(chǔ)客戶信息,非常方便。啟通寶”基于云計(jì)算”的技術(shù)架構(gòu),不受時(shí)空限制,只要有互聯(lián)網(wǎng),下載一個(gè)客戶端,配備耳麥和話筒,就能按照租用模式快速使用。它突破了原有傳統(tǒng)呼叫中心建設(shè)周期漫長、費(fèi)用高昂、維護(hù)復(fù)雜的痼疾,非常適合千萬中小企業(yè)。而訊鳥與戴爾的合作,正是緣于共同的云計(jì)算”公司發(fā)展戰(zhàn)略。從2008年開始,戴爾將云計(jì)算”作為公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略,開始在全球范圍內(nèi)尋找合作伙伴,訊鳥即是其中之一。
戴爾-福中呼叫中心的展臺(tái)上,工作人員向人頭攢動(dòng)的參觀者們介紹,戴爾-福中呼叫中心是采用戴爾的數(shù)據(jù)庫和客戶關(guān)系管理平臺(tái),集咨詢服務(wù)、電話直銷、網(wǎng)絡(luò)直銷等快速綜合服務(wù)于一體,為戴爾和福中雙方的客戶及南京中小企業(yè)提供戴爾式標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)運(yùn)營的解決方案。戴爾的呼叫中心服務(wù)有著13年的專業(yè)基礎(chǔ),遍布全球許多國家,在世界上享有盛名。1999年和2005年,戴爾分別在中國廈門、大連設(shè)立呼叫中心。2008年,在福中集團(tuán)的努力下,戴爾在中國的第三個(gè)呼叫中心落戶南京。戴爾-福中呼叫中心的建立,大大提升了南京IT產(chǎn)業(yè)的地位,推進(jìn)了南京在服務(wù)流通業(yè)的發(fā)展,促進(jìn)了南京以及江蘇中小企業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型。
對(duì)愛數(shù)來說,此次是第一次亮相軟博會(huì)。大量愛數(shù)的新老客戶在戴爾-愛數(shù)展臺(tái)就產(chǎn)品、服務(wù)等進(jìn)行了咨詢和交流,在現(xiàn)場(chǎng)參觀了其最新研發(fā)的產(chǎn)品愛數(shù)備份軟件3.0”和愛數(shù)Tx3”,還了解了愛數(shù)的云備份平臺(tái)產(chǎn)品愛數(shù)AnyVault災(zāi)備平臺(tái)”和愛數(shù)桌面數(shù)據(jù)保護(hù)平臺(tái)”。戴爾與愛數(shù)結(jié)緣”于數(shù)據(jù)備份,此前不久,戴爾與愛數(shù)軟件共同推出了面向中小企業(yè)的超易備”數(shù)據(jù)集中備份管理解決方案。戴爾一直倡導(dǎo)的簡化IT”戰(zhàn)略與愛數(shù)軟件集本地化、多功能、ALL-in-One-Web等諸多卓越特性于一體的備份方案完美結(jié)合,在為用戶提供多種應(yīng)用功能的同時(shí),可進(jìn)一步簡化企業(yè) IT 運(yùn)營管理。
本次軟博會(huì),其實(shí)是一次效果極好的閱兵”,是戴爾綜合解決方案提供商”身份的生動(dòng)展現(xiàn)。通過攜手合作伙伴,將產(chǎn)品與方案直觀地向公眾呈現(xiàn),戴爾綜合解決方案提供商”的身份正在愈發(fā)清晰。