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軟件外包最大挑戰(zhàn):如何練好“內(nèi)功”——訪中軟國際資深副總裁孫秀芳

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孫秀芳,擁有超過二十多年的IT工作經(jīng)驗,經(jīng)歷橫跨北美及大中華區(qū),她的工作經(jīng)歷涵蓋了IT業(yè)界多個不同的層面:芯片、硬件、軟件、服務(wù)直到現(xiàn)在的外包領(lǐng)域。特別值得一提的是,孫女士在跨國公司工作期間,就曾與多家軟件公司有過合作,甚至在很早的時候就把軟件外包訂單帶到中國,對軟件外包業(yè)務(wù)有著多年的深刻認(rèn)識。

在孫秀芳看來,中國到目前為止還沒有一個真正以中國為基礎(chǔ)的跨國軟件公司,她希望以自己的經(jīng)驗,為中國的軟件業(yè)出份力量。之所以選擇中軟國際,是因為中軟國際是一個業(yè)績成長很快的上市公司,也是一個完全市場化運作的公司,有很多外資背景,強(qiáng)大的綜合實力,是一個不錯的平臺。孫秀芳自信在高速發(fā)展的外包市場中,憑借著這樣一個優(yōu)秀的平臺,要實現(xiàn)自己的理想并不困難。


中國軟件企業(yè)更大的挑戰(zhàn)來自練內(nèi)功”

記者:您認(rèn)為中軟國際的最大優(yōu)勢是什么?

孫秀芳:軟件外包是中軟國際的一個重要業(yè)務(wù)方向,其業(yè)務(wù)量約占整個集團(tuán)業(yè)務(wù)量的50%,并且在歐美市場具有非常明顯的優(yōu)勢。目前,中軟國際在對歐美外包市場上居第一的位置。

據(jù)IDC的數(shù)據(jù)顯示,中軟國際的外包業(yè)務(wù)綜合排名從04年的第八位升到05年的第六,再到06年的第五,本身業(yè)務(wù)成長非常迅速。此外,公司還通過收購,大大地提升了各方面的業(yè)務(wù)能力,擴(kuò)大了市場份額。

記者:您剛才提到中軟國際在歐美外包市場已經(jīng)占到第一的位置,那您如何看待對日和對歐美這2個不同的外包市場?

孫秀芳:一些公司專注日本市場,那是因為日本、韓國外包業(yè)務(wù)由于文化等方面比較相近,在中國發(fā)展比較早,比較快,比較成熟。但是相對于歐美市場,目前增長比較小。

中軟國際更多地專注于歐美市場并取得了相當(dāng)大的成績,這是因為歐美市場最近幾年才剛開始起步,發(fā)展速度更快,越來越多的歐美企業(yè)來中國尋求機(jī)會,也就創(chuàng)造了更大的發(fā)展空間。但中軟國際同樣注重日本市場,并在日本有一定的份額,也居于對日外包的前十位。

記者:在未來的發(fā)展中,您如何看待中國軟件企業(yè)在全球外包市場發(fā)展中面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)?

孫秀芳:中國人才庫很大,人員素質(zhì)開始逐步提高,市場也在逐步健全,這導(dǎo)致很多公司到中國來發(fā)包,給中國外包企業(yè)帶來了機(jī)遇。但同時必須看到的是,印度在外包領(lǐng)域?qū)嵙Ψ浅?qiáng),而中國的外包市場才剛剛開始,與他們有一定距離,這也是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

此外,中國軟件企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行資源整合,中國有很多人才非常優(yōu)秀,但如何形成團(tuán)隊力量還需要整合和培訓(xùn)。因此,中國軟件企業(yè)更大的挑戰(zhàn)來自練內(nèi)功”,包括人員素質(zhì)培訓(xùn)、質(zhì)量管理、提升管理水平等方面。

記者:您認(rèn)為當(dāng)前軟件外包市場最大的發(fā)展瓶頸是什么?企業(yè)規(guī)模太小、人才欠缺,還是其他因素?如何尋求突破?

孫秀芳:中國企業(yè)外包要成功的話,首先需要有誠信,承諾的東西一定要實現(xiàn)。從市場、到企業(yè)、到行業(yè)、到國家,誠信都一樣顯得很重要。

其次,很多人在意的企業(yè)規(guī)模并不是重要因素,因為不同的客戶有不同層次的需求。小的企業(yè)同樣可以找到自己的市場空間,貢獻(xiàn)自己的力量。因此,企業(yè)的大小不是外包成功與否最重要的因素。就像剛才提到的,人的因素更重要于企業(yè)大小的因素,人才的培養(yǎng)是當(dāng)前外包行業(yè)從業(yè)者的首要任務(wù)。

此外,除了靠自己的實力外,軟件外包公司還要善于包裝,要善于表達(dá)自己,展現(xiàn)自己的實力,憑借自己的實力吸引客戶。此外,中國的軟件行業(yè)有很多人才、資源,我們應(yīng)該進(jìn)行必要的整合,練好內(nèi)功,在國際上更有競爭力,從而去勝任更大的外包項目。

并購是軟件外包市場發(fā)展的必然方向

記者:不久前,中軟國際與和勤環(huán)球資源公司(簡稱HGR)實施戰(zhàn)略并購在業(yè)內(nèi)引起了不小的震動。而實際上,近期,中軟國際實施了一系列的收購,其中包括收購創(chuàng)智國際、收購北京正辰科技公司等。這一系列收購這對中軟國際有什么重要意義?

孫秀芳:中軟國際實行了一系列的并購,意義非常深遠(yuǎn)。IT外包行業(yè)除了需要自己勤練內(nèi)功,提升核心競爭力外,還需要實施合并、收購策略。因為強(qiáng)大的團(tuán)隊很難靠自己慢慢建立起來。此外,不同的外包公司在各個領(lǐng)域有自己獨特的客戶群,有自己的核心價值,通過并購不斷整合這些現(xiàn)成資源,能夠幫助企業(yè)迅速建立起一支合格的、極具競爭力的團(tuán)隊,從而在第一時間參與到激烈的市場競爭中去。

記者:對HGR的并購?fù)瓿珊?,中軟國際的人員規(guī)模將達(dá)到3500人,已經(jīng)躋身國內(nèi)前三甲的位置,中軟國際曾表示計劃于未來3年內(nèi),將公司發(fā)展成為內(nèi)地最大的IT解決方案及軟件外包供應(yīng)商之一。您能否談?wù)勚熊泧H今后幾年的具體發(fā)展目標(biāo)?

孫秀芳:中軟國際致力于為遍及全球的客戶提供全面的服務(wù),業(yè)務(wù)內(nèi)容涵蓋從業(yè)務(wù)流程外包(BPO)到端到端的解決方案,包括軟件開發(fā)、企業(yè)運用平臺支持和維護(hù)、系統(tǒng)集成、軟件應(yīng)用測試、軟件本地化及各種形式的業(yè)務(wù)流程外包。

我們的目標(biāo)是將中軟國際建設(shè)成為根植中國、服務(wù)全球的最具實力、最具吸引力、最具投資價值的中國軟件服務(wù)企業(yè)。

記者:此次中軟國際與HGR的戰(zhàn)略并購被業(yè)內(nèi)人士稱為拉開軟件外包企業(yè)整合的序幕”,也有人稱今年軟件外包企業(yè)將出現(xiàn)拐點。您如何看待這種行業(yè)發(fā)展態(tài)勢?

孫秀芳:到目前為止,軟件外包企業(yè)前10家只占整體市場份額的30%,而對PC廠商來說,大廠商能占到70%的市場份額。

因此,可以說并購是市場調(diào)整的必然方向?,F(xiàn)在,行業(yè)里有一個相同的理念:就是不排斥并購。但中軟國際的前提是尋求有同樣理念和企業(yè)文化的公司,共同搭建一個以中國為基礎(chǔ)的國際化的軟件公司。同時,對于中軟國際來說,并購和自身團(tuán)隊的搭建同樣重要,都是中軟國際發(fā)展不可或缺的一環(huán)。

標(biāo)簽:銀川 湖州 陜西 雞西 佳木斯 洛陽 錫林郭勒盟 鶴壁

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