據(jù)悉,美國、日本等企業(yè)已對中國服務(wù)外包伸出橄欖枝”,美國正在增加對中國的外包,減少對印度的依賴,日本企業(yè)也開始在亞洲尋找外包地,中國是首選。服務(wù)外包業(yè)在中國雖剛起步,但在全球服務(wù)外包市場高速增長時,也搶占了先機(jī)。
據(jù)最新發(fā)布的2007年中國服務(wù)外包發(fā)展報告,目前中國所承接的離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)主要來自日本、韓國、美國、歐洲等地,其中最大份額來自日本。預(yù)計至2009年,來自歐美的外包業(yè)務(wù)將超過日韓。
國外企業(yè)的青睞充分顯示出我國人力資源服務(wù)外包”行業(yè)廣闊的發(fā)展前景,在國內(nèi),對人力資源服務(wù)外包的研究也逐漸深入,行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)易才集團(tuán)總裁李浩曾這樣形容人力資源外包”與企業(yè)”的關(guān)系。
未來,企業(yè)中的人力資源部門將會加速向企業(yè)戰(zhàn)略伙伴和價值增值伙伴轉(zhuǎn)型,這意味著需要加強(qiáng)職能的集中和策略的整合與優(yōu)化。人力資源管理外包就成為這種轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵。它就像是企業(yè)的燃料箱,能給企業(yè)提供能源支持,是不可或缺的。借助外包,甚至可以徹底革新落伍的辦公方式,精兵簡政,也能使企業(yè)的人力資源管理人員更專注于戰(zhàn)略性和創(chuàng)新性的工作。”這一經(jīng)典理論也被業(yè)內(nèi)人士稱為企業(yè)人力外包的燃料箱理論”。
此理論充分說明人力資源服務(wù)外包可以給予企業(yè)的提升與不可替代的優(yōu)勢,正因如此,眾多風(fēng)投和私募基金也對此行業(yè)表示出極大的興趣。例如行業(yè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)易才集團(tuán)就在今年獲得寰慧投資(GGV)和華威國際(CID)聯(lián)手第二輪注資1200萬美元。這意味著,人力資源外包服務(wù)業(yè)強(qiáng)大的發(fā)展?jié)摿Γ@得了國際資本的認(rèn)可。
某私募股權(quán)投資基金公司投資總監(jiān)認(rèn)為:服務(wù)外包業(yè)的機(jī)會很大,包括商務(wù)、人力、物流等外包都是好趨勢,服務(wù)外包比較容易上規(guī)模,使得資源利用效率大幅提高,從而迅速抬升業(yè)績,據(jù)其透露,他們已投資國內(nèi)著名招聘網(wǎng)站——智聯(lián)招聘。
面對國內(nèi)人力資源外包服務(wù)行業(yè)生機(jī)勃勃的發(fā)展態(tài)勢,眾多企業(yè)也愿試水,將長期困擾企業(yè)的人力資源管理問題放手交于專業(yè)機(jī)構(gòu)處理,國外企業(yè)的熱捧與國內(nèi)企業(yè)的謹(jǐn)慎嘗試,一冷一熱兩種態(tài)度,也折射出中國企業(yè)相對保守,但業(yè)內(nèi)人士提出,我國應(yīng)出臺相關(guān)政策和法規(guī),制定行業(yè)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范行業(yè)競爭規(guī)范,許多資質(zhì)不夠、魚目混珠”的機(jī)構(gòu)仍存在,也造成行業(yè)發(fā)展混亂。但在人力資源外包(BPO)業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展下,更多企業(yè)愿意嘗試整體、系統(tǒng)、全面的服務(wù)外包。
(華道數(shù)據(jù)行業(yè)研究中心)