TPI于近期發(fā)布的2009年第四季度及2009年全年數(shù)據(jù)顯示，全球外包市場實現(xiàn)了6個季度以來的最好表現(xiàn)。隨著越來越多的企業(yè)通過采取長期策略來削減成本、簡化運營程序，全球外包市場開始緩慢復蘇。
以價值超過2500萬美元的商業(yè)外包合同為研究對象的TPI指數(shù)顯示，2009年第四季度，全球外包合同總額達到247億美元，環(huán)比增長47%，同比增長8%，為2008年第二季度以來的最好季度表現(xiàn)。推動市場增長的主要因素包括：強勁的信息技術外包需求，歐洲、中東及非洲地區(qū)外包業(yè)的急速發(fā)展，巨額合同數(shù)量的繼續(xù)回升。
受一、二季度市場低迷的影響，TPI統(tǒng)計的2009年全年數(shù)據(jù)并不理想。2009年全年的外包合同總值為745億美元，同比下降13%，為2001年以來的最低值。不過，進入2010年以來，全球外包業(yè)表現(xiàn)出了比去年更加健康穩(wěn)定的運行態(tài)勢。
TPI全球運營部的合伙人兼總裁Mark Mayo指出，正如我們之前預測的那樣，由于經濟衰退的影響波及到了外包買家，全球外包規(guī)模在2009年達到了一個低點。全球外包市場在09年上半年達到了最低點，之后開始出現(xiàn)好轉。有跡象表明市場將緩慢穩(wěn)步地增長，而不會很快就回到衰退前的水平。不過，09年下半年出現(xiàn)的增長勢頭極有可能在2010年得到延續(xù)。”
全球外包市場概況
2009年第四季度，信息技術外包仍然是整個外包市場的有力推手，合同總值達到了190億美元，比前一季度增長了54%，而同比增長率也達到了32%。這一總值創(chuàng)下了6年來的季度新高。信息技術外包在2009年全年的合同總值為560億美元，與2008年相當。其中，網(wǎng)絡服務、運用軟件開發(fā)與維護兩細分市場的規(guī)模在2009年出現(xiàn)了下滑，而作為信息技術外包市場最重要組成部分的基礎設施外包則表現(xiàn)出穩(wěn)健的增長。
業(yè)務流程外包市場在09年第四季度的表現(xiàn)依然低迷。雖然合同總值環(huán)比增長了29%，同比增速卻下降了33%。該市場在2009年全年的合同總值為185億美元，為2001年以來的最低值，同比下降了38%。其中，財務會計外包、金融服務外包及人力資源外包的規(guī)模都停滯不前。
區(qū)域及行業(yè)
跟以往一樣，TPI這次公布的指數(shù)是因區(qū)域而異的。在美洲市場，外包合同總值在第四季度環(huán)比增長了4%，而同比卻下降了17%。盡管拉丁美洲的合同總值在第四季度得到了增長，但是2009年全年的總值卻同比下降了6%，只有270億美元，為10年來的最低值。印度企業(yè)在該地區(qū)實力的強有力鞏固及其取得的豐碩成果使得該地區(qū)的服務供應商版圖不斷發(fā)生變化（該地區(qū)頂尖企業(yè)中有三分之一是印度企業(yè)）。
在歐洲、中東及非洲地區(qū)，幾個巨額的交易使得第四季度的合同總值達到了154億美元之多，環(huán)比增長135%，而同比增速也達到了60%。這是該地區(qū)繼2008年第二季度以來的最好表現(xiàn)。盡管該地區(qū)在2009年全年獲得的外包合同總數(shù)沒有出現(xiàn)太大的下滑，合同總值卻是同比下降了21%，只有367億美元。這表明該地區(qū)的外包服務交易額也在萎縮。
亞太地區(qū)第四季度的外包合同總值為21億美元，環(huán)比下滑37%，同比下滑56%。但是就2009年全年而言，該區(qū)域的合同總值為105億美元，與2008年相當。中國和印度市場的發(fā)展?jié)撃芏歼€沒有被完全挖掘出來，而澳大利亞在第四季度繼續(xù)保持了良好記錄，在亞太區(qū)域的合同總值中的比重翻了一番。
就行業(yè)而言，三大外包需求垂直行業(yè)——金融服務、制造業(yè)、電信傳媒業(yè)在2009年下半年的外包需求都出現(xiàn)了增長。制造業(yè)領域在下半年的外包合同總值環(huán)比增長了76%。金融服務領域及電信傳媒業(yè)的合同總值在下半年分別上升了33%和24%。如果整個外包市場要恢復增長，這三個垂直行業(yè)就必須繼續(xù)保持良好的增長勢頭。
前景展望
TPI監(jiān)控下的外包行業(yè)指數(shù)在一年前就開始走向堅挺，服務供應商的健康狀態(tài)描述也日趨見好。新業(yè)務交易的增長速度在2009年一度出現(xiàn)下滑，不過現(xiàn)在明顯已經穩(wěn)固下來了，合同的續(xù)簽率也上升了29%。
Mayo表示，隨著企業(yè)對戰(zhàn)略決策的制定越來越有信心，全球外包市場開始出現(xiàn)增長的跡象?？偠灾覀冋J為最壞的狀況業(yè)已過去，全球外包市場將在2010年實現(xiàn)復蘇。”
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