新華網北京５月３１日電（記者楊進欣）從日前在北京召開的易才客戶滿意度曲線”暨易才客戶服務溝通會上了解到，國內領先的人力資源外包服務商、國際外包專業(yè)協(xié)會２０１０年全球外包１００強”企業(yè)易才集團，２０１０年外包服務人數(shù)將達到３０萬。
目前，易才集團已在北京、上海、廣州、拉薩等２００多個城市設立分公司或辦事處，服務覆蓋國內所有直轄市、省會及經濟發(fā)達二級城市。據易才集團總裁李浩介紹，近年來，公司業(yè)務迅速發(fā)展。即使在遭受國際金融危機嚴重影響的２００９年，公司外包服務人數(shù)仍然增長３０％，達到２０萬人，２０１０年外包服務人數(shù)將達到３０萬。
為更好地服務客戶，今年易才集團發(fā)起心系客戶 承諾即履行”行動，相繼在上海、廣州、成都、北京四地召開易才客戶滿意度曲線”暨易才客戶服務溝通會。專家介紹，易才集團基于６ｓｉｇｍａ與ＩＳＯ９００１：２０００體系自主研發(fā)的易才客戶服務滿意度管理曲線”，填補了我國人力資源外包行業(yè)服務質量管控系統(tǒng)理論的空白，將有效提升我國人力資源外包行業(yè)整體服務水平。
國際外包專業(yè)協(xié)會是全球外包服務行業(yè)的標準制定者和倡導者，在全世界擁有１０萬以上的會員和分支機構。該協(xié)會的全球外包１００強”年度排名已成為企業(yè)選擇外包服務商的重要參考依據。
