作為江蘇省唯一以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的省級開發(fā)區(qū)，昆山花橋國際商務(wù)城經(jīng)過三年多的發(fā)展，后發(fā)優(yōu)勢明顯，先后超越西安軟件園、中關(guān)村軟件園等國內(nèi)著名產(chǎn)業(yè)園區(qū)，名列2009年度中國服務(wù)外包最佳園區(qū)第四。僅去年一年時間，花橋國際商務(wù)城新引進現(xiàn)代服務(wù)業(yè)項目275家，新增注冊外資2.7億美元，新增注冊民資18.5億元；各類服務(wù)業(yè)項目300多個，總投資超過400億元。法國凱捷、巔峰軟件等一批金融服務(wù)外包企業(yè)，以及天天國際、寶灣物流等一批物流展示企業(yè)紛紛落戶花橋，初步形成了服務(wù)外包、總部經(jīng)濟、物流配送和商貿(mào)服務(wù)四大產(chǎn)業(yè)集群。
面對花橋商務(wù)城地區(qū)金融機構(gòu)眾多、競爭激烈的現(xiàn)狀，昆山農(nóng)商行及時擺正位置，緊抓機遇，搶占先機，充分發(fā)揮機制、地利、人和優(yōu)勢，揚長避短，多管齊下，在營銷客戶、營銷產(chǎn)品、軟件服務(wù)等方面狠下功夫，在服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新服務(wù)上與其他銀行比高低較上下。近兩年來，該行花橋商務(wù)城支行累計投放貸款近142000萬元，有效支持花橋服務(wù)外包企業(yè)及其四大產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)銀企互惠雙贏。
一是樹立主動營銷觀念，確保存貸持續(xù)增長。
面對商務(wù)城地區(qū)生產(chǎn)型企業(yè)較少、存貸款企業(yè)戶數(shù)不多的實際情況，該行客戶經(jīng)理牢固樹立不管存貸款客戶，營銷一個客戶就要成功一個客戶，朋友介紹一個客戶就要抓牢一個客戶”的主動營銷觀念，有針對性、有目的性地發(fā)展客戶。在對存貸款客戶做好穩(wěn)定鞏固工作，保證代發(fā)工資、小額儲蓄等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)持續(xù)有效開展的同時，對該行開辦的新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品做好營銷推介工作，實現(xiàn)存貸款戶數(shù)和量數(shù)的快速增長。近年來，該行花橋商務(wù)城支行新增企業(yè)30余戶；今年以來，新增存款11500多萬元，新增貸款近16000萬元。
二是持續(xù)加大公關(guān)力度，有效增進銀企關(guān)系。
針對商務(wù)城多頭開戶的企業(yè)，該行充分發(fā)揚拼搶挖”精神，加大公關(guān)攻克力度，加強與客戶的走訪和聯(lián)系，有效增進銀企關(guān)系，對一些有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)，密切關(guān)注其發(fā)展動態(tài)和人事變動等新情況，盡可能地做到早介入，早動作，爭取了金都集團、隆昌車業(yè)、資產(chǎn)經(jīng)營公司等大批企業(yè)在該行做結(jié)算、放存款。如該行在得知某集團財務(wù)總監(jiān)變動調(diào)整的最新動態(tài)時，主動出擊，及時溝通，最終得到該企業(yè)的信任與支持。目前，該公司集團下的四家子公司均在該行開立了帳戶，并把該行作為他們的主力存款行。目前在該行的存款余額已超過6000多萬元。
三是量身定做融資方案，當(dāng)好企業(yè)財務(wù)顧問。
針對商務(wù)城地區(qū)金融服務(wù)外包企業(yè)自有資產(chǎn)較少甚至零資產(chǎn)的固有特點，該行設(shè)身處地為企業(yè)著想，與企業(yè)共同探討合適的貸款保全方式，積極做好企業(yè)的財務(wù)顧問，真正為其解決緊急、合理的資金需求問題。某數(shù)據(jù)處理有限公司是一家首次在花橋落戶的金融服務(wù)外包企業(yè)，面對該企業(yè)無抵押物和土地等抵押資產(chǎn)，只是租賃寫字樓辦公的實際情況，該行主動為其設(shè)計融資方案，采用政府+擔(dān)保公司+企業(yè)”的擔(dān)保模式，順利幫企業(yè)解決了600萬元的貸款資金需求。盡管此次金額不大，但意義重大，社會效益良好，受到了昆山商務(wù)城管委會及招商局的好評。一方面，有效解決了企業(yè)的融資難題，另一方面，也促使該行在商務(wù)城地區(qū)的影響力進一步提高，為今后業(yè)務(wù)拓展打下了人脈基礎(chǔ)。今年以來，該行商務(wù)城支行累計發(fā)放經(jīng)營性物業(yè)貸款7500萬、應(yīng)收帳款融資貸款600萬元。
四是發(fā)揮機制靈活優(yōu)勢，積極營銷小企業(yè)貸款。
該行充分發(fā)揮法人機制靈活優(yōu)勢，以及貸款審批效率高、基層行有一定貸款權(quán)限的優(yōu)勢，積極營銷商務(wù)城中小企業(yè)。在確保符合貸款條件、落實有效保全的前提下，大力支持一些產(chǎn)品有市場、管理較規(guī)范、發(fā)展有后勁的成長型小企業(yè)，并在支行權(quán)限內(nèi)發(fā)放多筆貸款，及時有效地解決企業(yè)流動資金難題，大力支持小企業(yè)快速發(fā)展。針對小企業(yè)各類貸款需求，實行限時辦結(jié)制，優(yōu)化審批流程，提高工作效率，一般在三到五個工作日內(nèi)全面完成各項授信工作，對客戶履行權(quán)限內(nèi)貸款二天內(nèi)放款、權(quán)限外貸款三天內(nèi)上報的承諾，確?？蛻繇樌眯?。
五是推進文明規(guī)范服務(wù)，實現(xiàn)合規(guī)長效管理。
契合制度執(zhí)行年”和合規(guī)文化年”主題活動，該行在落實制度、文明服務(wù)、規(guī)范操作上下足功夫。堅持開好三會”，即：每星期兩次的晨會，每周一次的員工學(xué)習(xí)報告會以及每月一次的行長工作交流指導(dǎo)會。切實學(xué)好省聯(lián)社文明服務(wù)規(guī)范、該行文明規(guī)范服務(wù)實施細則，規(guī)章制度匯編及員工管理辦法，狠抓規(guī)章制度和文明規(guī)范服務(wù)工作的落實和執(zhí)行。加大監(jiān)督檢查力度，總行人力資源部、審計稽核部、合規(guī)風(fēng)險部采取現(xiàn)場和非現(xiàn)場、定時和不定時、全面和專項等方式對各支行進行監(jiān)督檢查，結(jié)果列入全年考核，和績效獎金直接掛鉤。通過交流和檢查使員工在思想認識、精神面貌、實際操作、落實執(zhí)行上有了新的變化，新的突破，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，文明規(guī)范服務(wù)實效明顯增強。該行亦憑借其優(yōu)質(zhì)、文明、高效的服務(wù)受到花橋商務(wù)城地區(qū)新老客戶一致好評。
