上周，浙江保監(jiān)局與浙江省經(jīng)信委、浙江銀監(jiān)局、浙江證監(jiān)局簽署《關(guān)于推進(jìn)浙江金融業(yè)信息服務(wù)外包合作備忘錄》，共同推進(jìn)浙江省金融業(yè)信息服務(wù)外包工作。會上，中國人壽浙江省分公司等保險機構(gòu)還與浙江IT服務(wù)企業(yè)簽署了具體的服務(wù)外包項目合作書。
今年以來，一批國內(nèi)外領(lǐng)軍企業(yè)紛至沓來，將其服務(wù)外包項目放在浙江。
國際行家看好杭州
近日，畢馬威(KPMG，是一家網(wǎng)絡(luò)遍布全球的專業(yè)服務(wù)機構(gòu)，專門提供審計、稅務(wù)和咨詢等服務(wù))在杭州發(fā)布最新研究報告晨曦初現(xiàn)——中國在全球外包服務(wù)中的新角色”時指出，到2012年，占外包業(yè)務(wù)最大份額的全球IT市場規(guī)模有望達(dá)到1萬億美元。
在畢馬威信息技術(shù)咨詢?nèi)蛑鞴芎匣锶瞬楝|亮眼里，杭州正成為新興的服務(wù)外包基地和全球服務(wù)外包的中心城市，他在各種場合大力推薦杭州。今年2月，畢馬威在介紹全球服務(wù)外包業(yè)的文章中，就把杭州列為全球服務(wù)外包的中心城市。在《探索世界前沿——新興國家及城市》的文章中，畢馬威介紹了全球范圍內(nèi)31個提供外包服務(wù)的城市，杭州是中國入選的兩個城市之一。去年，杭州離岸服務(wù)外包合同執(zhí)行額同比增長超過200%。就在上個月，中國銀行浙江省分行與國內(nèi)最大的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷第三方提供商——浙江盤石信息技術(shù)有限公司近日在杭州簽署互聯(lián)網(wǎng)廣告服務(wù)外包協(xié)議。
服務(wù)外包業(yè)的大力發(fā)展需要人才的支持。日前，第二屆高校IT應(yīng)用型人才培育暨服務(wù)外包人才培訓(xùn)峰會在杭舉行。會上，杭州市外經(jīng)貿(mào)局相關(guān)負(fù)責(zé)人對2010年服務(wù)外包政策、2010年服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展及大學(xué)生就業(yè)培訓(xùn)政策進(jìn)行了詳細(xì)解讀。按照杭州市服務(wù)外包三年行動計劃，今年全市離岸服務(wù)外包人才培訓(xùn)規(guī)模約為15000人。
寧波前4月業(yè)務(wù)額同比增長近五成
日前，中國軟件與服務(wù)外包的領(lǐng)軍企業(yè)東軟集團(tuán)與寧波市簽訂協(xié)議，將在寧波設(shè)立一家從事服務(wù)外包、IT人才培養(yǎng)等業(yè)務(wù)的企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計，今年前4個月，寧波市服務(wù)外包業(yè)務(wù)總額13.55億元，比去年同期增長49.7%。其中，離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)額5747.34萬美元，同比增長64.3%。
去年年底，全球娛樂業(yè)巨頭迪士尼在寧波設(shè)立分公司，重點發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)和動漫產(chǎn)業(yè)。前不久，日本最大的印刷排版軟件服務(wù)商——樂科科軟件有限公司的中國總部簽約落戶鄞州。此外，微軟、IBM、神州數(shù)碼、晟峰科技等國內(nèi)外知名軟件和信息服務(wù)外包企業(yè)，以及萬寶盛華、威瑯等人力資源外包巨頭，爭相在寧波設(shè)立區(qū)域性總部或分支機構(gòu)。
服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的異軍突起，使寧波成功躋身全省乃至全國服務(wù)外包先進(jìn)城市行列。如今，寧波市已擁有3個省級服務(wù)外包示范園區(qū)和5個省級國際服務(wù)外包人才培訓(xùn)機構(gòu)。去年12月，寧波市出臺了《寧波市政府服務(wù)外包暫行辦法》，這是全國第一個政府服務(wù)外包方面的規(guī)章。最近，省政府又向國務(wù)院呈報了《關(guān)于請求批準(zhǔn)寧波市為中國服務(wù)外包示范城市的請示》。
全省地市外包服務(wù)各有側(cè)重
浙江其他城市服務(wù)外包也正在快速起步。由于各地的重點產(chǎn)業(yè)不同，外包服務(wù)也呈現(xiàn)出百花齊放的局面。如寧波重點發(fā)展港口物流外包、動漫產(chǎn)品外包，嘉興重點發(fā)展物流外包、軟件外包、數(shù)據(jù)中心，金華重點發(fā)展網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)等業(yè)務(wù)流程外包和呼叫中心，臺州重點發(fā)展醫(yī)藥研發(fā)外包，溫州重點發(fā)展工業(yè)設(shè)計和文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)外包，舟山重點發(fā)展船舶研發(fā)設(shè)計外包。
以臺州為例，該市椒江區(qū)生物醫(yī)藥服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園今年被認(rèn)定為首批浙江省國際服務(wù)外包示范園區(qū)。產(chǎn)業(yè)園區(qū)以椒江醫(yī)化園區(qū)為基礎(chǔ)，以浙江海正藥業(yè)股份有限公司為龍頭，集聚了浙江海翔藥業(yè)股份有限公司、浙江九洲藥業(yè)股份有限公司、浙江新東港藥業(yè)股份有限公司等30多家醫(yī)化企業(yè)，重點開展新型藥與生物藥物研發(fā)、生物制藥產(chǎn)業(yè)化關(guān)鍵技術(shù)研究與利用、生物藥物高效生產(chǎn)尖端技術(shù)研究等。去年，該園區(qū)企業(yè)累計簽訂合同資金2260萬美元，執(zhí)行資金1181萬美元。
對浙江的服務(wù)外包企業(yè)來說，商機無處不在。比如中國承接了日本企業(yè)85%的離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)，但是浙江所占份額并不大。浙江省商務(wù)廳有關(guān)人士說，浙江目前離岸服務(wù)外包發(fā)包商主要以歐美為主，對日外包總量較少。以杭州為例，去年1-9月份，承接的離岸服務(wù)外包合同執(zhí)行額占全省的85%，但其中只有8.53%來自日本。未來，浙江將排出一批服務(wù)外包承接能力強，對日市場開拓潛力大的企業(yè)，在項目支持、政策信息、國際市場拓展等方面給予重點支持。
