埃及通訊部長(zhǎng)最近表示，通過對(duì)外包業(yè)的刺激，埃及希望2013年其發(fā)展迅速的外包業(yè)收入將達(dá)20億美元，并且在未來10年創(chuàng)造100億美元的產(chǎn)值。
塔里克•卡梅爾表示埃及今年外包業(yè)產(chǎn)值預(yù)計(jì)可達(dá)11億美元。
卡梅爾說：現(xiàn)在，在信息技術(shù)業(yè)發(fā)展處和通信部，我們正忙著推出一個(gè)刺激計(jì)劃。我們將為離岸外包業(yè)建設(shè)更多的技術(shù)園區(qū)。”
這個(gè)呼叫中心的800個(gè)席位已經(jīng)坐滿，將為Stream Global Services公司的六個(gè)客戶提供技術(shù)服務(wù)和銷售支持，其中一個(gè)客戶是衛(wèi)星無線臺(tái)Syrius-XM。
Stream公司董事主席和首席執(zhí)行官斯科特•穆雷告訴路透社，該公司計(jì)劃繼續(xù)擴(kuò)大在埃及和巴西的業(yè)務(wù)，然后進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，并在中國(guó)雇用2000名員工。
穆雷說：我們將要尋找新的辦公場(chǎng)所。目前這個(gè)中心的坐席已經(jīng)基本售完了。所以今年夏天我們將需要另外一個(gè)中心，可能今年年末或2011年年初就要開始找另一個(gè)新的了。”
總部位于波士頓的Stream公司目前有30，000名員工分布在22個(gè)國(guó)家。去年進(jìn)入埃及市場(chǎng)，最初只雇用了50名員工并在一些臨時(shí)場(chǎng)所辦公，現(xiàn)在，它計(jì)劃未來2到3年在開羅和埃及其它一些城市雇用約5000名員工。
刺激計(jì)劃
與埃及和菲律賓相比，埃及的外包業(yè)顯得稍為遜色，但卻是這個(gè)國(guó)家發(fā)展最為迅速的部門之一。而且，埃及很大大學(xué)畢業(yè)生能熟練使用法語、德語、西班牙語、意大利語、阿拉伯語和英語也有益于其外包業(yè)的發(fā)展。
根據(jù)埃及的外包刺激計(jì)劃，一旦企業(yè)雇傭超過3000名埃及員工，計(jì)劃對(duì)其的支持也將增加。埃及信息技術(shù)業(yè)發(fā)展處董事成員安明•卡里爾登告訴路透社，他們現(xiàn)在重點(diǎn)關(guān)注的是提供后備辦公室和會(huì)計(jì)服務(wù)的企業(yè)。
他說：我們的獎(jiǎng)勵(lì)措施將針對(duì)那些與我們一起分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)。我們現(xiàn)在鼓勵(lì)人們開展針對(duì)金融和會(huì)計(jì)方面的外包業(yè)務(wù)，因?yàn)槲覀兠磕暧?0,000明的會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生。”
卡里爾登說信息技術(shù)業(yè)發(fā)展處的資助金可以為企業(yè)提供近90%的職業(yè)培訓(xùn)費(fèi)用。信息技術(shù)業(yè)發(fā)展處還將通訊費(fèi)用降低到世界其他國(guó)家的最低水平，并且還提供租金和交通費(fèi)。
在埃及Stream公司最大的客戶是衛(wèi)星電視臺(tái)Syrius-XM，該公司選擇埃及是為了平衡其外包業(yè)務(wù)，不至于都放在菲律賓和其他國(guó)家。
Syrius-XM呼叫中心運(yùn)營(yíng)高級(jí)總監(jiān)喬•麥克基尼斯說：業(yè)務(wù)的分散更便于我們進(jìn)行業(yè)績(jī)比較，而且也便于進(jìn)行成本投入的比較。”
他說：我們選擇開羅，和菲律賓一起作為外包基地，他們都有同樣的離岸外包價(jià)值，但地理位置不一樣。”
原文來源: http://www.reuters.com，作者為阿拉斯泰爾•夏普
