由于擁有發(fā)展服務(wù)外包不可或缺的環(huán)境和地緣優(yōu)勢，成本和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，人才和教育優(yōu)勢，地質(zhì)和基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)勢，在中國呼叫中心與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的版圖中，青島西海岸越來越顯現(xiàn)出高地”的地位。
2008年，青島開發(fā)區(qū)出臺(tái)了《關(guān)于發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的實(shí)施意見》，從服務(wù)外包的工作思路和發(fā)展重點(diǎn)、扶持政策和工作措施等方面作了明確規(guī)定，為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展積極營造良好的發(fā)展氛圍。
2009年，青島開發(fā)區(qū)服務(wù)外包科技創(chuàng)業(yè)園項(xiàng)目正式啟動(dòng)，園區(qū)面積為63903.4平方米，其園區(qū)周圍也基本形成了服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的氛圍。其中，科技創(chuàng)業(yè)大廈規(guī)劃面積為7603平方米，建筑面積為29695平方米。這一年，開發(fā)區(qū)被山東省商務(wù)廳、山東省經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)、山東省財(cái)政廳、山東省科學(xué)技術(shù)廳聯(lián)合認(rèn)定為山東省服務(wù)外包示范基地”。
2009年6月29日，微軟IT學(xué)院”在青島拓譜信息工程學(xué)院掛牌成立，微軟IT學(xué)院的成立標(biāo)志著由青島市、開發(fā)區(qū)、微軟公司和青島拓譜學(xué)院四方共同簽署的戰(zhàn)略合作項(xiàng)目有了實(shí)質(zhì)性推進(jìn)。與此同時(shí)，在青島拓譜信息工程學(xué)院籌建的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地”，正加速推動(dòng)服務(wù)外包人才培訓(xùn)工作，特別是重點(diǎn)推動(dòng)大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作。
2010年2月，《山東省深化經(jīng)濟(jì)體制改革試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室<關(guān)于青島經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)深化經(jīng)濟(jì)體制改革試點(diǎn)總體方案>的批復(fù)》中，支持開發(fā)區(qū)爭取創(chuàng)建國家服務(wù)外包示范園區(qū)”。
截至目前，青島開發(fā)區(qū)共有18家服務(wù)外包企業(yè)及4家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通過了商務(wù)部服務(wù)外包信息管理系統(tǒng)審核，培育了27個(gè)重點(diǎn)服務(wù)外包項(xiàng)目。
正如在國際制造業(yè)轉(zhuǎn)移中迅速崛起一樣，在中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的版圖中，青島開發(fā)區(qū)提出了建好一個(gè)基地、辦好兩個(gè)園區(qū)、打造三個(gè)平臺(tái)、抓好四類項(xiàng)目”的基本思路，建好國家服務(wù)外包人才培訓(xùn)基地，辦好鳳凰島影視動(dòng)漫創(chuàng)意城和現(xiàn)代物流信息園，打造人才、政策、樓宇3個(gè)平臺(tái)，抓好軟件和研發(fā)設(shè)計(jì)外包類、物流外包類、動(dòng)漫影視外包類、外包人才培訓(xùn)四類項(xiàng)目，這將在結(jié)構(gòu)調(diào)整中越來越強(qiáng)地發(fā)揮著輻射效應(yīng)，成為拉動(dòng)開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)增長的綠色引擎。
