日前，第二屆中國(guó)國(guó)際服務(wù)外包交易博覽會(huì)在杭州美麗的西子湖畔召開(kāi)。雖然受國(guó)際金融危機(jī)的影響，印度等國(guó)服務(wù)外包增速放緩，但我國(guó)承接國(guó)際服務(wù)外包業(yè)務(wù)則正步入快速成長(zhǎng)期。會(huì)上，浙江省副省長(zhǎng)陳敏爾指出，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，也是未來(lái)服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要方向。
仍處起步階段發(fā)展?jié)摿薮?/p>
商務(wù)部統(tǒng)計(jì)顯示，2009年我國(guó)承接國(guó)際服務(wù)外包合同執(zhí)行金額超過(guò)100億美元，同比增長(zhǎng)152%。2010年前5個(gè)月，全國(guó)承接服務(wù)外包合同執(zhí)行金額54.97億美元，同比增長(zhǎng)139.2%。同時(shí)，外包服務(wù)也擴(kuò)大了就業(yè)。資料顯示，2009年，全國(guó)8000多家服務(wù)外包企業(yè)新增就業(yè)70萬(wàn)人。今年前5個(gè)月，全國(guó)又新增服務(wù)外包企業(yè)1105家，18.2萬(wàn)人走上了服務(wù)外包行業(yè)的崗位。
服務(wù)外包是指企業(yè)將其非核心的業(yè)務(wù)外包出去，利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)來(lái)承接其業(yè)務(wù)，從而使本企業(yè)專注于核心業(yè)務(wù)，達(dá)到降低成本、提高效率、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和環(huán)境應(yīng)變能力的一種管理模式。
北京服務(wù)外包企業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)胡萬(wàn)進(jìn)說(shuō)：發(fā)達(dá)國(guó)家由于人力資源成本昂貴等原因，將一些勞動(dòng)密集型和部分技術(shù)密集型服務(wù)業(yè)向海外轉(zhuǎn)移，這首先給中國(guó)的服務(wù)市場(chǎng)帶來(lái)了巨大的發(fā)展機(jī)遇；同時(shí)，中國(guó)得天獨(dú)厚的人力資源優(yōu)勢(shì)，也是外國(guó)青睞我國(guó)服務(wù)外包行業(yè)的重要參考因素。”
胡萬(wàn)進(jìn)介紹說(shuō)，我國(guó)服務(wù)外包業(yè)經(jīng)歷了近20年的發(fā)展，規(guī)模日益擴(kuò)大，呈現(xiàn)出欣欣向榮的景象；目前已經(jīng)形成了以日本、歐美為主要市場(chǎng)，覆蓋軟件、IT、銀行、保險(xiǎn)、醫(yī)療、能源等領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)格局。
商務(wù)部副部長(zhǎng)馬秀紅指出，目前我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)仍處于起步階段，但未來(lái)發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｎ覈?guó)良好的投資環(huán)境，豐富的人力資源、比較完備的基礎(chǔ)設(shè)施、社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)快速增長(zhǎng)等優(yōu)勢(shì)，都為處在新的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系中的我國(guó)服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展增加了贏得競(jìng)爭(zhēng)的砝碼。
打造中國(guó)服務(wù)”國(guó)際品牌
2009年，國(guó)務(wù)院辦公廳下發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展問(wèn)題的復(fù)函》，批準(zhǔn)北京等20個(gè)城市為中國(guó)服務(wù)外包示范城市，并在20個(gè)試點(diǎn)城市實(shí)行一系列鼓勵(lì)和支持措施，加快了我國(guó)服務(wù)外包業(yè)的快速發(fā)展。
自2009年以來(lái)，北京、天津、上海、重慶等全國(guó)20個(gè)服務(wù)外包示范城市加強(qiáng)了合作和交流，推動(dòng)跨國(guó)公司業(yè)務(wù)迅速向我國(guó)轉(zhuǎn)移，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，打造中國(guó)服務(wù)”的國(guó)際品牌，努力實(shí)現(xiàn)各方共贏。
要避免各省市之間的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，全國(guó)一盤棋，走中國(guó)服務(wù)的品牌路線，才能促進(jìn)我國(guó)服務(wù)外包業(yè)的不斷發(fā)展。”胡萬(wàn)進(jìn)指出，單個(gè)企業(yè)所進(jìn)行的海外推廣效率是最低的。而城市乃至國(guó)家品牌的整體品牌推廣，才能發(fā)揮最佳的效果。
此次召開(kāi)的第二屆中國(guó)國(guó)際服務(wù)外包交易博覽會(huì)，旨在打造中國(guó)服務(wù)”的國(guó)家整體品牌形象，提高中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。此外，我國(guó)的服務(wù)外包企業(yè)正在努力逐漸突破行業(yè)和地域的限制，在打造中國(guó)服務(wù)”的國(guó)際品牌方面達(dá)成共識(shí)。
相關(guān)專家也表示，服務(wù)外包業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，同時(shí)也是服務(wù)全球化的重要標(biāo)志，在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中形成國(guó)際認(rèn)可的品牌，服務(wù)外包業(yè)才能得到更好的發(fā)展。
