近日，從西安高新區(qū)基礎設施配套建設開發(fā)有限責任公司(簡稱高新配套公司)傳來喜訊，由該公司承建的國家服務外包示范基地(二區(qū))的配套餐廳已經(jīng)完成，餐廳1層設計可容納1080人同時就餐，整體1到3層最高同時可容納1300人到1500人就餐，二區(qū)的配套餐廳可以徹底解決目前一區(qū)入駐企業(yè)員工用餐難的問題。
至此，國家服務外包示范基地的服務功能更加完善，配套公司又為西安高新區(qū)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，添上了濃彩重墨的一筆。
服務外包產(chǎn)業(yè)風頭正勁
服務外包是指企業(yè)將其非核心的業(yè)務外包出去，利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化團隊來承接其業(yè)務，從而使本企業(yè)專注于核心業(yè)務，達到降低成本、提高效率、增強企業(yè)核心競爭力和環(huán)境應變能力的一種管理模式。
服務外包產(chǎn)業(yè)作為一種無污染、微能耗、高就業(yè)”的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，不僅能大幅度提高經(jīng)濟運行效率，也是提高區(qū)域和國家競爭力的重要途徑。作為當今人類社會最活躍、最具變革作用的軟件技術(shù)，越來越發(fā)揮出經(jīng)濟增長倍增器”，發(fā)展方式轉(zhuǎn)換器”，產(chǎn)業(yè)升級助推器”的主導作用。
目前我國服務外包產(chǎn)業(yè)仍處于起步階段，但未來發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｖ袊胀獍?mdash;——這是西安市未來發(fā)展的目標之一。西安高新區(qū)作為我國最早發(fā)展軟件與服務外包的園區(qū)之一，依靠西安強大的科教資源優(yōu)勢和人才資源優(yōu)勢，搶先抓住全球信息服務外包產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的難得機遇，在省市政府的大力支持下，得到了超速發(fā)展。截止到2010年上半年，西安高新區(qū)軟件和服務外包產(chǎn)業(yè)累計完成總收入214.2億元，同比增長34.21%;出口累計完成1.02億美金，同比增長40%;從業(yè)人員達8.5萬人,企業(yè)總數(shù)達到920家。
近幾年，高新區(qū)軟件與服務外包產(chǎn)業(yè)平均增速高出全區(qū)10個百分點，對全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮了重要的引領(lǐng)作用。軟件與服務外包產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)成為省市政府支持西安高新區(qū)創(chuàng)建世界一流科技園區(qū)和高新區(qū)優(yōu)先發(fā)展的主導產(chǎn)業(yè)之一。
建世界一流服務外包平臺
西安軟件園，作為國家軟件產(chǎn)業(yè)基地、國家軟件出口基地和國家服務外包基地城市示范區(qū)，是西安高新區(qū)發(fā)展軟件和服務外包產(chǎn)業(yè)的主要承載區(qū)。但是，目前軟件園示范區(qū)已經(jīng)100%入駐，難以有效承載現(xiàn)有規(guī)模企業(yè)繼續(xù)擴張，以及招引上規(guī)模的優(yōu)質(zhì)招商客戶。
位于錦業(yè)路以南，南三環(huán)以北，丈八二路以西，丈八三路以東的國家服務外包示范基地一區(qū)和二區(qū)，地處高新區(qū)核心CBD區(qū)域。項目不僅是西安高新區(qū)管委會確定的重點工程，更是落實西安高新區(qū)打造中國科技創(chuàng)新中心，建設世界一流科技園區(qū)”的重要步驟，對西安高新區(qū)的社會和經(jīng)濟總體發(fā)展具有極其重要的意義。
建設西安國家服務外包示范基地，是高新區(qū)建設全國一流服務外包產(chǎn)業(yè)基地的標志性工程，能有效緩解產(chǎn)業(yè)空間緊缺壓力。服務外包示范基地一區(qū)企業(yè)全面入駐，標志著西安高新區(qū)軟件服務外包企業(yè)聚集程度進一步提高。二區(qū)各項配套逐步投運，將為西安高新區(qū)加快發(fā)展軟件及服務外包特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)提供有力支撐，為打造西安軟件新城”的美好前景提供堅實保障。預計該項目全部投運后，將吸納從業(yè)人員2萬人。項目建成后，將有效改善和提升西安軟件園的基礎設施條件、網(wǎng)絡環(huán)境、技術(shù)支撐平臺和管理服務體系，促進園區(qū)軟件企業(yè)技術(shù)水平的提高和產(chǎn)業(yè)規(guī)模的升級，使西安軟件園成為國內(nèi)一流、國際知名的軟件和服務外包科技園區(qū)。
精益求精打造優(yōu)質(zhì)精品工程
軟件及服務外包產(chǎn)業(yè)不同于其他產(chǎn)業(yè)，因此基地的建設也不同于一般寫字樓的建設模式。令人稱贊的是，在西安國家服務外包示范基地(二區(qū))的建設過程中，高新區(qū)配套公司能結(jié)合產(chǎn)業(yè)特點，完成項目建設。
高新配套公司總經(jīng)理李維東更明確提出要求：國家服務外包示范基地(二區(qū))項目即將入駐的企業(yè)起點高、要求高、需要高，必須秉承科學管理、鑄造精品的理念，時刻牢記質(zhì)量要求，將優(yōu)質(zhì)工程作為前提，實現(xiàn)項目的建設任務。”
正是有了這種承諾，這種責任，項目才得以按時、保質(zhì)、保量高標準完成，也正是這種企業(yè)化運作、企業(yè)化管理所彰顯的專業(yè)化優(yōu)勢和效益優(yōu)勢，在促進項目建設的同時，也多次獲得各方好評，吸引了大量服務外包企業(yè)紛至沓來。
據(jù)介紹，項目景觀設計結(jié)合園區(qū)整體建筑設計風格，秉承現(xiàn)代、生態(tài)、簡潔”的理念，以有所為，有所不為”的思路，嚴謹?shù)膽B(tài)度，務實的精神為IT行業(yè)工作者所想，不需要華而不實的裝飾，不需要過多的硬質(zhì)鋪地，不需要牽強附會，營造出舒心、悠閑的高品位生態(tài)環(huán)境。
可以說，園區(qū)提供的是一個高品質(zhì)的景觀環(huán)境，同時也滿足IT行業(yè)工作者的審美特點，為工作者提供一個有充分參與性的景觀空間。此設計以現(xiàn)代、生態(tài)、簡潔的設計手法組合各種小品等景觀元素成為設計的主體。充分利用現(xiàn)有的地形，合理確定園區(qū)與周邊環(huán)境的關(guān)系，既融入周邊環(huán)境又不同于其他產(chǎn)業(yè)園區(qū)景觀環(huán)境，將生態(tài)氛圍體現(xiàn)到設計當中，同時考慮到園區(qū)的文化特點，努力創(chuàng)造出一種具有濃郁的辦公文化氣息的現(xiàn)代化景觀。
項目建設過程中，在注重審美性的同時也滿足其功能性和參與性，將其打造成集觀賞、參與、通行、使用為一體的景觀空間。西安國家服務外包示范基地(二區(qū))的內(nèi)裝飾設計，延續(xù)建筑設計的概念，在滿足IT行業(yè)辦公空間使用功能的同時凸顯現(xiàn)代、科技、人文”的特色。線條”元素源于西方風格派”的主旨，并在點、線、面”三大構(gòu)成元素中最具力量感和速度感，非常符合IT行業(yè)辦公空間的特質(zhì)，因此線”成為貫穿于整個設計中的主要表達元素;直線之美通過內(nèi)省的深刻感官與洞察力，創(chuàng)造普遍的現(xiàn)象秩序與均衡之美。
采訪中記者了解到，國家服務外包示范基地(二區(qū))項目各參建單位均對項目按期保質(zhì)保量完成做出了承諾，對于項目后期存在的工序交叉、成品保護、室外道路、環(huán)境搭建、餐廳運營、物業(yè)跟進等問題都在會議上通過表態(tài)的形式作出保證，參建單位表示只有出色地完成每個崗位的局部戰(zhàn)役，把階段性的工作做好，才能最終打個全勝仗，所以在后期的項目建設過程中大家相互協(xié)作、通力配合，為國家服務外包示范基地(二區(qū))項目的按期交付使用提供了保障。
一流配套保障一流服務
2008年11月12日，國家服務外包示范基地(二區(qū))開工建設以來，高新配套公司緊緊圍繞西安高科集團立足一流園區(qū)建設”的發(fā)展要求，實施項目節(jié)點控制、完善安全生產(chǎn)體系、穩(wěn)抓項目建設質(zhì)量、提前進行招投標、合理控制投資規(guī)模、有效安排項目建設支出等一系列措施，保證了項目建設的有力加速推進。
2010年1月26日，西安國家服務外包示范基地(二區(qū))項目服務外包大廈主體施工建設實現(xiàn)全面封頂。
為了更好地參與到高新區(qū)建設世界一流科技園區(qū)”浪潮中，按照高新區(qū)以重大項目支撐發(fā)展，以招商引資推動發(fā)展，以科技創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展，以板塊開發(fā)帶動發(fā)展，以和諧環(huán)境保障發(fā)展”的思路，高新配套公司在加快項目建設作為主要推動力的同時，提前根據(jù)客戶需求，聚集各種資源和條件，為后期更好地發(fā)揮項目招商平臺作用做好了各種先期工作，為服務外包示范基地的招商工作奠定了堅實的基礎。
西安國家服務外包示范基地(二區(qū))項目后期的招商工作需要依靠一流的基礎設施配套、項目環(huán)境建設、產(chǎn)業(yè)配套等多種因素來吸引企業(yè)入駐。在項目建設初期，高新配套公司的領(lǐng)導就提出了提早介入、多方溝通、滿足需求”的要求，并根據(jù)項目后期運營機制專門成立公司資產(chǎn)運營部，指派專人，專管項目招商運營情況，通過與軟件園管理中心保持及時有效的溝通，不斷了解各項招商優(yōu)惠政策、措施及招商要求，最終選定了適合服務外包示范基地(二區(qū))項目的產(chǎn)業(yè)運營管理機制，以期最大限度地滿足入駐企業(yè)的各方需求，確保建設與招商企業(yè)入駐相適應。
考慮到軟件及服務外包產(chǎn)業(yè)不同于其他產(chǎn)業(yè)，對配套設施有著很高的要求，比如雙回路供電”模式保證無縫對接，24小時電力不間斷;便利的商務和生活環(huán)境;適合軟件人才居住的公寓;以及大型餐廳等等，高新區(qū)配套公司特別為此定制了創(chuàng)新差異化的價值服務，建立了健全完善、運行高效、專業(yè)細致的承諾制綜合服務體系，有針對性地為入駐企業(yè)提供成熟、完善的配套服務，為企業(yè)成長和發(fā)展提供強有力的支撐。
在選定運營管理模式的同時，為了加速項目后期的投運工作，西高新配套建設公司已于5月初分別完成了物業(yè)管理公司和餐廳運營商的招標工作。6月25日，并為實現(xiàn)國家服務外包示范基地(二區(qū))項目餐廳試運行。6月30日，餐廳正式運營。
一流平臺助推產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展
可以說，西安服務外包基地在短短幾個月內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)入駐率100%，正是基于有卓越的軟、硬件投資環(huán)境，以及良好服務，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)快速而穩(wěn)定發(fā)展。
目前西安國家服務外包示范區(qū)一區(qū)入駐有華為、NEC、北京銀行等6家知名企業(yè)，大概有2500名員工，二區(qū)的配套餐廳可以徹底解決目前一區(qū)入駐企業(yè)員工用餐難的問題。未來二區(qū)入駐企業(yè)隨之增多，也一樣可以滿足員工就餐需求，因為餐廳一共有5000多平米的面積，目前開放的餐廳面積是3000多平米。
建成后的服務外包基地，將成為西安國家服務外包示范基地的配套服務區(qū)，成為統(tǒng)一規(guī)劃又相對獨立，集辦公、休閑為一體的現(xiàn)代化、國際化、生態(tài)化、年輕化、時尚化、人文化產(chǎn)業(yè)區(qū)。項目建成后將全面改善和提升西安軟件園的基礎設施條件、網(wǎng)絡環(huán)境、技術(shù)支撐平臺和管理服務體系，促進園區(qū)軟件企業(yè)技術(shù)水平的提高和產(chǎn)業(yè)規(guī)模的升級，使西安軟件園成為國內(nèi)一流、國際知名的軟件和服務外包的產(chǎn)業(yè)園區(qū)，更成為促進西安軟件園企業(yè)技術(shù)水平提高和產(chǎn)業(yè)規(guī)模升級的有力基石，也將成為高新區(qū)發(fā)展軟件和服務外包產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展的助推器。
