51Callcenter 9月3日（記者 葉東）報道：今日，記者從2010中國最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM大獎評選組委會秘書處了解到：經(jīng)過長達3個月的城市實地考察，組委會最終決定將2010中國呼叫中心與CRM產(chǎn)業(yè)頒獎典禮于2010年9月26-27日放在中國服務外包示范城市廈門舉行，屆時中國中央電視臺將到現(xiàn)場進行拍攝，進行全國新聞播放。大會與盛典期間將開展2010中國呼叫中心外包與BPO產(chǎn)業(yè)CEO圓桌論壇”、”2010中國呼叫中心與CRM產(chǎn)業(yè)峰會”、鷺島之夜-2010中國最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎典禮及文藝晚會” 、2010中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)精英俱樂部鷺島行”等系列活動。
本次評選是由行業(yè)著名媒體機構(gòu)-呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦,呼叫中心淘人網(wǎng)、呼叫中心與服務外包管理學院（CCMU）做為學術(shù)支持單位，代表中國唯一接軌全球最佳聯(lián)絡(luò)中心評選標準，為真正意義上的中國聯(lián)絡(luò)中心奧斯卡”獎，眾多世界500強及知名企業(yè)的管理層9月26日將相約中國.廈門,共同見證這一極致榮耀、標桿之巔的歷史時刻，世界各國的呼叫中心協(xié)會領(lǐng)袖紛紛與會或來電預祝此次大會盛典圓滿成功。
去年，國務院出臺了《國務院關(guān)于支持福建省加快建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟區(qū)的若干意見》，意見指出： 依托福州、廈門軟件園，吸引臺灣企業(yè)乃至世界跨國公司服務外包轉(zhuǎn)移，積極發(fā)展信息服務業(yè)。”目前在中國有北京、天津、廈門、大連、哈爾濱、大慶、上海、南京、蘇州、無錫、杭州、合肥、南昌、濟南、武漢、長沙、廣州、深圳、重慶、成都、西安等21個中國服務外包示范城市，廈門是位于中國海峽西岸經(jīng)濟區(qū)，距離臺灣最近的服務外包城市。在廈門誕生了中國第一家在紐約上市的軟件企業(yè)-東南融通集團，這里也孕育了大量的服務外包企業(yè)。立足廈門，輻射亞太，放眼世界”是許多廈門服務外包企業(yè)的企業(yè)遠景。
隨著海峽經(jīng)濟區(qū)的進一步發(fā)展及海峽兩岸在服務外包產(chǎn)業(yè)的深入交流與合作，臺灣中華電信、臺灣大哥大等眾多企業(yè)將其相關(guān)業(yè)務落戶廈門。在廈門除了服務BPO、ITO得到很大發(fā)展外，作為服務外包的重要方塊，呼叫中心產(chǎn)業(yè)在廈門也正如火如荼地發(fā)展中。除了戴爾幾千坐席的呼叫中心長期在廈門運作，還有廈門航空客戶呼叫中心、福建電力95598呼叫中心、福建郵政11185呼叫中心、聯(lián)想移動客戶聯(lián)絡(luò)中心、金龍客車客戶呼叫中心 、融通在線呼叫中心、中國頻道呼叫中心、廈門國際航空港96363服務熱線、新加坡印集團呼叫中心、君龍人壽客戶服務中心、廈門國際銀行客戶服務中心等眾多大中型企業(yè)呼叫中心。隨著近日珍愛網(wǎng)500坐席呼叫中心落戶廈門軟件園二期，廈門聚集了大批定位于技術(shù)支持、客戶服務、訂單處理、客戶服務、電話銷售等不同角色的呼叫中心。
相信， 2010中國呼叫中心與CRM產(chǎn)業(yè)頒獎典禮在廈門的舉辦將進一步推動廈門呼叫中心與服務外包產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，發(fā)揮其作為服務外包示范城市的帶頭作用。
