10月14日消息，2010年中國(guó)信息技術(shù)服務(wù)高峰論壇與今天上午在北京國(guó)際會(huì)議中心召開。大會(huì)以貫通產(chǎn)業(yè)脈絡(luò) 倍增服務(wù)價(jià)值”為主題，眾多領(lǐng)導(dǎo)和行業(yè)專家共同為大家闡述了我國(guó)信息技術(shù)的發(fā)展及IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)。會(huì)上，IBM大中華區(qū)戰(zhàn)略服務(wù)副總裁洪月霞做了全球IT服務(wù)趨勢(shì)前瞻”報(bào)告，報(bào)告中談到了戰(zhàn)略外包在信息服務(wù)業(yè)中的作用：戰(zhàn)略外包是企業(yè)高速度發(fā)展，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的重要戰(zhàn)略，戰(zhàn)略外包應(yīng)該成為中國(guó)企業(yè)增強(qiáng)IT服務(wù)能力，加速國(guó)際化和提高全球競(jìng)爭(zhēng)能力的戰(zhàn)略之一。
洪月霞指出，2010年全球IT服務(wù)市場(chǎng)投資已經(jīng)達(dá)到5730億美元，占到總體IT市場(chǎng)的1/3，雖然服務(wù)的增加速度略低于總體的增長(zhǎng)速度，但2010年已經(jīng)恢復(fù)到2008年的總體水平。隨著IT行業(yè)的成熟，企業(yè)在服務(wù)方面的投資也越來越大，尤其是在咨詢、集成技術(shù)、ERP應(yīng)用程序外包等IT服務(wù)方面。在英國(guó)和日本的成熟市場(chǎng)中IT開支中大約有70%是在服務(wù)領(lǐng)域，而中國(guó)和俄羅斯等新興市場(chǎng)產(chǎn)品占70%，服務(wù)占30%，值得注意的是印度和巴西兩個(gè)新興市場(chǎng)，服務(wù)的比重已經(jīng)達(dá)到了40%左右，這說明這個(gè)行業(yè)現(xiàn)在起步比較晚，IT基礎(chǔ)架構(gòu)的比重還很大，這也說明IT服務(wù)市場(chǎng)的潛力巨大。
企業(yè)的IT在基礎(chǔ)架構(gòu)以外的開支可以分這樣四塊來看：運(yùn)作維護(hù)、運(yùn)作支持、應(yīng)用增強(qiáng)、新解決方案。但是，如果實(shí)行了戰(zhàn)略外包服務(wù)的客戶一方面企業(yè)就能減少開支，降低成本，同時(shí)能夠充分利用戰(zhàn)略外包服務(wù)供應(yīng)商，比如IBM等專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)，提高企業(yè)的總體IT能力。洪月霞談到，把解放出來的資源投資于新的解決方案，或者是任務(wù)、模式的轉(zhuǎn)型，充分提升企業(yè)自身的盈利能力，拓展市場(chǎng)的規(guī)模，是可以把企業(yè)帶到一個(gè)新的高度的。
數(shù)據(jù)顯示，除了成本上的降低，戰(zhàn)略外包的經(jīng)濟(jì)效益還體現(xiàn)在關(guān)鍵的傳統(tǒng)指標(biāo)、增長(zhǎng)力的大幅度提升。IBM的調(diào)查結(jié)果顯示，與外包的同行業(yè)相比，外包用戶在一些關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)上的績(jī)效連續(xù)勝出，包括銷售和行政支出、稅前的盈利和運(yùn)營(yíng)收入，他們?cè)阡N售合行政支出上的績(jī)效提升的42%，運(yùn)營(yíng)收入提升了48%，而EBT提升了64%。如前所述，外包和之前的績(jī)效水平相比，財(cái)務(wù)績(jī)效也有大幅度的提高。
企業(yè)IT服務(wù)外包案例分享：
全球建筑企業(yè)福陸，福陸以改造成本架構(gòu)，提高現(xiàn)場(chǎng)交付IT服務(wù)的能力，實(shí)現(xiàn)直接的成本節(jié)約。2006-2007年，公司收入增長(zhǎng)三倍，不可以完全說是IT的功勞，但是IT外包服務(wù)加快了IT服務(wù)交付增長(zhǎng)，滿足了新的需求。
大型保險(xiǎn)公司紅利人壽，IT外包服務(wù)是紅利人壽的重要業(yè)務(wù)戰(zhàn)略之一，大規(guī)模外包計(jì)劃經(jīng)過七年的發(fā)展，已經(jīng)覆蓋了整個(gè)IT基礎(chǔ)架構(gòu)的80%，獲得了足夠的資金支持，達(dá)到了每年超越5%的效益增長(zhǎng)。
洪月霞最后總結(jié)到，通過IBM在全球獲取的經(jīng)驗(yàn)，所看到的是無數(shù)的優(yōu)秀企業(yè)走上了IT戰(zhàn)略外包服務(wù)之路，包括可持續(xù)的成本效果、提高能力、降低風(fēng)險(xiǎn)、利用全球技術(shù)值和資產(chǎn)、實(shí)現(xiàn)IT的轉(zhuǎn)型、提過企業(yè)靈活性以及實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和流程改進(jìn)，這些因素都能夠幫助中國(guó)的本土企業(yè)實(shí)現(xiàn)更大的發(fā)展，走向更廣闊的世界舞臺(tái)。
