(中國電子商務研究中心訊)據(jù)計世網(焦集瑩)提起興長信達這一有些陌生的名字，大多人并不知道。但是提到旗下的手機之家、18900手機網等老牌網站，很多用戶則很容易想起來。近日，這一經營長達十年的老牌電子商務公司提出了轉型的新思路，打算把服務外包作為第一生存杠桿來開拓新藍海”。
眾所周知電子商務企業(yè)的盈利問題是困擾全行業(yè)發(fā)展的瓶頸，而誕生已經有十年，初始于8848時期的電子商務廠商興長信達則在進行一番另類的進化”。此前其運營的諾基亞、摩托羅拉、索尼愛立信、多普達、2%等知名品牌，獲得了一定的口碑的用戶認可度。而這家公司也成為電子商務行業(yè)罕見的一直沒有風險投資進入的公司，他沒有像卓越、當當那樣從垂直B2C商城起家進而轉型成百貨商場，而是在堅持經營垂直商城的同時全面發(fā)力全程電子商務服務外包。
據(jù)該公司介紹，向服務外包”邁進的這一思路源于2002年3月，當時興長信達公司成為了摩托羅拉(中國)官方網上專賣店”的唯一指定運營服務商。這次的合作，也開創(chuàng)了中國電子商務服務外包的成功模式。
盡管這十年下來，國內很多企業(yè)都已經有了自己的網上商城或者在線業(yè)務，但是沒有觸網的傳統(tǒng)品牌還是占到了大多數(shù)，興長信達認為，電子商務的人才緊缺，電子商務平臺建設等各方面高額成本，讓暫時無法看到回報的企業(yè)的決策層猶豫不決，但這也正意味著電子商務服務外包模式的巨大商機”。
有了新藍海的出現(xiàn)，興長信達開始轉型走向電子商務解決方案及配套服務提供商，開始不單純的代理和銷售商品，轉而為傳統(tǒng)品牌企業(yè)的電子商務業(yè)務進行整體外包服務，提供的內容包括電子商務渠道規(guī)劃、B2C電子商務平臺設計與建設、個性的定制服務、營銷規(guī)劃、數(shù)據(jù)分析、客戶關系管理、商品管理等，核心競爭力指向以低成本快速推進電子商務業(yè)務的增長”。
該公司認為，銷售產品的電子商務時代已經過去，現(xiàn)在是電商2.0時期，銷售服務才是更賺錢的，正如此前IBM、SUN、惠普、神州數(shù)碼等公司正在陸續(xù)轉型至服務行業(yè)一樣。
