本報訊 基金市場再出新主張，在部分基金公司外包客服業(yè)務后，有基金公司將營銷業(yè)務外包。
上海一家基金公司9月份發(fā)布啟示招聘多名基金銷售、營銷策劃、銷售管理等人員。證券時報記者發(fā)現(xiàn)，招聘人員雖大多屬于基金公司市場部，但這些人員可分為兩類，一類屬于初級銷售崗位，工作地點分布于石家莊、鄭州、南京等多個城市；另一類是高級營銷崗位，工作地點為上海。招聘信息顯示，初級銷售崗位人員屬于勞務派遣”，也就是說，這些銷售人員都是該公司外部員工。
從招聘信息可以發(fā)現(xiàn)，相比高級營人員，初級銷售崗位人員要求較低。外包的初級銷售崗位職責主要是在上級指導下協(xié)助開展渠道銷售的推動、服務、維護和宣傳工作，共同確保實現(xiàn)區(qū)域銷售目標；協(xié)助收集和積累代銷渠道各項信息，協(xié)助上級完成活動量管理的相關內(nèi)容”。
業(yè)內(nèi)人士表示，目前將基金銷售業(yè)務外包比較少見，該公司采取外包模式可能和節(jié)省經(jīng)營成本有關。這就相當于把低層次基金營銷事務外包出去，有利于資源整合。”
深圳一家基金公司市場部人士也表示，目前市場競爭激烈，基金營銷人員非常缺乏。基金公司發(fā)行新基金之后，銷售人員經(jīng)常捉衿見肘。他還認為，大型基金公司實力較強，可以在重點地區(qū)設置分公司、營銷中心，但不少中小公司實力較弱，將初級銷售業(yè)務外包，可以減輕人力資源包袱，解決人員不足的難題?？赡芪磥磉€會出現(xiàn)更多的基金公司效仿此類行為。”該人士還預測。
實際上，目前不少基金公司客戶服務人員就屬于外包性質(zhì)，因為基金公司規(guī)模擴大之后，客服人員嚴重短缺，而不得不采取外包模式。從目前反饋來看，基金公司外包客服業(yè)務后獲得較好的效果，不僅客戶服務質(zhì)量得到保證，基金公司也節(jié)約了成本。
不過，證券時報記者在采訪中也了解到，一些基金公司雖然對這種外包方式很感興趣，但同時也有擔心外包營銷業(yè)務可能會影響基金營銷質(zhì)量，而且外包人員變動較大，給基金公司管理帶來困難。
