本報訊 昨天上午，市長吳存榮率市財政局、商務(wù)局、科技局、招商局等市直有關(guān)部門負責(zé)人赴高新區(qū)，調(diào)研服務(wù)外包基地建設(shè)發(fā)展情況。在調(diào)研中，吳存榮強調(diào)，要圍繞一中心三基地”建設(shè)，大力發(fā)展服務(wù)外包業(yè)，盡快形成規(guī)模優(yōu)勢、集聚效應(yīng)，實現(xiàn)產(chǎn)出效益，推動我市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)提檔升級。
在美的集團合肥工業(yè)園，吳存榮一行察看了呼叫中心及其監(jiān)控室，現(xiàn)場試聽了呼叫電話，并詢問職工工作生活狀況，聽取中心運營情況介紹。得知該呼叫中心話務(wù)量占據(jù)整個集團話務(wù)量的60%時，吳存榮對此表示肯定，并鼓勵企業(yè)負責(zé)人繼續(xù)做好呼叫中心業(yè)務(wù)。
在聽取合肥中國呼叫中心之都”項目匯報后，吳存榮指出，發(fā)展服務(wù)外包業(yè)是合肥促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級的一個重要抓手，特別是我市作為中國服務(wù)外包示范城市”之一， 近年來，軟件、動漫、呼叫服務(wù)等服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭良好，這與落戶企業(yè)的大力支持是分不開的。特別是2010年7月，國內(nèi)20多家呼叫中心的領(lǐng)軍企業(yè)會聚合肥，發(fā)表了中國呼叫中心之都——合肥宣言”后，合肥高新區(qū)加大了招商力度，目前已有青牛(北京)技術(shù)有限公司、北京迅鳥軟件有限公司、一拓通信科技有限公司等企業(yè)簽約入駐，發(fā)展勢頭良好。
吳存榮強調(diào)，十一五”以來，信息化建設(shè)不斷加快，呼叫中心作為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的新興行業(yè)，處于產(chǎn)業(yè)鏈的高端，正在從成本中心向利潤中心轉(zhuǎn)移，未來發(fā)展前景十分廣闊。以一平方公里土地為例，相比之下，呼叫中心創(chuàng)造的人均產(chǎn)值與利稅超過傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)6～20倍，與此同時，它還是低能耗、低污染、多就業(yè)、高產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度的綠色產(chǎn)業(yè)。
吳存榮要求，高新區(qū)及各相關(guān)部門要進一步統(tǒng)一思想，提高認識，將呼叫中心產(chǎn)業(yè)作為服務(wù)外包業(yè)的重要內(nèi)容抓緊抓好，認真梳理呼叫中心企業(yè)及產(chǎn)業(yè)鏈，吸引更多的龍頭企業(yè)入駐。隨著中國呼叫中心之都”項目的建設(shè)，必將集聚大量人氣，此舉也將在一定程度上緩解當(dāng)前西部組團面臨的人氣不足問題。同時，要加快建設(shè)合肥創(chuàng)新平臺一中心三基地”，計劃今年底完工的項目必須按時竣工，在此基礎(chǔ)上盡快謀劃啟動后續(xù)工程，相關(guān)規(guī)劃方案審定后力爭年內(nèi)開工。要進一步完善配套服務(wù)體系建設(shè)，做好餐飲、住宿、交通及供電等方面工作，如職工住宿方面，可以參照格力電器職工公寓模式，配套建設(shè)一個集公寓、食堂、超市、銀行等為一體的職工公寓中心，為工人生產(chǎn)生活提供便利。”高新區(qū)要主動會同市直有關(guān)部門根據(jù)形勢發(fā)展需要，修改完善相關(guān)扶持政策，支持軟件、動漫、呼叫服務(wù)等服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)做大做強。
