中國全通:呼叫中心外包服務(wù)業(yè)務(wù)別樹一幟再獲新突破

[2010年11月3日，香港訊] 中國綜合信息通訊應(yīng)用解決方案及應(yīng)用服務(wù)的供貨商 ─ 中國全通(控股)有限公司 (「中國全通」，股份代號：633 ) 今日宣布其呼叫中心外包服務(wù)再次成功在中國移動廣西公司全省的呼叫中心綜合信息平臺外包服務(wù)(12580)中標(biāo)。該項目是繼今年八月公司在中國移動河北公司客服中心外包服務(wù)(10086)中標(biāo)之后，在呼叫中心外包服務(wù)業(yè)務(wù)的又一新突破。迄今，中國全通為河北移動、廣西移動兩個省的七千多萬移動用戶提供呼叫中心外包服務(wù)。

　　近年來，更多國內(nèi)大型企事業(yè)單位將非核心業(yè)務(wù)如客服中心等采用外包方式交給專業(yè)公司承擔(dān)，以減少其運營管理成本。呼叫中心外包服務(wù)已漸為趨勢，發(fā)展前景廣闊。該等外包服務(wù)業(yè)務(wù)的客戶多為國內(nèi)大型企事業(yè)單位，在選擇外包公司時都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，包括對外包公司的人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、運營管理經(jīng)驗以及公司實力等的要求甚高。而中國全通憑借運營管理、人力資源、服務(wù)成本、應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計與研發(fā)和技術(shù)維護(hù)的五大外包服務(wù)優(yōu)勢，一直受到客戶的好評與嘉獎。