大專院校培養(yǎng)的大批學生在求職中屢屢碰壁，而服務外包企業(yè)卻總為招不到合適的人才發(fā)愁。對于正在快速推進的青島服務外包產(chǎn)業(yè)而言，求賢若渴的呼聲從來都沒有停歇過，而著力化解這一矛盾所付出的努力也同樣未曾停止過
再過一個月，一個面向全國的軟件及服務外包人才在線學習平臺將正式啟用。這個平臺由青島軟件園人力資源服務有限公司（簡稱QST青軟實訓）與北京大學現(xiàn)代教育技術中心共同開發(fā)。目前平臺建設已投資近百萬，該互動平臺包含了在線學習平臺的開發(fā)及部分課程設計和制作，將向與QST青軟實訓深度合作的 20多所院校、3000多名學生開放。公司董事長劉全告訴記者，這個平臺還將免費服務于各合作高校教學及課改工作。
事實上，這個平臺還肩負著一個鮮為人知的角色：即以此為依托，搭建一個服務于全市的軟件及服務外包人才培訓公共服務平臺，為青島市服務外包人才培養(yǎng)注入新動力，同時也標志著由高等院校、服務外包企業(yè)和人才培訓機構等多方組合而成的外包人才培養(yǎng)新模式正漸成氣候，為青島市服務外包產(chǎn)業(yè)構建起一個充沛的人才蓄水池”，也將有力提升青島市服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展能級。
校企合作
實現(xiàn)訂單式培養(yǎng)”
近年來青島市的服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展較快。去年，青島市服務外包合同數(shù)、合同額和執(zhí)行額等三大指標增幅均保持在1倍以上。但產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷壯大的同時，整個產(chǎn)業(yè)面臨的人才瓶頸依然嚴峻。
作為青島市目前最大的專業(yè)服務外包企業(yè)負責人，優(yōu)創(chuàng)（青島）數(shù)據(jù)技術有限公司總經(jīng)理馬修?布魯諾，8年來一直在為員工的招聘和培訓頭疼。在他看來，招聘與培訓已成為目前公司發(fā)展面臨的兩個最大挑戰(zhàn)。
記者了解到，青島市不斷強化校企合作力度，深入推進了訂單式人才培養(yǎng)”模式。去年，青軟實訓與駐青九所高校簽署了全面開展服務外包人才培養(yǎng)和培訓的合作協(xié)議，雙方將采取聯(lián)合開發(fā)課程、學分互認、雙專業(yè)、課程嵌入、特色班”等方式共同培養(yǎng)國際化服務外包人才。
此外，青島市東合信息、海爾軟件與山東科技大學、曲阜師范大學、青島農(nóng)業(yè)大學等省內(nèi)五所高校也在去年實現(xiàn)了合作，在全國首創(chuàng)高校軟件外包方向121工程本科應用型人才培養(yǎng)”項目，開發(fā)適合外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要的課程體系和教材，未來三年將達到5000人以上的在校軟件與服務外包專業(yè)學生規(guī)模。
目前，山科大、青島理工大等駐青高校均已增設了軟件與服務外包專業(yè)。青島職業(yè)技術學院與青島軟件園合作建立了 軟件與服務外包學院”，搭建起學院、園區(qū)、企業(yè)三方聯(lián)動培養(yǎng)人才的框架；與青島軟件園合作培養(yǎng)的集成電路、對日軟件外包、嵌入式軟件 （共三個班）學生將于2012年畢業(yè)。
實訓基地
快速打造企業(yè)人”
統(tǒng)計顯示，截至目前，IBM、微軟、惠普、阿爾卑斯、印度SEED等知名跨國公司均已與青島市合作設立了專業(yè)培訓機構和實訓基地，駐青高校也紛紛加強與企業(yè)合作，探索校企合作共建實訓基地模式。
早在三年前，青島優(yōu)創(chuàng)就與青島大學設立畢業(yè)生就業(yè)和見習基地。迄今已有127名優(yōu)秀的青島大學學生通過崗前見習成為優(yōu)創(chuàng)員工；青島職業(yè)技術學院與青島朗訊科技通訊設備有限公司、青島海爾軟件公司等服務外包企業(yè)開展合作，建立校外實訓（實習）基地93個，用于學生半年以上頂崗實訓；拓譜學院與微軟合作成立微軟IT學院等等。
值得一提的是，青島市服務外包實訓基地也于去年11月在青島職業(yè)技術學院南校區(qū)開建，預計今年12月底前投入使用，這將為緩解青島市的外包人才培養(yǎng)提供新支撐。據(jù)了解，該項目一期將建成培訓工位3000個，預計年培訓能力7500人次，將向青島市各類高校、企事業(yè)單位開放，實行設備共用、師資互聘、課程學分互認，共同培養(yǎng)服務外包各類人才。
在一家跨國軟件公司工作的學員告訴記者：實訓基地引進企業(yè)和實際項目，進而幫助學生提前適應企業(yè)的職業(yè)要求，實現(xiàn)與企業(yè)用人的無縫銜接。”
人才賬”
千人帶來1.5億元收入
近年來，青島市大力實施服務外包人才培養(yǎng)萬千工程”，制訂了每年培養(yǎng)服務外包人才10000名、軟件工程師等高端人才1000名”的發(fā)展目標，外包人才培養(yǎng)取得明顯成效。截至目前，青島市省級服務外包人才培訓機構已達19家，年培訓能力超過1萬人。
一名人才將直接帶動服務外包產(chǎn)值的增加。”劉全向記者算了兩筆賬：即企業(yè)多招收1人，雖然所花成本大約4萬元，但這名員工會為企業(yè)多創(chuàng)造8-15萬的產(chǎn)值。所以只要人才培養(yǎng)機構每年為企業(yè)輸送1000個人，青島市的服務外包產(chǎn)值就會每年多增加8000萬-1.5億元的收入；另一筆賬是，產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)每名員工所占的面積約為5-10平方米，若以每年輸送1000個人才為準，整個園區(qū)將多出租1萬平方米的面積。他由此認為，人才培養(yǎng)與輸出具備深層次的產(chǎn)業(yè)帶動效應，并最終形成以人才促產(chǎn)業(yè)，以人才引企業(yè)”的人才與產(chǎn)業(yè)互動發(fā)展的人才招商”效應。
市商務局國際服務貿(mào)易處相關負責人表示，今年青島市將全力爭創(chuàng)國際服務外包示范城市，以構建國家服務外包服務人才培訓中心為目標，加快創(chuàng)建國家服務外包人才培訓中心，在不遠的將來使服務外包產(chǎn)業(yè)能成為全市現(xiàn)代服務業(yè)中吸納人才數(shù)量最多、從業(yè)人員平均素質(zhì)最高、人均GDP產(chǎn)出最大的產(chǎn)業(yè)。 （ 周建亮）
