2006年國(guó)家十一五規(guī)劃綱要提出要在我國(guó)建立若干服務(wù)外包基地，有序承接國(guó)際服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移”。根據(jù)這一要求，財(cái)政部、工信部、科技部和教育部等部委聯(lián)合推出實(shí)施了服務(wù)外包千百十工程”。
杭州的優(yōu)勢(shì)
杭州連續(xù)五年被美國(guó)《福布斯》雜志評(píng)為中國(guó)大陸最佳商業(yè)城市排行榜第1名。杭州發(fā)展服務(wù)外包有如下優(yōu)勢(shì)：
人才優(yōu)勢(shì)
目前杭州有普通高校37所，超過(guò)43萬(wàn)在校大學(xué)生，共開(kāi)設(shè)247個(gè)與服務(wù)外包相關(guān)的軟件和計(jì)算機(jī)、集成電路、動(dòng)漫專(zhuān)業(yè)，平均每年畢業(yè)生1.8萬(wàn)人。杭州目前有IT從業(yè)人員20萬(wàn)人。研發(fā)人員占了近45%。
商務(wù)環(huán)境優(yōu)勢(shì)
杭州經(jīng)濟(jì)已經(jīng)連續(xù)20年實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)快速增長(zhǎng)，與世界上200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立了直接貿(mào)易關(guān)系。世界銀行調(diào)查顯示，杭州企業(yè)與政府打交道每年只需8.1天。
產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)
杭州被國(guó)家確定為服務(wù)外包示范城市、軟件產(chǎn)業(yè)基地、軟件出口創(chuàng)新基地、動(dòng)畫(huà)產(chǎn)業(yè)基地、數(shù)字娛樂(lè)示范產(chǎn)業(yè)基地、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)示范城市、版權(quán)保護(hù)示范城市。電子信息產(chǎn)業(yè)已成為杭州重要支柱產(chǎn)業(yè)。杭州全市共有金融機(jī)構(gòu)200多家，占浙江省的60%以上；金融總量列全國(guó)城市第5位；本外幣存款余額超萬(wàn)億元，在長(zhǎng)三角城市中僅次于上海，花旗、匯豐、東亞、渣打銀行等已進(jìn)駐。
區(qū)位優(yōu)勢(shì)
杭州距上海僅170多公里，乘坐滬杭高鐵只需38分鐘。金融服務(wù)外包是杭州服務(wù)外包的重點(diǎn)領(lǐng)域，杭州可為上海提供金融后臺(tái)服務(wù)支持。
杭州是中國(guó)東南重要交通樞紐，航空、鐵路、公路、水路交通發(fā)達(dá)。蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)已開(kāi)通航線(xiàn)200多條，其中國(guó)際航線(xiàn)40余條。
服務(wù)外包發(fā)展歷程
2006年，杭州被授予中國(guó)服務(wù)外包基地城市”。2009年被國(guó)務(wù)院確定為中國(guó)服務(wù)外包示范城市”。
2007年，杭州成立了由23個(gè)部門(mén)組成的服務(wù)外包工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
2008年5月12日，全國(guó)第一次服務(wù)外包工作會(huì)議在杭州召開(kāi)。
2008年杭州制定了《杭州市推進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃》。杭州服務(wù)外包開(kāi)始向集約化發(fā)展。
2009年12月，商務(wù)部、教育部授予杭州市服務(wù)外包人才培訓(xùn)中心”，成立了國(guó)際服務(wù)工程學(xué)院，組建杭州服務(wù)外包人才培訓(xùn)聯(lián)盟。
2009年，杭州制定了《杭州市服務(wù)外包知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)若干規(guī)定》。
2010年6月，由商務(wù)部、工信部、科技部、教育部和浙江省政府共同主辦的第二屆中國(guó)國(guó)際服務(wù)外包交易博覽會(huì)”在杭州舉行。
服務(wù)外包情況
產(chǎn)業(yè)規(guī)模擴(kuò)大
2010年全市承接服務(wù)外包合同簽約額23.02億美元，接包合同執(zhí)行額18.84億美元，其中離岸服務(wù)外包合同簽約額19.14億美元，離岸執(zhí)行額15.53億美元，同比增長(zhǎng)69%。2007年-2010年，累計(jì)實(shí)現(xiàn)離岸服務(wù)外包執(zhí)行額28.17億美元，年均增長(zhǎng)122%。2010年。全市在商務(wù)部備案登記的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有42家。開(kāi)班628期，完成培訓(xùn)1.87萬(wàn)人。至2010年底，全市累計(jì)培訓(xùn)人才逾6.5萬(wàn)人，年均逾1.6萬(wàn)人，提前兩年完成于商務(wù)部、教育部的任務(wù)。2009-2010年兩年參加實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)并在服務(wù)外包企業(yè)就業(yè)的大學(xué)生約有32,000余人。
出現(xiàn)一批知名企業(yè)
目前杭州有美國(guó)道富、浙大網(wǎng)新、思科、網(wǎng)訊、靈川軟件、諾基亞西門(mén)子研發(fā)等企業(yè)，浙大網(wǎng)新成為全國(guó)服務(wù)外包十大領(lǐng)軍企業(yè)之一，并被外包專(zhuān)業(yè)化國(guó)際聯(lián)合會(huì)(IAOP)評(píng)為2010年全球外包100強(qiáng)”，恒生電子、靈川軟件、東忠科技等9家企業(yè)位列2010年中國(guó)服務(wù)外包成長(zhǎng)型企業(yè)”。恒生電子開(kāi)發(fā)的金融軟件產(chǎn)品占據(jù)全國(guó)同類(lèi)市場(chǎng)的80%。
高端特色日趨明顯
目前杭州已形成金融服務(wù)外包和通訊研發(fā)兩大產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)。
與發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)粘合度高
2010年杭州承接歐美和日本服務(wù)外包合同執(zhí)行額有11.38億美元。
