當前，在西半球還沒有任何一個國家統治IT和業(yè)務流程外包行業(yè)，而巴西對這一地位迫切渴望。巴西希望最終與印度競爭，因為巴西與美國地理位置相對接近且文化相似。而服務外包具有地域性特點，巴西自然而然地成為拉美服務外包的最先進的經濟體。是全球新一輪服務產業(yè)轉移中拉美地區(qū)獲益最大的國家。盡管巴西目前承接的國際服務外包額每年為只有5億美元，但全球服務外包跨國公司比較看好巴西，認為巴西將很快成為拉美地區(qū)主要的服務外包中心，甚至將躋身全球前五大服務外包中心之列。
一、巴西IT和商業(yè)服務部門在整體規(guī)模和發(fā)展程度上全球領先
從絕對規(guī)模來看，巴西服務外包產業(yè)發(fā)展確實迅猛。巴西IT和商業(yè)服務部門在整體規(guī)模和發(fā)展程度上超過印度和中國。不過，由于本國內部存在的巨大市場需求，在很長的時期內，巴西與IT和商業(yè)服務有關的政府部門和企業(yè)并沒有足夠重視國際市場。最近幾年，巴西開始密切關注國際市場，2007年巴西位居全球服務外包吸引力指數排名第5位，憑借巨大的人口規(guī)模和在IT、工程設計和醫(yī)藥部門的技術優(yōu)勢，巴西為發(fā)展服務外包提供了足夠的人員和技術，一大批世界知名跨國公司，從IMB到花期銀行、雀巢等開始在巴西設立IT服務外包中心，2008年巴西離岸IT服務外包市場規(guī)模達到14億美元，比2007年增長75%。
當前，巴西的服務外包產業(yè)發(fā)展已經取得了一些成果。全球知名的跨國公司服務外包龍頭企業(yè)Whirlpool和Gap公司已經與巴西建立了較為緊密的服務外包合作關系，成為巴西外包業(yè)的重要客戶。在巴西經營的跨國企業(yè)IBM、埃森哲以及EDS等也看好巴西未來的經濟發(fā)展?jié)摿Γe極擴大經營并雇用更多員工，以實現預期增長。全球最大的服裝零售商蓋普公司（Gap Inc.）將其IT業(yè)務外包給IBM，但是IBM則將這部分業(yè)務反包給了其在巴西的分公司，可見其對巴西服務外包市場的重視。全球最大的白色家電生產商惠爾普公司在巴西開設了處理公司數據中心。除了這些世界知名公司，還有很多中小企業(yè)將業(yè)務外包到巴西。憑借信息技術領域的眾多服務外包訂單，巴西牢牢把握住此次全球服務外包產業(yè)轉移的大趨勢，成為拉美地區(qū)服務外包發(fā)展最快的發(fā)展中經濟體。其服務外包發(fā)展的水平已經得到印度的肯定，因為在服務外包領域處于世界領先的印度一些企業(yè)也開始通過反外包向巴西轉包服務外包業(yè)務。例如，印度三大IT服務外包公司之一的維普羅技術公司就已經和巴西的一家軟件公司開始了一項長期合作。巴西目前獲得的外包服務額每年為約5億美元。
二、巴西服務外包發(fā)展前景看好
巴西資源豐富，市場容量大，工業(yè)化進程加快，當前巴西已經建立起了拉美最為發(fā)達的工業(yè)體系。憑借工業(yè)的支撐服務外包產業(yè)發(fā)展迅猛，尤其是20世紀90年代以來，巴西特別重視科技發(fā)展，研究與開發(fā)的能力和創(chuàng)新能力在穩(wěn)步提升。經濟改革為生產力的進一步發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。外國投資者對巴西的發(fā)展前景看好，因此進入巴西的外國直接投資將不斷增多。盡管員工工資上升以及巴西的稅制讓一些公司認為，巴西在服務外包市場上的前景還不是很明朗。但一些看好巴西的分析師們則認為，巴西將在服務外包市場極具競爭力。根據麥肯錫公司的說法，這個拉丁美洲人口最多的國家正在以年450億美元的價值試圖在外包市場中占取更大份額。預計在2010年前，巴西還將有望獲得價值100億美元的國際外包業(yè)務。巴西將很快成為拉美地區(qū)最主要的服務外包中心，在不久的將來將可能躋身全球知名的服務外包中心之列。
三、巴西是世界重要的區(qū)域性服務外包中心
20世紀80年代，巴西禁止商用電腦進口，這刺激了本國的計算機制造業(yè)。而為了應對當時嚴重的通貨膨脹，巴西的大銀行不得不開發(fā)復雜的計算機軟件系統。結果巴西比拉美地區(qū)其他國家擁有了更多的編程人才。在該地區(qū)其他國家，墨西哥的IT人才紛紛涌向美國，智利雖然教育程度較高，但人口只有1600萬。而巴西擁有1.9億人口，這讓巴西在拉美的服務外包市場中一枝獨秀。與印度不同的是，巴西早已建立起了國內的IT服務業(yè)市場，據估計市場容量約為每年77億美元。國際上很多大型IT技術公司早就已經進入巴西?，F在，這些公司正重新配置其全球資源，巴西因而受益。正是因為巴西經濟過去的混亂狀況，才推動了該國IT業(yè)的快速發(fā)展。巴西2006年服務外包的產值為6億美元，2007年外包業(yè)務的收入達到8億美元。巴西在2011年的目標為50億美元。
同時，巴西制定并實施了新生產發(fā)展政策（New Productive Development Policy (PDP)）,IT企業(yè)將享受10%與雇傭勞動力有關的稅收減免。中央和地方政府將給予設備和基礎設施領域的稅費減免，稅費激勵政策加上其他的激勵政策，使得巴西成為很富吸引力的服務外包基地。（供稿：第四屆（2011）全球外包大會中國聯合主辦方中國商務部國際貿易經濟合作研究院）
