作為青島率先邁入GDP 千億俱樂部”的區(qū)市，青島開發(fā)區(qū)的決策者將服務(wù)業(yè)提高到與工業(yè)同等的高度，并提出大力發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，尤其將服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)作為突破點。據(jù)統(tǒng)計，2010年，青島開發(fā)區(qū)服務(wù)外包合同額2905萬美元，同比增長443％，其中離岸服務(wù)外包合同額2323萬美元，同比增長558％；服務(wù)外包執(zhí)行合同額2962萬美元，同比增長640％，離岸合同執(zhí)行額為2416萬美元，同比增長1348％。
在青島開發(fā)區(qū)，有著綠色產(chǎn)業(yè)”之稱的服務(wù)外包業(yè)以令人驚訝的速度成長、壯大，點綴著這片藍色”的土地。5月23日，九大服務(wù)外包項目集中簽約落戶開發(fā)區(qū)。我們將投資100億元，在青島開發(fā)區(qū)建設(shè)200萬平方米的光谷軟件園，可引進企業(yè)200余家，新增就業(yè)7萬人。”武漢光谷聯(lián)合股份公司掌門人黃立平雄心勃勃”。陜西中盈藍海建設(shè)BPO （技術(shù)性業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)）產(chǎn)業(yè)園，打造青島BPO產(chǎn)業(yè)集群，年產(chǎn)值將達5億美元。
同時，北京電影學院總投資5.72億元的鳳凰島影視動漫創(chuàng)意城已經(jīng)進入設(shè)備安裝階段。再過三個月，項目就可以投入使用了。到時候，要制作像《阿凡達》一樣的超級3D電影，無需漂洋過海，在這里就可以完成。”北京電影學院現(xiàn)代創(chuàng)意媒體學院董事長馬永生信心滿滿地告訴記者，學院耗資1.2億元引進的國際先進3D影視動漫制作設(shè)備即將裝備創(chuàng)意城，并與有著《指環(huán)王》、《金剛》、《阿凡達》等知名作品的新西蘭3D維塔電影工作室建立了合作關(guān)系。
有關(guān)人士介紹，今年前4個月，青島開發(fā)區(qū)離岸服務(wù)外包合同額、執(zhí)行額同比分別增長588％、673％。青島開發(fā)區(qū)提出，十二五”期間將在服務(wù)外包和信息服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的就業(yè)人數(shù)連續(xù)實現(xiàn) 四個翻番”的計劃。到2015年，引進10家以上世界服務(wù)外包100強、國內(nèi)服務(wù)外包50強，離岸服務(wù)外包企業(yè)達到30家。全區(qū)軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)總收入達到100億元、從業(yè)人員8－10萬人，吸納大專以上畢業(yè)生就業(yè)6－7萬人。
開發(fā)區(qū)服務(wù)外包 井噴”式發(fā)展緣于該區(qū)的人才戰(zhàn)略。近幾年，青島開發(fā)區(qū)充分發(fā)揮中國石油大學、山東科技大學、青島職業(yè)技術(shù)學院等8所駐區(qū)高校的教育資源優(yōu)勢，針對服務(wù)外包企業(yè)的人才需要，引導高校強化實用性技術(shù)人才培養(yǎng)。一方面加快中低端服務(wù)外包人才的標準化、批量化生產(chǎn)”，另一方面增強高端人才、稀缺人才的深度儲備。這樣的思路無疑既滿足了當下大多數(shù)服務(wù)外包企業(yè)的現(xiàn)實需求，又為一些致力于向高附加值領(lǐng)域邁進的企業(yè)提供了智力支撐。
我們以培養(yǎng)信息技術(shù)外包人才和技術(shù)性知識流程外包人才為重點，瞄準服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)高端和前沿，堅持高起點、高標準培養(yǎng)”，山東科技大學校長助理、信息學院院長賀國平說，我們把握住師資隊伍和實訓平臺兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不斷提高服務(wù)外包人才培養(yǎng)質(zhì)量。此外，不斷加大校企聯(lián)合力度，繼與微軟等公司建立合作關(guān)系后，近期成功與亞洲最大的軟件與咨詢服務(wù)公司——塔塔公司達成協(xié)議，在軟件與服務(wù)外包人才培訓方面開展合作。”
與此同時，青島開發(fā)區(qū)服務(wù)外包實訓基地建設(shè)成效顯著。在青島職業(yè)技術(shù)學院，記者看到，該校與青島中盈藍海公司合作共建的黃島區(qū)服務(wù)外包實訓基地，通過校企合作、工學結(jié)合”的模式，為企業(yè)培養(yǎng)大量高素質(zhì)、高技能的應(yīng)用型人才，同時也為全區(qū)學生實習、實訓、就業(yè)提供更大空間， 受到學生的歡迎，實現(xiàn)了校企雙贏。
青島開發(fā)區(qū)還以國家級開發(fā)區(qū)體制機制創(chuàng)新試點為契機，進一步優(yōu)化整合資源，規(guī)劃建設(shè)以政府為引導，高校、服務(wù)外包龍頭企業(yè)參與，3＋2”模式的實用型高層次軟件與服務(wù)外包人才培訓學院。我們將借此在培養(yǎng)技術(shù)型、應(yīng)用型服務(wù)外包人才基礎(chǔ)上，拓展高端服務(wù)外包人才培養(yǎng)，并力爭建成全國示范性服務(wù)外包學院。”青島開發(fā)區(qū)有關(guān)負責人說。 本報記者 沈俊霖 短評 人才！人才！人才！
開發(fā)區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展之快、增幅之大，令人驚訝。對于一個 工業(yè)立區(qū)”、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)偏重”的區(qū)域，出現(xiàn)這樣可喜的發(fā)展勢頭，需要勇氣，更需要智慧。
開發(fā)區(qū)有獨特的區(qū)位優(yōu)勢，近幾年的發(fā)展是快的，但也面臨一個可持續(xù)的問題。我們看到，開發(fā)區(qū)在重新審視了自身稟賦之后，立足本土優(yōu)勢，在服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)最關(guān)鍵的生產(chǎn)要素上做足了文章。什么是最關(guān)鍵的？是人才。開發(fā)區(qū)一方面加快中低端服務(wù)外包人才的標準化、批量化生產(chǎn)”，另一方面增強高端人才、稀缺人才的深度儲備。這樣的思路無疑既滿足了當下大多數(shù)服務(wù)外包企業(yè)的現(xiàn)實需求，又為一些致力于向高附加值領(lǐng)域邁進的企業(yè)提供了智力支撐。正是基于這樣的思路，在成功構(gòu)建起人才資源優(yōu)勢后，開發(fā)區(qū)服務(wù)外包就不僅僅滿足于 呼叫中心”、數(shù)據(jù)錄入”等層次低、附加值低的領(lǐng)域，而是有能力瞄準金融服務(wù)、影視動漫、研發(fā)設(shè)計服務(wù)等高端智力外包”領(lǐng)域。
當前，轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)是我們面臨的一項艱巨任務(wù)，但究竟如何轉(zhuǎn)、如何調(diào)，我們認為開發(fā)區(qū)的經(jīng)驗值得借鑒。事實證明，只有構(gòu)筑好人才洼地”，才能搶占產(chǎn)業(yè)高地”。
