作為中國(guó)服務(wù)外包示范城市”，南京市一直致力于堅(jiān)持人才戰(zhàn)略，重視人才對(duì)于服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的巨大作用。然而，人才的相對(duì)缺乏成為服務(wù)外包企業(yè)的發(fā)展瓶頸，也成為擺在南京市政府面前的一道難題。南京市商務(wù)局預(yù)計(jì)到2015年，全市國(guó)際服務(wù)外包人才缺口將達(dá)到35萬人。
中投顧問宏觀經(jīng)濟(jì)研究員白朋鳴指出，全球財(cái)富1000強(qiáng)企業(yè)中有95%的企業(yè)已經(jīng)制定了業(yè)務(wù)外包計(jì)劃，到2020年全球離岸外包市場(chǎng)將達(dá)到1.65萬億到1.8萬億美元，服務(wù)外包行業(yè)已經(jīng)成為企業(yè)選擇的主流，我國(guó)在外包服務(wù)方面起步較晚，但是憑借我國(guó)在基礎(chǔ)設(shè)施、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、外商投資、與北亞的語(yǔ)言和文化近似性等方面的優(yōu)勢(shì)，我國(guó)獲得較快發(fā)展。
但是服務(wù)外包的高端人才緊缺成為了制約我國(guó)服務(wù)外包發(fā)展的瓶頸，白朋鳴強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前我國(guó)在高等教育方面缺乏培養(yǎng)專業(yè)型服務(wù)外包人才的教學(xué)機(jī)制，以至于所培養(yǎng)的高等人才在專業(yè)技能上與企業(yè)需求嚴(yán)重脫節(jié)，加上人才的培養(yǎng)模式局限于傳統(tǒng)型培養(yǎng)，因而在人才需求的細(xì)分及相關(guān)能力如英語(yǔ)及日語(yǔ)等外語(yǔ)語(yǔ)言的培養(yǎng)中無法滿足工作需要。
中投顧問研究總監(jiān)張硯霖指出，一個(gè)行業(yè)要順利轉(zhuǎn)型并發(fā)展需要優(yōu)質(zhì)企業(yè)的帶動(dòng)，一個(gè)企業(yè)要成長(zhǎng)并壯大需要優(yōu)質(zhì)人才的推進(jìn)，服務(wù)外包行業(yè)作為一個(gè)逐漸崛起并蓬勃發(fā)展的行業(yè)具有巨大的市場(chǎng)潛力，而人才缺乏問題將成為我國(guó)重點(diǎn)關(guān)注的部分，因此，在服務(wù)外包的人才培養(yǎng)方面具有潛在市場(chǎng)和巨大發(fā)展空間。
中投顧問發(fā)布的《2010-2015年中國(guó)培訓(xùn)行業(yè)投資分析及前景預(yù)測(cè)報(bào)告》指出，培訓(xùn)行業(yè)作為教育領(lǐng)域的補(bǔ)充具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，相對(duì)于高等院校而言，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能夠根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行有針對(duì)性的人才培養(yǎng)，因而更具實(shí)踐性，另外，其培訓(xùn)模式完全由企業(yè)本身制定，因此在培養(yǎng)方式的選取上更具靈活性。
