發(fā)展服務外包業(yè)符合我國從經(jīng)濟大國邁向經(jīng)濟強國、從貿(mào)易大國走向貿(mào)易強國、從制造業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)向服務經(jīng)濟的戰(zhàn)略選擇，具有重要戰(zhàn)略意義。”在日前舉行的中國職業(yè)教育與服務外包行業(yè)暨全國服務貿(mào)易（服務外包）人才培養(yǎng)國際峰會上，教育部副部長魯昕對我國日漸勃興的服務外包業(yè)給予高度評價。他同時指出， 未來5年，我國服務行業(yè)需求最大的人才是技能型人才和應用型人才，職業(yè)教育要發(fā)揮自己的作用，要為這種轉(zhuǎn)變提供人才支撐。
順應國際發(fā)展趨勢
服務外包是指企業(yè)將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎(chǔ)性的、共性的、非核心的業(yè)務和業(yè)務流程剝離出來后，外包給專業(yè)服務提供商來完成的經(jīng)濟活動。
隨著經(jīng)濟全球化深入發(fā)展，服務貿(mào)易已經(jīng)成為推動世界經(jīng)濟新增長的重要力量，服務外包是服務貿(mào)易的重要組成部分，在推動經(jīng)濟全球化和服務貿(mào)易發(fā)展中發(fā)揮了積極作用。”商務部部長助理仇鴻表示，近幾年世界服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度很快，預計2012年全球服務外包市場將達到接近1萬億美元的規(guī)模，未來將保持年增長率30%-40%的高速發(fā)展。
目前，在我國現(xiàn)代服務業(yè)呈現(xiàn)出依托信息技術(shù)和現(xiàn)代管理、從勞動密集型向知識密集型的發(fā)展特色，產(chǎn)業(yè)的融合和知識的密集顯示出燎原之勢，國際轉(zhuǎn)移與服務外包成為新一輪的轉(zhuǎn)移重點。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，全國31個省區(qū)市中，服務業(yè)占地區(qū)生產(chǎn)總值的比重超過50%的有北京、上海和西藏，絕大部分省份都在50%以下，但伴隨現(xiàn)代服務業(yè)市場吸納能力日益增強，服務外包業(yè)增值潛力巨大。
今年是十二五”開局之年，國家十二五”規(guī)劃綱要明確指出，十二五”期間要建設(shè)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，要走新型工業(yè)化道路，并提出要加強農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)地位，提升制造業(yè)的核心競爭力，要發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，加快服務業(yè)發(fā)展，尤其是現(xiàn)代服務業(yè)。
相較歐美發(fā)達國家，我國服務外包產(chǎn)業(yè)起步較晚。近年來，在國家的高度重視和政策的強力支持下，我國服務外包產(chǎn)業(yè)得到長足發(fā)展，取得很大的成績，未來發(fā)展后勁十足。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2010年我國服務貿(mào)易總額達到3624億美元，其中承接國際服務外包執(zhí)行金額144.5億美元，同比增長43.1%。不僅金額在持續(xù)增長，結(jié)構(gòu)也在不斷優(yōu)化。仇鴻表示，截至目前，我國已經(jīng)建立了由國家16個部門組成的服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展部際合作協(xié)調(diào)機制，認定了21個服務外包示范城市，從中央到地方出臺了一系列支持服務外包的政策。十二”五期間，我國將繼續(xù)提高對外開放水平，大力發(fā)展服務貿(mào)易，全力推動服務外包發(fā)展。
職業(yè)教育至關(guān)重要
服務外包是人才高度聚集的產(chǎn)業(yè)，對于人才的需求巨大。據(jù)調(diào)查，2010年我國服務外包行業(yè)就業(yè)人數(shù)超過230萬人，新增就業(yè)人員78.1萬人，其中新增受訓人員達到24萬人。但這仍不能滿足行業(yè)發(fā)展對人才的需求，尤其是缺少既懂得服務外包領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)，能夠把握技術(shù)發(fā)展的方向，又熟悉市場，能夠把握市場、開拓市場，懂得商務、法律的復合型高端人才。
業(yè)內(nèi)專家表示，從國際經(jīng)驗和國際產(chǎn)業(yè)變化的趨勢看，發(fā)展職業(yè)教育，加快技能型人才、高端技能型人才、應用型人才的培養(yǎng)已成為我國在新的時期、新的歷史階段提高國家核心競爭力的重要戰(zhàn)略選擇。
教育部數(shù)據(jù)顯示，到2015年，僅服務外包直接就業(yè)機會就將達到270萬，帶動相關(guān)就業(yè)機會840萬，但是每年教育部能夠提供的中職、高職教育畢業(yè)生和本科畢業(yè)生，適應服務貿(mào)易就業(yè)需求的僅300萬人。
一方面是企業(yè)獲得人才特別是高端人才的迫切愿望與日俱增，另一方面是高端人才的供不應求，需求和供給之間的矛盾如何解決？北京聯(lián)合大學副校長黃先開教授表示，產(chǎn)學研合作的教研模式或成為最基本、最有效的解決之道。
他認為，人才培養(yǎng)首先應該深入到企業(yè)的微觀層面仔細研究，了解區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群對人力資源的需求，然后思考學校在人才培養(yǎng)、科學研究、社會服務三方面希望學生最終達到什么樣的目標，怎樣與企業(yè)進行對接，只有通過關(guān)注、把握利益相關(guān)者的切實需要，建立起具備這些特征的政產(chǎn)學研一體化人才培養(yǎng)合作機制，企業(yè)、學校、社會才能共同受益。
中國高等教育學會常務副會長張晉峰對此表示認同。他強調(diào)，我國的職業(yè)教育特別是高等職業(yè)教育，從興起發(fā)展到目前的繁榮經(jīng)歷的時間并不長，積累的經(jīng)驗還不夠豐富。職業(yè)教育是工業(yè)化和生產(chǎn)社會化的產(chǎn)物，職業(yè)教育與行業(yè)企業(yè)有著天然的聯(lián)系，辦好職業(yè)教育必須深化、拓展與企業(yè)、行業(yè)的聯(lián)系、溝通與合作，同時還要學習借鑒發(fā)達國家職業(yè)教育的辦學經(jīng)驗和思路，拓展國際視野，在服務國家走出去”戰(zhàn)略中做出新的貢獻。
