在日前召開的全國商務(wù)工作會(huì)議上，商務(wù)部部長陳德銘部署了2012年商務(wù)領(lǐng)域的重點(diǎn)任務(wù)，其中之一是要大力發(fā)展服務(wù)貿(mào)易和服務(wù)外包，推動(dòng)大型企業(yè)、事業(yè)單位將內(nèi)部服務(wù)外包給市場化、專業(yè)化的服務(wù)機(jī)構(gòu)。
業(yè)內(nèi)人士指出，供應(yīng)鏈服務(wù)產(chǎn)業(yè)承接企業(yè)的非核心外包業(yè)務(wù)有助于縮短流通時(shí)間，提高流通效率，降低流通成本，對提高企業(yè)競爭力和提高消費(fèi)者滿意度都有助力?？墒牵@個(gè)新興的行業(yè)在發(fā)展中也存在難題待解。
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對于將企業(yè)非核心業(yè)務(wù)進(jìn)行外包一事，深圳怡亞通供應(yīng)鏈股份有限公司管理咨詢服務(wù)中心總經(jīng)理劉云秀對本報(bào)記者說，這可以幫助企業(yè)將優(yōu)先的資源用于配置核心競爭力上，從而使企業(yè)在瞬息萬變的市場環(huán)境中更具適應(yīng)力和競爭力。
仲量聯(lián)行北亞區(qū)綜合設(shè)施管理部總監(jiān)CameronScott說，在工業(yè)設(shè)施運(yùn)營過程中，一家制造業(yè)企業(yè)所需設(shè)備、能源、人員等成本每天需要30元人民幣，而外包之后可節(jié)約10%~20%的運(yùn)作成本。
按照非核心業(yè)務(wù)外包的思維，IT行業(yè)最大的企業(yè)HP將銷售、采購、供應(yīng)鏈服務(wù)、制造業(yè)等非核心業(yè)務(wù)均進(jìn)行外包，而自身則專注于產(chǎn)品的創(chuàng)新以及市場營銷，通過整合使全球合作伙伴的優(yōu)勢變成自己的優(yōu)勢，把合作伙伴的資源變成自己的資源，實(shí)現(xiàn)其在全球的擴(kuò)張。此外，非核心業(yè)務(wù)外包的發(fā)展對降低產(chǎn)品價(jià)格、擴(kuò)大國內(nèi)消費(fèi)也同樣起到了不可小覷的促進(jìn)作用。這種外包業(yè)務(wù)將原有的中間環(huán)節(jié)扁平化，提升了流通效率，節(jié)約了流通成本，對提高企業(yè)競爭力和消費(fèi)者滿意度意義重大。”劉云秀說。
劉云秀告訴記者，按照傳統(tǒng)的流通模式，一家大型企業(yè)通常會(huì)有全國總代理、省級代理再到銷售市場等多個(gè)層級，因此流通效率和流通時(shí)間都受到影響，一件貨物流通到消費(fèi)者手中的時(shí)間很漫長，并且隨著流通成本的增加，商品價(jià)格也降不下來。
行業(yè)發(fā)展存難題
雖然外包非核心業(yè)務(wù)為企業(yè)帶來了諸多便利，但劉云秀告訴記者，這種業(yè)務(wù)與管理在中國市場尚屬新興產(chǎn)業(yè)，目前在觀念、定位、標(biāo)準(zhǔn)、人才等方面存在難題。企業(yè)仍習(xí)慣沿用傳統(tǒng)的產(chǎn)供銷一條龍的經(jīng)營方式，而在發(fā)展戰(zhàn)略上選擇非核心業(yè)務(wù)外包的企業(yè)為數(shù)不多。”劉云秀說，企業(yè)和社會(huì)當(dāng)前還普遍缺乏供應(yīng)鏈思維，大包大攬的做法很難將有限的資金配置在核心競爭環(huán)節(jié)上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)最佳資源配置。在國際上，已有95%的全球財(cái)富1000強(qiáng)企業(yè)制定了業(yè)務(wù)外包計(jì)劃。
雖然，我國的服務(wù)外包業(yè)務(wù)正飛速發(fā)展，但由于缺乏相應(yīng)的行業(yè)引導(dǎo)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，供應(yīng)鏈服務(wù)行業(yè)陷入了粗放式發(fā)展的泥潭。劉云秀說，這一服務(wù)行業(yè)由于缺乏規(guī)范化的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，其發(fā)展以及國際市場的服務(wù)能力也受到制約。
更為關(guān)鍵的是人才短缺，劉云秀表示，行業(yè)需要的是具備金融、財(cái)稅、外貿(mào)等多學(xué)科綜合知識的人才，而供應(yīng)鏈服務(wù)作為新興行業(yè)，相關(guān)的教育和培養(yǎng)還跟不上步伐。
