國(guó)際在線報(bào)道（記者 谷盈陽(yáng)）：由中國(guó)國(guó)際投資促進(jìn)會(huì)、廣州市政府共同主辦的首屆中國(guó)（廣州）服務(wù)外包合作發(fā)展交易會(huì)”（以下簡(jiǎn)稱服交會(huì)”）將于2月底在廣州舉行。在今天（8日）舉行的新聞發(fā)布會(huì)上，中國(guó)國(guó)際投資促進(jìn)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)周銘表示，中國(guó)將進(jìn)一步落實(shí)扶持政策，推動(dòng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展。
服務(wù)外包是指企業(yè)將其非核心的業(yè)務(wù)外包出去，利用外部?jī)?yōu)秀的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)承接業(yè)務(wù)，從而使其專注核心業(yè)務(wù)，達(dá)到降低成本、提高效率、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和對(duì)環(huán)境應(yīng)變能力的一種管理模式?！?/p>
近年來(lái)，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正以年均超過(guò)30％的增速在中國(guó)蓬勃發(fā)展，并在承接新一輪全球產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的過(guò)程中，推動(dòng)中國(guó)產(chǎn)業(yè)從中國(guó)制造”向中國(guó)服務(wù)”轉(zhuǎn)型。來(lái)自工信部最新數(shù)據(jù)顯示，2010年中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模超2700億元人民幣，同比增長(zhǎng)35％。
中國(guó)國(guó)際投資促進(jìn)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)周銘表示，雖然中國(guó)服務(wù)外包基地眾多，但這些城市之間缺乏差異性。
周銘說(shuō)：制定中國(guó)的服務(wù)外包發(fā)展戰(zhàn)略一個(gè)總體的概念，是一個(gè)中國(guó)和差異化的城市發(fā)展戰(zhàn)略。這是商務(wù)部2006年推出‘千百十工程’見(jiàn)注以后，當(dāng)時(shí)各個(gè)示范城市都在做服務(wù)外包，然而這種同質(zhì)化的傾向引來(lái)了國(guó)際買家的對(duì)中國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略看不太清楚。”
為加速發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，近年來(lái)，中國(guó)不斷優(yōu)化政策環(huán)境，確定了20個(gè)服務(wù)外包示范城市，從財(cái)政、稅收、金融、電信、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面出臺(tái)了30多項(xiàng)政策，全力支持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展。今年中國(guó)公布的商務(wù)領(lǐng)域的六個(gè)專項(xiàng)規(guī)劃中，服務(wù)外包專項(xiàng)規(guī)劃將成為其中之一。該規(guī)劃特別提到，要積極承接國(guó)際產(chǎn)業(yè)和沿海產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，培育形成若干個(gè)國(guó)際加工制造基地、服務(wù)外包基地；創(chuàng)新支持政策，增加服務(wù)外包示范城市。 周銘表示，日臻完善的基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)成為促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在中國(guó)蓬勃發(fā)展的基礎(chǔ)。2009年，中國(guó)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)包括東中西部的20個(gè)城市為中國(guó)服務(wù)外包示范城市后，使資本、信息、技術(shù)、勞動(dòng)力等資源形成了新的全國(guó)性配置格局。中國(guó)推進(jìn)有國(guó)家品牌和差異化的示范城市，將使服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)得到有序平衡的發(fā)展：
周銘說(shuō)：差異化是非常重要的。如果城市間沒(méi)有差異化，那么我們產(chǎn)業(yè)要想迅速發(fā)展起來(lái)，要想使我們真正有產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、有實(shí)力的城市脫穎而出是很困難的。所以，當(dāng)時(shí)我們建議，在中國(guó)推進(jìn)這個(gè)產(chǎn)業(yè)要有國(guó)家品牌和差異化的示范城市，這樣產(chǎn)業(yè)才能得到有序平衡的發(fā)展。”
據(jù)了解，本屆服交會(huì)”以日趨活躍的內(nèi)需市場(chǎng)與服務(wù)采購(gòu)商機(jī)”為主題，由開幕式暨高峰論壇、專題研討會(huì)、分析師講座、一對(duì)一咨詢等環(huán)節(jié)組成。專題研討會(huì)將結(jié)合廣州當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)特色，重點(diǎn)關(guān)注金融服務(wù)、醫(yī)藥研發(fā)、電信服務(wù)三個(gè)行業(yè)。
以本次服交會(huì)”的舉辦地廣州為例，廣州是國(guó)內(nèi)較早發(fā)展客戶服務(wù)中心的城市。目前，以廣州為中心的珠三角地區(qū)客戶座席數(shù)量占全國(guó)的1／4，今年1至10月，廣州服務(wù)外包合同額達(dá)29.2億美元，規(guī)模居全國(guó)服務(wù)外包示范城市前列。廣州市對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作局局長(zhǎng)肖振宇表示，廣州將借此次服交會(huì)”，進(jìn)一步將廣州打造成亞太地區(qū)特色明顯、最具規(guī)模、最有競(jìng)爭(zhēng)力的亞太客戶服務(wù)中心：
肖振宇說(shuō)：廣州的宏觀經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是我們現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的建立，使得服務(wù)業(yè)，特別是服務(wù)外包，有發(fā)展的載體、有服務(wù)的對(duì)象。廣州發(fā)展裝備制造業(yè)，也就是所謂的先進(jìn)制造業(yè)，高新技術(shù)，以及我們其他服務(wù)業(yè)，為我們發(fā)展服務(wù)外包，為我們奠定了良好的基礎(chǔ)，打下了很好的平臺(tái)。”
