(中國(guó)電子商務(wù)研究中心訊)根據(jù)B2C平臺(tái)天貓(此前名為淘寶商城)的調(diào)查，國(guó)內(nèi)86.5%的品牌商家有意把網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)外包，但大連的近100家網(wǎng)店中，只有兩成對(duì)管家公司”的服務(wù)感興趣。如果按照1個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)可以同時(shí)服務(wù)4家網(wǎng)店的比例來看，大連的品牌網(wǎng)店能養(yǎng)活多達(dá)25家外包公司。然而就在大連的服務(wù)輸出方還不到10家的背景下，整個(gè)行業(yè)卻在本地找不到飯吃，不得已走上了外出求存的路。
網(wǎng)店托管行業(yè)
快速擴(kuò)張
除了天貓認(rèn)證的100多家外包公司外，國(guó)內(nèi)還有大批的服務(wù)商在從事網(wǎng)店托管這項(xiàng)業(yè)務(wù)。在市場(chǎng)需求供不應(yīng)求的背景下，行業(yè)的整體量級(jí)還在以每年百分之百的速度膨脹。目前大連成規(guī)模的網(wǎng)店托管公司雖不到10家，但在過去兩年里，也經(jīng)歷了明顯的增長(zhǎng)過程。
去年，我們這棟樓里的電商服務(wù)商由前年的1家增加到了3家。今年春節(jié)剛過，又一家做網(wǎng)店托管的公司搬了進(jìn)來。”大連潤(rùn)鑫網(wǎng)絡(luò)科技有限公司負(fù)責(zé)人陳雨航告訴記者，大連還有很多規(guī)模較小的公司或個(gè)人在從事網(wǎng)店托管業(yè)務(wù)，近年來市場(chǎng)呈現(xiàn)出的巨大空間以及不俗的吸金能力，不斷吸引著新競(jìng)爭(zhēng)者介入其中。
據(jù)了解，目前國(guó)內(nèi)電商服務(wù)商的盈利模式有傭金、服務(wù)費(fèi)、流水倒扣等，其中傭金比例從10%至40%不等。一些服務(wù)商還嘗試與品牌的深度合作，通過共同承擔(dān)盈虧，來獲取更大的收益。
大連商家
謹(jǐn)慎外包網(wǎng)店
天貓數(shù)據(jù)以全國(guó)商家超過八成的意向比例，為外包公司派下定心丸?？稍谶@當(dāng)中，大連商家卻是把比例向下拉低的一群。
綜合多家大連電商服務(wù)商的內(nèi)部調(diào)研信息，記者發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)商家對(duì)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)外包的接受度還遠(yuǎn)遜于許多南方城市，近百家在天貓開店的大連商家中，只有20%外包了業(yè)務(wù)，其余的絕大多數(shù)商家則是自建團(tuán)隊(duì)進(jìn)行網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)。
大連騎跡傳媒有限公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)舒楊介紹說，年前該公司曾接洽過多個(gè)本地商家，商談網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)合作，最終都未能成事。她分析說，主要原因是大連商家的外包合作意識(shí)還相對(duì)保守，即使明白外包的成本比自建要低，可是考慮的側(cè)重點(diǎn)仍傾向于團(tuán)隊(duì)的管控力上，而這種觀念的更新需要過程。陳雨航也認(rèn)為，要想讓大連商家接受外包服務(wù)，還得一段時(shí)間。
但二人均對(duì)行業(yè)的前景表示樂觀，大連的專業(yè)電子商務(wù)人才稀缺，這是商家自建團(tuán)隊(duì)遇到的最嚴(yán)峻問題。”據(jù)舒楊介紹，在天貓平臺(tái)上開設(shè)網(wǎng)店，即使最小規(guī)模，也至少需要16個(gè)員工才能維持正常運(yùn)營(yíng)。湊不到得力的人手，讓那些自己運(yùn)行網(wǎng)店的商家們頭疼不已。
大連服務(wù)商
南下找客戶
記者采訪的電商服務(wù)商中，僅一家公司有大連客戶，其他三家公司的合作商家均在南方。我們公司現(xiàn)在給杭州、廣州、上海的3個(gè)品牌做網(wǎng)店托管服務(wù)，也曾經(jīng)嘗試過開拓大連市場(chǎng)，但最后還是徒勞。”一家電商服務(wù)商負(fù)責(zé)人告訴記者，南方地區(qū)尤其是長(zhǎng)三角、珠三角一帶，品牌企業(yè)已經(jīng)形成了非常成熟的外包意識(shí)，不論是消費(fèi)者耳熟能詳?shù)膰?guó)際國(guó)內(nèi)知名品牌，還是規(guī)模偏中小的企業(yè)，大部分都對(duì)外包合作表現(xiàn)出濃厚興趣，并且已有很多形成了實(shí)際合作。但在東北地區(qū)，傳統(tǒng)老工業(yè)基地的背景，使這里的企業(yè)追逐新事物的步伐普遍滯后。要打開這塊市場(chǎng)，服務(wù)商們感到難度不小。
本地這塊骨頭不好啃，一些大連服務(wù)商于是果斷轉(zhuǎn)舵，駛?cè)肓四戏绞袌?chǎng)。我們正準(zhǔn)備起程去趟廣州，跟一家供貨能力不錯(cuò)的服飾廠家當(dāng)面洽談。這家企業(yè)經(jīng)營(yíng)意識(shí)很超前，談下來會(huì)比大連企業(yè)容易得多。”另一家電商服務(wù)商合伙人如是表示。
不過在南下攻城掠地的同時(shí)，大連的服務(wù)商們也并不情愿放棄對(duì)大連市場(chǎng)的開墾。該合伙人對(duì)記者介紹說，業(yè)內(nèi)針對(duì)大連商家的特點(diǎn)，正進(jìn)行著服務(wù)方式的創(chuàng)新，尋求著細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)的突破口。比如開展專門的電子商務(wù)崗位培訓(xùn)業(yè)務(wù)，向大連商家輸送人才。又比如深究服裝服飾、電子產(chǎn)品、保健品等大連商家扎堆的領(lǐng)域，在各塊細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)輸出特色服務(wù)等等。行業(yè)想了不少辦法，可想要扭轉(zhuǎn)這種‘墻內(nèi)開花墻外香’的狀態(tài)，關(guān)鍵還得是商家們的內(nèi)心不再‘傳統(tǒng)’。”
