今年以來，青島經(jīng)濟開發(fā)區(qū)學(xué)習(xí)借鑒國內(nèi)先進城市經(jīng)驗，規(guī)劃建設(shè)國際生態(tài)智慧城，培植發(fā)展軟件和服務(wù)外包新產(chǎn)業(yè)。目前，在商務(wù)部服務(wù)外包業(yè)務(wù)管理和統(tǒng)計系統(tǒng)注冊并通過審核的服務(wù)外包企業(yè)28家、培訓(xùn)機構(gòu)5家，在談在建服務(wù)外包項目48個，年內(nèi)可以新引入外包項目8個，總席位2500個。1-4月份，該區(qū)離岸服務(wù)外包合同額、執(zhí)行額同比分別增長588%、673%，服務(wù)外包從業(yè)人員7561人。力爭今年完成服務(wù)外包執(zhí)行額6000萬美元，服務(wù)外包席位達到5000個，服務(wù)外包從業(yè)人員1萬人。
一、確立服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展新目標(biāo)
一季度引進國內(nèi)服務(wù)外包50強中盈藍海BPO項目，33天實現(xiàn)了從簽協(xié)議到形成500個工作席位，招聘到位員工700人，今年可實現(xiàn)服務(wù)外包收入1億元以上；公司已承攬3000個席位的英國金融后臺外包項目急需擴產(chǎn)，黃島區(qū)原規(guī)劃22萬平方米公共平臺，因中盈藍海急需，轉(zhuǎn)由企業(yè)一次建設(shè)12萬平方米，上半年可開工建設(shè)，預(yù)計達到1萬人規(guī)模；積極開拓國際市場，年內(nèi)將在日本收購一家IT行業(yè)上市企業(yè)，整個公司在開發(fā)區(qū)的投資計劃提前了半年。
十二五”期間，開發(fā)區(qū)提出在服務(wù)外包和信息服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的就業(yè)人數(shù)連續(xù)實現(xiàn)四個翻番的計劃，到2015年，引進10家以上世界服務(wù)外包100強、國內(nèi)服務(wù)外包50強，離岸服務(wù)外包企業(yè)達到30家。其中，年離岸業(yè)務(wù)額過千萬美元的10家。全區(qū)軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)總收入達到100億元、從業(yè)人員8-10萬人，吸納大專以上畢業(yè)生就業(yè)6-7萬人。通過大力發(fā)展服務(wù)外包等新產(chǎn)業(yè)，補上該區(qū)服務(wù)業(yè)增加值占GDP比重低的短板，實現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展，力爭每年提高2個百分點，服務(wù)業(yè)增加值占GDP比重提高45%以上。
二、搭建軟件和服務(wù)外包公共服務(wù)平臺
該區(qū)正規(guī)劃建設(shè)114平方公里的國際生態(tài)智慧城，在山東科技大學(xué)周邊，建設(shè)8平方公里的核心啟動區(qū)，重點發(fā)展信息服務(wù)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟、工業(yè)設(shè)計、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、服務(wù)外包等新產(chǎn)業(yè)，到2015年，在全區(qū)建成200萬平方米的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)載體。
一是開工建設(shè)34萬平方米的軟件與服務(wù)外包公共服務(wù)平臺，同步配套建設(shè)24萬平方米的公租房，作為今年全國最大的單體公共租賃住房3月30日已開工建設(shè)，將實現(xiàn)拎包入住2萬人，為從事服務(wù)外包等新產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大學(xué)生、研究生提供宜居條件。中國動漫集團國際動漫游戲產(chǎn)業(yè)園項目已正式簽約。總投資4370萬美元、總建筑面積13萬平方米的啟立軟件園8月份開工建設(shè)。武漢光谷投資建設(shè)占地約330畝的軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)，爭取年內(nèi)開工建設(shè)。
二是整合優(yōu)化存量資源，在全區(qū)摸底排查出約5萬平方米的辦公場所，可滿足6000入住的宿舍資源，能保證10家新引進的服務(wù)外包項目入駐。3萬平方米的區(qū)科技創(chuàng)業(yè)大廈，整合騰出1萬平方米的辦公場所，總投資2500萬美元的臺灣龍飛動漫項目已正式簽約落戶，總投資3000萬元人民幣的美迪康醫(yī)療軟件等項目入駐發(fā)展。盤活1萬平方米的吾盧拉玩具等城區(qū)內(nèi)閑置舊廠房，保證了八笛眾和、武漢一統(tǒng)IPO等一批在談項目按期落戶。
三、建立校企合作、工學(xué)結(jié)合”發(fā)展模式
開發(fā)區(qū)擁有駐區(qū)高校8所，在校學(xué)生11萬人。年畢業(yè)軟件、動漫等服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)相關(guān)專業(yè)的大中專畢業(yè)生27000多人，具有發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的人才優(yōu)勢。該區(qū)放大駐區(qū)高校教育資源優(yōu)勢，利用青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院校園資源，與中盈藍
海共建3500平方米BPO實訓(xùn)基地，設(shè)立500個實席位，每年可為2000名高校和高職學(xué)生提供培訓(xùn)機會，青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院專門成立了服務(wù)外包發(fā)展公司。
山東科技大學(xué)規(guī)劃籌建軟件與服務(wù)外包學(xué)院，完善服務(wù)外包課程教學(xué)體系，培養(yǎng)服務(wù)外包中高級人才，并與印度塔塔公司簽訂軟件與服務(wù)外包人才培訓(xùn)合作協(xié)議，先期聯(lián)合培訓(xùn)150人，為塔塔在國內(nèi)的企業(yè)輸送服務(wù)外包專業(yè)人才。青島拓譜信息工程學(xué)院與微軟合作設(shè)立微軟IT學(xué)院，是國內(nèi)成立的第一個軟件外包領(lǐng)域面向中高端人才培養(yǎng)的IT學(xué)院；政府牽線，利用校園資源，引進國內(nèi)領(lǐng)先的營養(yǎng)品一站式電子商務(wù)服務(wù)平臺--益生康健電子商務(wù)項目，500個工作席位的呼叫中心在建。
該區(qū)還充分利用北京電影學(xué)院、上海戲劇學(xué)院資源，培植發(fā)展動漫、軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)。北京電影學(xué)院現(xiàn)代創(chuàng)意媒體學(xué)院今年首批招生800人，鳳凰島影視動漫創(chuàng)意城專家樓、3D制作中心已經(jīng)建成，總投資2000萬美元的國內(nèi)一流的3D影視動漫制作設(shè)備第一批已經(jīng)到位，與世界著名的新西蘭3D維塔電影工作室建立了合作關(guān)系。上海戲劇學(xué)院藝術(shù)學(xué)校在鳳凰島落戶建設(shè)，1200人的規(guī)模，明年秋季招生。
下一步，開發(fā)區(qū)將以建設(shè)國家高職教育試驗區(qū)為契機，進一步優(yōu)化整合資源，規(guī)劃建設(shè)以政府為引導(dǎo)，高校、服務(wù)外包龍頭企業(yè)參與，3+2”模式的實用型高層次軟件與服務(wù)外包才培訓(xùn)學(xué)院，形成5000名在校生的規(guī)模，在培養(yǎng)
技術(shù)型、應(yīng)用型服務(wù)外包人才基礎(chǔ)上，拓展高端服務(wù)外包人才培養(yǎng)，力爭建成全國示范服務(wù)外包學(xué)院。
四、營造服務(wù)外包發(fā)展政策和招商優(yōu)勢
該區(qū)在積極組織服務(wù)外包企業(yè)、服務(wù)外包培訓(xùn)機構(gòu)、服務(wù)外包園區(qū)申報上級服務(wù)外包發(fā)展扶持資金的基礎(chǔ)上，進一步擴大區(qū)級產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策扶持范圍，加大扶持力度，增強服務(wù)外包企業(yè)投資信心。對全區(qū)16項專項資金統(tǒng)一整合為產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶持資金，重點扶持高端制造業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、循環(huán)經(jīng)濟三大產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展扶持資金由占全區(qū)GDP的0.1‰調(diào)整為2‰，今年扶持資金規(guī)模2億元，其中1億元為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金，專項用于扶持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展。明確采取20項扶持措施，重點推進軟件研發(fā)、信息技術(shù)、業(yè)務(wù)流程外包、呼叫中心和人才培養(yǎng)等項目，從現(xiàn)有的28家服務(wù)外包企業(yè)中選出10家成長性好、貢獻度大的企業(yè)做大做強。
加大服務(wù)外包招商力度，該區(qū)4個專業(yè)招商局、6個街道辦事處，與區(qū)外經(jīng)貿(mào)局、科技局、發(fā)改局等相關(guān)部門實行招商聯(lián)動，和駐區(qū)所有的高校達成共識、合作共建。青島市商務(wù)局、發(fā)改委、經(jīng)信委積極支持，集中向開發(fā)區(qū)傾斜、推薦項目，迅速形成了項目集聚的勢頭，開發(fā)區(qū)以服務(wù)外包為重點的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)將進入跨越式發(fā)展時期。
來源:<中國服務(wù)外包>
