12月13日，濟南市商務(wù)局、微軟公司與山東大學軟件學院、山東中印服務(wù)外包專修學院、山東師創(chuàng)軟件實訓學院、山東海天軟件工程專修學院在濟南共同簽署了微軟服務(wù)外包人才培養(yǎng)及認證合作備忘錄。濟南市成為微軟在全球的服務(wù)外包人才培訓和國際認證合作的首家示范城市。
微軟國際服務(wù)外包人才培養(yǎng)和認證計劃由微軟亞太研發(fā)集團戰(zhàn)略合作部發(fā)起并組織實施。作為植根中國的國際軟件領(lǐng)軍企業(yè)，軟件外包一直是微軟對中國市場承諾中的重要組成部分。微軟一直致力于推動中國軟件外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，自2005年以來，每年都將大規(guī)模的外包訂單帶入中國，業(yè)務(wù)量每年都以兩位數(shù)增長。在推動業(yè)務(wù)增長同時，微軟也非常重視中國軟件外包業(yè)人才的培訓和規(guī)范的制定。
濟南作為中國二個軟件名城”和二十一個中國服務(wù)外包示范城市”之一，擁有60萬大學生資源，低于5%的員工流失率、長期低廉的成本、扎實的軟件和信息服務(wù)業(yè)基礎(chǔ)等優(yōu)勢。因此吸引了微軟公司將微軟國際服務(wù)外包人才培養(yǎng)和認證計劃在濟南落地，作為中國第一個試點。
根據(jù)此次簽售的合作備忘錄，濟南市將引入微軟服務(wù)外包人才培養(yǎng)方案以及國際認證體系，并通過認可的教育培訓機構(gòu)在濟南市乃至山東省范圍內(nèi)實施，計劃3年培養(yǎng)10000名認證合格的微軟工程師。同時，建立專業(yè)人力資源中心，涵蓋高中低端人才的濟南市服務(wù)外包人才庫，提供專業(yè)的人力資源服務(wù)，實現(xiàn)人才的儲備、發(fā)展和利用；建立標準制定與輸出中心，在課件、考核、評價等八個方面對濟南市服務(wù)外包人才培訓進行規(guī)范，成為濟南市并輻射整個山東省的服務(wù)外包人才培訓資源、人才資質(zhì)、培訓模式、機構(gòu)認證和培訓課件相關(guān)標準的制定與輸出者。通過建立這兩個中心，向國際大型發(fā)包方企業(yè)提供準確的人力資源數(shù)據(jù)與能力評估報告，吸引更多著名的軟件和外包企業(yè)落戶濟南市，從而形成服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展與人才需求間的良性循環(huán)，努力建成產(chǎn)業(yè)研究和創(chuàng)新、服務(wù)外包項目孵化中心，做大做強濟南市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)。
濟南市將聯(lián)合研究機構(gòu)、大專院校、培訓機構(gòu)、服務(wù)外包企業(yè)和有關(guān)專家開展服務(wù)外包相關(guān)領(lǐng)域研究，發(fā)掘新興服務(wù)外包行業(yè)，實現(xiàn)自我升級，為政府部門制定鼓勵政策、指導產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供科學依據(jù)。建立高效便捷、價格低廉的云計算”信息技術(shù)支撐平臺，推動服務(wù)外包企業(yè)信息化和研發(fā)創(chuàng)新能力。
此次簽約，是落實濟南市與微軟2010年簽署的《戰(zhàn)略合作備忘錄》和2011年簽署的《濟南共識》的重要內(nèi)容之一，也是加快完善濟南市服務(wù)外包人才支撐體系，促進濟南市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，增強濟南市在中國IT及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)中的集聚效應(yīng)，推動濟南作為中國服務(wù)外包示范城市和國家軟件產(chǎn)業(yè)出口基地的建設(shè)的重要舉措，為外包企業(yè)入住濟南和微軟發(fā)包業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。
來源:<中國服務(wù)外包>文/ 胡少杰 胡家華 劉今朝（濟南市商務(wù)局）
