國際在線報道（記者 李曉萍）：2012年中國蘇州服務外包創(chuàng)新發(fā)展投資促進年會18日在中國蘇州市開幕，出席會議的國內(nèi)外專家、代表和中國政府官員表示，中國的服務外包業(yè)正呈加速發(fā)展態(tài)勢，也正由低成本、簡單服務向更有價值的研發(fā)設計和整合服務轉(zhuǎn)化。
蘇州是中國最早發(fā)展服務外包業(yè)的城市之一，從上世紀90年代開始，就有一些從事服務外包的小企業(yè)在這里扎根，20多年來，當?shù)貜氖路胀獍钠髽I(yè)已經(jīng)超過1600家，從業(yè)人數(shù)超過16萬人，2011年底接包合同額超過35億美元。
第二屆中國綠色IT服務與外包創(chuàng)新貢獻獎”獲獎企業(yè)被授予獎牌。攝影：岑昕
商務部服務貿(mào)易和商貿(mào)服務業(yè)司副司長萬連坡在開幕式上致辭。攝影：岑昕
中外企業(yè)簽訂服務外包合同。攝影：岑昕
蘇州市政府代市長周乃翔說：目前，全市服務外包已經(jīng)從單一的軟件開發(fā)拓展到動漫創(chuàng)意、工業(yè)設計、生物醫(yī)藥、金融數(shù)據(jù)處理和現(xiàn)代物流等六大服務外包產(chǎn)業(yè)集群，具備承接各類服務外包業(yè)務的能力，與80多個國家和地區(qū)開展服務外包業(yè)務往來。”
服務外包是指企業(yè)將自己的非核心業(yè)務流程交由供應商承接，企業(yè)本身專注于核心業(yè)務流程，這是降低企業(yè)成本、提高效率的方式之一。蘇州服務外包業(yè)的迅猛發(fā)展正是中國市場發(fā)展的一個縮影。據(jù)統(tǒng)計，中國服務外包產(chǎn)業(yè)年均增速超過30%。截至2011年，全國服務外包企業(yè)超過1.6萬家，從業(yè)人數(shù)超過318萬人，服務外包合同執(zhí)行金額超過320億美元。
根據(jù)中國服務外包研究中心的一份報告，在國際金融危機之后，隨著企業(yè)需求釋放，未來全球服務外包市場有望維持高速增長，與此同時，中國市場步入快速成長期，中國承接的國際服務外包業(yè)務迅速增長，業(yè)務類型和國別呈現(xiàn)多元化趨勢，中國已經(jīng)成為全球第2大離岸外包目的地國家。
中國服務外包研究中心主任騫芳莉說，在基礎完善和日益激烈的競爭背景下，產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新將成為中國服務外包向高端發(fā)展的必由之路。隨著外部市場形勢的變化和內(nèi)部成本壓力的上升，中國服務外包產(chǎn)業(yè)的比較優(yōu)勢已經(jīng)開始由低成本、簡單服務向具有成本優(yōu)勢的研發(fā)設計和整合服務轉(zhuǎn)化，產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新將成為中國服務外包產(chǎn)業(yè)繼續(xù)向高端延伸的必由之路。未來，服務外包企業(yè)將在利用新技術、加快商業(yè)模式和業(yè)務領域創(chuàng)新方面投入更多精力，服務外包產(chǎn)業(yè)將出現(xiàn)創(chuàng)新活動和產(chǎn)業(yè)升級互動的嶄新局面。”
中國中央政府也明確鼓勵發(fā)展服務貿(mào)易，承接服務外包。發(fā)展服務業(yè)被視為中國實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構調(diào)整和經(jīng)濟模式轉(zhuǎn)型的領域之一。全球外包委員會主席宛達羅布奇女士在會議期間接受本臺記者采訪，她為中國強調(diào)的綠色發(fā)展理念感到振奮：開幕式上提出的綠色外包的理念讓我印象深刻。現(xiàn)在外界對中國致力發(fā)展平衡經(jīng)濟和保護環(huán)境的舉措不太清楚，而發(fā)展IT服務外包就是一個特別好的做法。對跨國企業(yè)來說，中國強調(diào)重視綠色發(fā)展對我們來說是巨大的鼓勵，這表示我們應在環(huán)境保護和創(chuàng)造社會價值方面要做得更多。”
宛達女士認為，盡管中國企業(yè)面臨著語言、商業(yè)模式不同等障礙，但以她近年來在中國發(fā)達地區(qū)和西部地區(qū)的考察經(jīng)歷來看，中國的發(fā)展環(huán)境日趨完善，借發(fā)展服務業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟平衡的路徑也更加清晰。
此前，中國商務部官員曾表示，中國已經(jīng)具備較好的服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展條件，政策環(huán)境不斷優(yōu)化，高素質(zhì)人才的供給充沛，基礎設施日臻完善。中國商務部服務貿(mào)易和商貿(mào)服務業(yè)司副司長萬連坡告訴記者，中國將繼續(xù)加大支持力度，完善相關政策措施，全力推動服務外包發(fā)展。中國各級政府已經(jīng)出臺了領域的財政、稅收、人才培訓、金融、社會保障和貿(mào)易便利化等一系列扶持服務外包發(fā)展的措施。商務部將會同有關部委和地方政府，進一步加大支持力度，繼續(xù)出臺和完善相關政策措施，加強對服務外包示范城市的支持，全力推動服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展。”
