6月4日下午，南京新街口華泰證券大廈21樓，，一名意大利籍人士走進(jìn)FESCO（外企人力資源服務(wù)有限公司）江蘇公司，要求為自己的企業(yè)年檢。商務(wù)服務(wù)專(zhuān)員面帶笑意迎了上去，很快就為他順利辦好了全部手續(xù)。像這名外籍人士的公司那樣，從企業(yè)注冊(cè)，到人才招聘、薪酬福利，再到管理咨詢(xún)、商務(wù)服務(wù)等等各環(huán)節(jié)，全權(quán)外包給FESCO江蘇公司的企業(yè)不在少數(shù)。
2010年以來(lái)，F(xiàn)ESCO江蘇公司在傳統(tǒng)人力資源服務(wù)的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新外包服務(wù)模式，不僅讓企業(yè)從繁瑣的人力資源事務(wù)中解脫出來(lái)，也讓不少企業(yè)甩掉了招工難”的包袱。
去年9月，江蘇某美資鋁業(yè)公司建成后在當(dāng)?shù)孛襟w上招兵買(mǎi)馬。然而，招聘信息發(fā)布后收效甚微，由于公司產(chǎn)品主要服務(wù)于航空及石化和運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)，專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)，機(jī)械工程師的職位始終招不到合適人選。就在公司的高管們一籌莫展時(shí)，F(xiàn)ESCO 上海和南京團(tuán)隊(duì)的on-site”（駐點(diǎn)）服務(wù)讓他們舒展開(kāi)了眉頭。
說(shuō)起on-site”模式，F(xiàn)ESCO江蘇公司總經(jīng)理王曉紅解釋說(shuō)，這一模式是當(dāng)前人力資源行業(yè)中一種先進(jìn)的服務(wù)模式。該模式既可以向客戶公司提供定期上門(mén)拜訪服務(wù)，也可以將服務(wù)人員外派到客戶公司駐點(diǎn)工作，協(xié)助客戶共同開(kāi)展業(yè)務(wù)。
英語(yǔ)要好到什么程度才能派上用場(chǎng)？技術(shù)水平到什么地步才能滿足生產(chǎn)要求？” FESCO江蘇公司招聘雇傭服務(wù)部主管裴文棟告訴記者，以為鋁業(yè)公司提供的招聘外包服務(wù)為例，在為其招聘機(jī)械工程師時(shí)，應(yīng)聘者在公司的車(chē)間里接受面試。在車(chē)間的生產(chǎn)線上，F(xiàn)ESCO江蘇公司的專(zhuān)職工作人員和公司的工廠現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人通力合作，共同考察應(yīng)聘者的技能，對(duì)應(yīng)聘者調(diào)試、維護(hù)生產(chǎn)設(shè)備的能力和生產(chǎn)線現(xiàn)場(chǎng)的口語(yǔ)交流能力進(jìn)行全面了解，通過(guò)實(shí)地測(cè)試，甄選出符合實(shí)際用工需求的應(yīng)聘者。在on-site”服務(wù)模式下，公司所需的機(jī)械工程師的人選很快有了著落。
2011年春節(jié)前夕，務(wù)工人員紛紛返鄉(xiāng)過(guò)年，眾多企業(yè)面臨招工難”，但 LG公司的呼叫中心卻不差人”。這其中的秘密，就是來(lái)自于FESCO江蘇公司創(chuàng)立的崗位外包服務(wù)模式。
臨近春節(jié)，基層一線的崗位人員流動(dòng)性加大，如何才能不僅招到人也能留下人？FESCO江蘇公司招聘雇傭服務(wù)部經(jīng)理史明亮坦言，崗位外包服務(wù)”模式迎刃而解這一難題。崗位外包服務(wù)”為企業(yè)提供靈活的用工及服務(wù)模式，這一模式的最大特點(diǎn)是針對(duì)所外包的崗位進(jìn)行全面的雇員管理和服務(wù)，并為所外包的崗位提供備選人才。其內(nèi)容涵蓋員工招聘、培訓(xùn)、在職管理、績(jī)效管理、離職管理、離職人員的補(bǔ)充、員工各類(lèi)突發(fā)事件的處理等方面。采用這一模式，不僅快速緩解企業(yè)招工難”，而且也大大消除了企業(yè)招工后的后顧之憂?；谶@一模式，考慮到呼叫中心人員的流動(dòng)性，首批招聘結(jié)束后，為防止人員流失，F(xiàn)ESCO江蘇公司還承接了該公司的入職體檢、招聘、培訓(xùn)、離職人員補(bǔ)充等人力資源服務(wù)。
FESCO江蘇公司服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心副經(jīng)理史敏告訴記者，為了更好實(shí)現(xiàn)一站式的崗位外包服務(wù)”，F(xiàn)ESCO江蘇公司服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心提供強(qiáng)有力的后臺(tái)支持。后臺(tái)人員與為企業(yè)直接提供服務(wù)的前臺(tái)人員緊密聯(lián)系，及時(shí)溝通，一旦接受崗位外包服務(wù)”的客戶企業(yè)出現(xiàn)員工突然離職等突發(fā)事件，前臺(tái)、后臺(tái)人員將與客戶通力合作，在FESCO江蘇公司的人才庫(kù)里篩選出合適的人選并及時(shí)提供給客戶公司，確保外包崗位的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
截至目前，公司已向1000多家客戶企業(yè)提供包括"崗位外包服務(wù)" 在內(nèi)的專(zhuān)業(yè)化、流程化人力資源服務(wù)，除了LG之外，先聲藥業(yè)、塞拉尼斯化工、戴姆勒東北亞零部件貿(mào)易、金佰利等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)都是我們的客戶。”FESCO江蘇公司王曉紅堅(jiān)信：提供高端、高附加值的產(chǎn)品和服務(wù)，這才是人力資源服務(wù)企業(yè)搶占市場(chǎng)的法寶和發(fā)展方向。本報(bào)記者 朱彬彬
編者按：2012年，面對(duì)復(fù)雜多變的外部環(huán)境，江蘇服務(wù)貿(mào)易依然突飛猛進(jìn)，特別是2007年才起步的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，保持快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。今年1-3月，我省服務(wù)外包協(xié)議總額達(dá)47.47億美元，同比增長(zhǎng)55.81%，成為我省開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一大亮點(diǎn)，也成為解決大學(xué)生就業(yè)的重要途徑。本報(bào)記者近日在 中國(guó)服務(wù)外包示范城市”南京走訪企業(yè)后發(fā)現(xiàn)，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)逆勢(shì)發(fā)展，與我省已經(jīng)形成信息技術(shù)外包、人力資源外包、工業(yè)設(shè)計(jì)外包、金融服務(wù)外包、生物醫(yī)藥外包、動(dòng)漫游戲外包、供應(yīng)鏈管理外包和培訓(xùn)外包等多領(lǐng)域齊頭并進(jìn)的良好格局密不可分。今起本報(bào)推出系列報(bào)道，展現(xiàn)多姿多彩的江蘇服務(wù)外包業(yè)。
