6月6日，嶺南國際服務(wù)外包學(xué)院成立慶典在廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院科技中心七樓報告廳隆重舉行。廣東省對外貿(mào)易經(jīng)濟合作廳副巡視員、廣東省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)促進會副會長兼秘書長周樹偉，廣州市對外貿(mào)易經(jīng)濟合作局副局長陳泳芳，廣州市發(fā)展和改革委員會副主任陳浩鈿，開發(fā)區(qū)蘿崗區(qū)政府副區(qū)長張超平，省發(fā)展和改革委員會經(jīng)濟貿(mào)易處處長劉文彬，省對外貿(mào)易經(jīng)濟合作廳外資管理處處長葉華，省教育廳高教處副處長吳念香，廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會會長孟霖，亞太區(qū)呼叫中心協(xié)會聯(lián)盟主席、國際外包專業(yè)協(xié)會香港分會主席袁達文，廣州市科技和信息化局與近50家服務(wù)外包企業(yè)，廣州嶺南教育集團董事長賀惠山、廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院校長俞仲文及師生約200人參加了本次慶典。
推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級
大力發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是國家發(fā)展戰(zhàn)略，對我省把握新一輪全球化發(fā)展機遇，實現(xiàn)加快轉(zhuǎn)型升級，建設(shè)幸福廣東”具有重要意義。為滿足服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展對高素質(zhì)人才的迫切需求，有效解決服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)適用人才短缺問題，在省對外貿(mào)易經(jīng)濟合作廳以及廣州市外貿(mào)易經(jīng)濟合作局的大力支持下，廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院與廣東省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)促進會、廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會聯(lián)合開辦華南地區(qū)第一家國際服務(wù)外包學(xué)院——嶺南國際服務(wù)外包學(xué)院”。
中國職業(yè)教育協(xié)會副會長，中國職業(yè)教育的啟蒙者、拓荒者，嶺南職院校長俞仲文在接受媒體采訪時表示，開發(fā)區(qū)有60多家外包企業(yè)，廣州市有幾百家，這些企業(yè)對人才的需求都很大，這為嶺南職院開辦嶺南國際服務(wù)外包學(xué)院（以下簡稱外包學(xué)院”）奠定了基礎(chǔ)。嶺南職院自去年9月份至今歷時十個月的考察與探索終于等來了嶺南國際服務(wù)外包學(xué)院這個‘金寶寶’。”俞仲文校長在慶典致辭中說。
省教育廳高教處副處長吳念香在會上發(fā)表講話時指出，《珠江三角洲地區(qū)改革發(fā)展規(guī)劃綱要》的頒布實施為我省高等教育改革發(fā)展指明了方向，也為我省高等學(xué)校在新的起點上實現(xiàn)新跨越提供了難得的機遇。近年來，嶺南職院認(rèn)真把握科學(xué)發(fā)展，先行先試”這一靈魂和精髓，將地處科學(xué)城這一有利的地域優(yōu)勢轉(zhuǎn)化成辦學(xué)優(yōu)勢，不斷增強了職業(yè)教育服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的能力。樹立了學(xué)校與企業(yè)、學(xué)校與行業(yè)雙主體合作育人的典范，值得肯定。
嶺南職院副校長朱敏在慶典中向與會嘉賓介紹了外包學(xué)院的基本管理架構(gòu)、人才培養(yǎng)課程體系及發(fā)展規(guī)劃，并指出，外包學(xué)院將本著推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級，打造服務(wù)外包人才高地”的辦學(xué)宗旨，努力構(gòu)建政行企校四位一體的聯(lián)動機制，在政府的指導(dǎo)下，發(fā)揮學(xué)校主體作用，與行業(yè)、企業(yè)深度合作，實現(xiàn)合作辦學(xué)、合作育人、合作就業(yè)、合作發(fā)展”的目標(biāo)，著力服務(wù)區(qū)域、面向企業(yè)開展定制化服務(wù)外包人才培養(yǎng)。外包學(xué)院的特色體現(xiàn)在創(chuàng)新國際服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式、管理體系和就業(yè)跟蹤服務(wù)機制三方面。
此次嶺南國際服務(wù)外包學(xué)院的成立也是高職院校轉(zhuǎn)型升級的一種體現(xiàn)，是該校經(jīng)過行業(yè)調(diào)研和多次考察外地院校服務(wù)外包學(xué)院辦學(xué)情況后的一個決定。廣東省對外貿(mào)易經(jīng)濟合作廳副巡視員、廣東省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)促進會副會長兼秘書長周樹偉在考察外包學(xué)院時就曾感慨：嶺南職院作為一所高職院校在學(xué)科建設(shè)和自主創(chuàng)新方面能走在廣東省諸多高校的前列值得學(xué)習(xí)，嶺南國際服務(wù)外包學(xué)院是廣東省第一家服務(wù)外包學(xué)院，是校企深度融合的典范，希望旗開得勝，引領(lǐng)廣東省教育行業(yè)的步伐。”
據(jù)介紹，基于廣東省特別是廣州市服務(wù)外包企業(yè)的分布、主營業(yè)務(wù)、人才需求等多方面因素考慮，并參考蘇州服務(wù)外包學(xué)院、杭州國際服務(wù)外包工程學(xué)院等多家服務(wù)外包學(xué)院的培養(yǎng)模式，外包學(xué)院”的定位主要體現(xiàn)以下幾個方面：以國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)”市場需求為核心目標(biāo)，按照市場人才需要確定相應(yīng)的專業(yè)。注重強化行業(yè)發(fā)展預(yù)測，基于行業(yè)趨勢、人才培養(yǎng)周期調(diào)整專業(yè)設(shè)置；人才培養(yǎng)目標(biāo)需滿足區(qū)域性需求，體現(xiàn)國際服務(wù)外包人才崗位特征，重點強化信息技術(shù)運用能力；外語應(yīng)用能力（英語(論壇)、日語、韓語等）；ITO、BPO、KPO等方向的專業(yè)技術(shù)技能和服務(wù)外包職業(yè)崗位素養(yǎng)。學(xué)生在校培養(yǎng)過程完全按照服務(wù)外包行業(yè)的國際管理業(yè)務(wù)流程實施。強化綜合素質(zhì)的培養(yǎng)（含抗壓能力、團隊協(xié)助、溝通表達能力、時間管理與規(guī)劃等多方面），提升畢業(yè)生的職業(yè)素養(yǎng)。開展學(xué)歷+培訓(xùn)+技能認(rèn)證”三位一體的辦學(xué)模式，即面向本校的學(xué)歷，同時也面向社會（含其他院校、具有大專以上學(xué)歷從業(yè)人員等）實施短期強化培訓(xùn)、職業(yè)技能證認(rèn)證及培訓(xùn)考試等，預(yù)計今年可培訓(xùn)企業(yè)適用的服務(wù)外包人才300人，今后將逐年加大投入，開設(shè)更多的專業(yè)，不斷提供更多符合企業(yè)需求的人才，緩解服務(wù)外包的人才供需缺口，推動服務(wù)外包整體發(fā)展。在政府指導(dǎo)下，依托服務(wù)外包行業(yè)、企業(yè)資源，與行業(yè)、企業(yè)深度合作，實施學(xué)校、行業(yè)企業(yè)組建管理委員會，實施雙主體管理”，實現(xiàn)與國際服務(wù)外包企業(yè)零”距離對接。
在慶典現(xiàn)場，外包學(xué)院與匯豐環(huán)球客戶服務(wù)（廣東）有限公司、方正國際軟件有限公司、日立咨詢中國研發(fā)中心和深圳市易思博軟件技術(shù)有限公司等五家知名企業(yè)現(xiàn)場簽訂了外包學(xué)院定向培養(yǎng)項目合約，并舉辦了隆重的揭牌儀式。同時宣布成立外包學(xué)院管理委員會，并宣布外包學(xué)院名譽院長聘任文件并向廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會會長孟霖頒發(fā)聘書，外包學(xué)院專家委員會也一并宣布成立并頒發(fā)聘書。
在國際服務(wù)外包企業(yè)人才培養(yǎng)對話環(huán)節(jié)，政府、行業(yè)、企業(yè)及學(xué)校等各級專家針對人才培養(yǎng)和外包學(xué)院課程設(shè)置等話題共同探討，設(shè)計和創(chuàng)新是企業(yè)所關(guān)注的熱點，而學(xué)生心態(tài)則是行業(yè)及協(xié)會更關(guān)注的。有企業(yè)表示，嶺南職院在校企合作和雙主體辦學(xué)方面走在行業(yè)前列，多年來培養(yǎng)出來的學(xué)生也深受企業(yè)青睞，對于嶺南外包學(xué)院的成立和人才培養(yǎng)模式很期待。
慶典結(jié)束后，與會者參觀了星力量動漫游戲?qū)W院、金融實訓(xùn)室、外包學(xué)院辦公室。廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會孟霖會長表示，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是國家、省、市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型很重要的一步。各級對服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)都非常重視，服務(wù)外包人才培訓(xùn)是產(chǎn)業(yè)發(fā)展非常重要的環(huán)節(jié)。同時也非常感謝嶺南職院積極推進貼近產(chǎn)業(yè)需求服務(wù)外包人才培養(yǎng)，為促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出的努力。
俞仲文校長認(rèn)為，高職院校更應(yīng)具有轉(zhuǎn)型升級意識，由于我校是雙主體辦學(xué)，我們更要號市場脈搏跳動，為世界提供服務(wù)，在這種理念的指導(dǎo)下，嶺南職院非常關(guān)注服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并積極探索符合市場需求的專業(yè)和人才培養(yǎng)模式，對服務(wù)外包人才培養(yǎng)的各項工作，將全力以赴支持，打造南方服務(wù)外包人才高地。”
廣州市蘿崗區(qū)教育局孫禮平局長表示，外包學(xué)院的成立，共同探索開發(fā)區(qū)服務(wù)外包人才的培養(yǎng)體系，共同展望開發(fā)區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的錦繡前程，這是一件很有意義的事情。期望學(xué)院能夠更主動積極地發(fā)揮辦學(xué)優(yōu)勢和特色，認(rèn)真探索國際服務(wù)外包學(xué)院的管理體制和運行機制，努力開展國際服務(wù)外包人才培養(yǎng)和咨詢服務(wù)，盡快成為廣東國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要引擎，更有效地為區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展服務(wù)，區(qū)委區(qū)政府也將給予更寬松的政策支持和有力保障。
