2012年7月3日－4日，SSON中國2012”在大連新世界大酒店舉行。該會議主題為共享中心流程標準化、業(yè)務擴展和價值創(chuàng)造”。來自外包服務行業(yè)的100多位企業(yè)家、行業(yè)專家、媒體參加了本次會議。
圍繞共享中心流程標準化、業(yè)務擴展和價值創(chuàng)造”這一主題，來自十多家機構組織的多位嘉賓進行了相關演講及小組討論。討論內(nèi)容包括：中國開展共享服務中心和外包業(yè)務的優(yōu)勢；如何尋找、招聘和強化人力資源；如何成為一個卓越服務中心和真正的業(yè)務戰(zhàn)略伙伴等以及一些企業(yè)的經(jīng)典案例分享。
其中，來自大連軟件園的副總裁葉鳴從中國的服務外包的政策支持以及如何利用這些政策的角度分析指出了如何發(fā)展中國外包行業(yè)的建議。來自聯(lián)想集團大連共享中心的高級經(jīng)理Oscar Lv從客戶關系響應速度及價值主張定位出發(fā)，重點探討了如何實現(xiàn)卓越服務交付的問題。此外，來自雪佛龍、帝亞吉歐亞太、法國拉法基集團、澳新銀行、畢馬威中國外包咨詢、斯凱孚(中國)公司、貝仕船舶管理、IBM、ABB(中國)公司、泛亞班拿集團等企業(yè)也結合自身案例，與與會嘉賓分享了他們在共享中心、服務外包、人才戰(zhàn)略等方面的經(jīng)驗。
