智能終端的快速增長(zhǎng)帶動(dòng)了應(yīng)用下載的爆炸式增長(zhǎng)。來(lái)自移動(dòng)分析機(jī)構(gòu)Flurry的數(shù)據(jù)顯示，在APP應(yīng)用市場(chǎng)，中國(guó)2012年第一季度同比增長(zhǎng)1126%。而中國(guó)市場(chǎng)Android與iOS設(shè)備的激活數(shù)占全球總量比例也首次超越美國(guó)，達(dá)到24%，躍升至全球榜首，成為當(dāng)之無(wú)愧的手機(jī)第一大國(guó)”。在移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)大爆發(fā)的背景下，APP的開(kāi)發(fā)外包服務(wù)也迅速形成了一塊競(jìng)爭(zhēng)激烈的新市場(chǎng)。
隨著3G、4G、Wifi等移動(dòng)通信基礎(chǔ)設(shè)施的快速發(fā)展，以iOS、Android、WP系統(tǒng)為基礎(chǔ)的智能終端的迅速普及，以APP為代表的客戶端呈蓬勃興起之勢(shì)，APP也正在成為用戶手中的玩具，以及商家手中的營(yíng)銷(xiāo)工具。
龐大的市場(chǎng)需求使得線上線下商家紛紛籌謀布局APP以拉攏用戶。去年是很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)搶灘APP，今年則有許多傳統(tǒng)商家開(kāi)始進(jìn)入。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)顛覆互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的趨勢(shì)和背景下，個(gè)人開(kāi)發(fā)者、工作室、大中型外包企業(yè)已經(jīng)在APP服務(wù)外包市場(chǎng)展開(kāi)激烈拼殺。
還將有3~5年的高利潤(rùn)期
從目前APP的開(kāi)發(fā)者來(lái)看，這仍屬于門(mén)檻比較低的活，真正做得好的外包公司并不多。技術(shù)其實(shí)不是最重要的，重要的是對(duì)客戶需求的深入了解。”
在餐廳拿出微信”，掃個(gè)桌面上的二維碼即可獲得打折；無(wú)聊時(shí)打開(kāi)唱吧”和朋友K首歌，APP的使用正在潛移默化地滲透入人們生活的各個(gè)領(lǐng)域。
從前年電子雜志APP熱，到去年和今年的社交、O2O應(yīng)用熱潮，各種客戶端動(dòng)輒能實(shí)現(xiàn)上百萬(wàn)的下載量，已使APP不僅僅是用戶的玩具”，而是正成為顛覆固有商業(yè)模式的一種力量。因?yàn)锳PP正在成為線上的消費(fèi)者新入口，以及線下傳統(tǒng)企業(yè)的品牌宣傳窗口。
別人做了，我也要做。”如今，不管是電子商務(wù)企業(yè)，還是許多毫無(wú)IT技術(shù)基因的傳統(tǒng)零售企業(yè)，都在開(kāi)發(fā)自己的APP。
由于APP屬于新興的技術(shù)和模式，開(kāi)發(fā)APP在整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上仍屬于市場(chǎng)需求缺口比較大的部分，這就為 APP外包行業(yè)帶來(lái)一個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì)。
APP市場(chǎng)在2010年爆發(fā)，市場(chǎng)導(dǎo)入期已經(jīng)完成了，今年相對(duì)平穩(wěn)，還將有3~5年的高利潤(rùn)期。”對(duì)于APP外包市場(chǎng)的發(fā)展，北京新網(wǎng)互聯(lián)科技有限公司無(wú)線應(yīng)用產(chǎn)品總監(jiān)尹寒這樣總結(jié)。
市場(chǎng)機(jī)遇也引來(lái)各路神仙”紛紛進(jìn)入。據(jù)了解，目前算上傳統(tǒng)PC服務(wù)轉(zhuǎn)到無(wú)線的服務(wù)商家，國(guó)內(nèi)APP外包服務(wù)商至少有1000家。
圍繞著APP產(chǎn)業(yè)鏈，業(yè)內(nèi)衍生出多種業(yè)態(tài)的APP開(kāi)發(fā)推廣服務(wù)商。既有傳統(tǒng)的4A廣告公司，也有新興的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)公司在原有業(yè)務(wù)線上為客戶延伸出的APP開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。而后者的優(yōu)勢(shì)在于策劃能力強(qiáng)，對(duì)客戶的業(yè)務(wù)比較熟悉，從而成為一些APP外包公司強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。另外，市場(chǎng)上還有服務(wù)費(fèi)超低的個(gè)人和工作室。APP外包服務(wù)商可謂魚(yú)龍混雜，競(jìng)爭(zhēng)激烈。
除了開(kāi)放者身份各異外，抄襲的情況也非常普遍。尹寒告訴《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者，目前APP產(chǎn)品市場(chǎng)，哪一個(gè)APP有好的用戶體驗(yàn)，大家都會(huì)競(jìng)相模仿，抄襲之風(fēng)很盛。
新浪汽車(chē)的產(chǎn)品總監(jiān)周經(jīng)緯向記者訴苦，我們是最早開(kāi)始做汽車(chē)APP的，但是因?yàn)橥獍咀龀龅漠a(chǎn)品不給力，產(chǎn)品內(nèi)部有缺陷，怎么修補(bǔ)也不行。這樣就直接導(dǎo)致我們并不是第一個(gè)上線的產(chǎn)品，因?yàn)楫a(chǎn)品不好耽誤了整體戰(zhàn)略，后來(lái)這家外包公司倒閉了。”
由于市場(chǎng)反應(yīng)是外包不靠譜，后續(xù)服務(wù)難以為繼。從去年開(kāi)始，大多有實(shí)力的公司都盡量自己找人開(kāi)發(fā)應(yīng)用。
愛(ài)圖騰CEO劉磊坦承，APP外包所面對(duì)的問(wèn)題是：不斷提高的用戶體驗(yàn)需求與低門(mén)檻造成的較差實(shí)現(xiàn)能力之間的不匹配性。目前，外包服務(wù)很多都是價(jià)格便宜，但質(zhì)量不行，達(dá)不到客戶預(yù)期，難以把用戶體驗(yàn)做好，需求方自然會(huì)認(rèn)為外包不靠譜。
兩種不同盈利模式探索
在易觀國(guó)際分析師孫培麟看來(lái)，單純的外包業(yè)務(wù)，長(zhǎng)期來(lái)看市場(chǎng)存在機(jī)會(huì)，但將來(lái)一定會(huì)過(guò)渡到設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)的層面或者開(kāi)發(fā)平臺(tái)，服務(wù)會(huì)更加多元化。
外包服務(wù)是一個(gè)拼價(jià)格，拼人力的行當(dāng)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)需要?jiǎng)?chuàng)新的行業(yè)，外包服務(wù)顯然不可能在人力成本紅利之上賺取利潤(rùn)。而當(dāng)人才價(jià)格日益走高時(shí)，利潤(rùn)也逐漸降低。
愛(ài)圖騰市場(chǎng)總監(jiān)李曉給記者算了一筆賬：目前具備一年IOS開(kāi)發(fā)平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)的人，起步就要15000元，而一個(gè)外包項(xiàng)目通常會(huì)包含項(xiàng)目經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理，兩個(gè)開(kāi)發(fā)人員。為保證質(zhì)量，5個(gè)人做一個(gè)項(xiàng)目，以一個(gè)月為周期，低于10萬(wàn)元的單，對(duì)于愛(ài)圖騰來(lái)說(shuō)就是賠錢(qián)的。但是，有些小型工作室，兩個(gè)人把5個(gè)人的活都兼職做了，只需要2萬(wàn)元。因此，人貴利薄，很容易形成價(jià)格的惡性競(jìng)爭(zhēng)。
在APP的開(kāi)發(fā)充滿巨大想象空間的前提下，APP外包能否打破不拼人力成本的低利潤(rùn)瓶頸，行業(yè)內(nèi)的創(chuàng)業(yè)者正在積極探索。
新網(wǎng)互聯(lián)這家傳統(tǒng)PC端服務(wù)商和愛(ài)圖騰這類(lèi)新興的APP外包企業(yè)走的是截然不同的兩條路。新網(wǎng)互聯(lián)采取的是模塊化低價(jià)賺取規(guī)?；?，而愛(ài)圖騰則選擇了定制化賺取高價(jià)服務(wù)費(fèi)。
尹寒向記者介紹，模塊化就是根據(jù)五個(gè)行業(yè)通用功能開(kāi)發(fā)出媒體資訊、商業(yè)企業(yè)、門(mén)戶、餐飲等通用模塊，然后根據(jù)客戶需求不斷修改這幾個(gè)固定模塊并集團(tuán)化運(yùn)作。用戶可以免費(fèi)享受到升級(jí)，成本則通過(guò)規(guī)?；N(xiāo)售不斷攤薄。
有些對(duì)價(jià)格敏感的小型傳統(tǒng)公司，則針對(duì)他們采用云服務(wù)模式，推出開(kāi)發(fā)APP的引擎或相關(guān)功能模塊，可以讓這些價(jià)格敏感型企業(yè)以較低成本和技術(shù)門(mén)檻，實(shí)現(xiàn)自助式在線制作APP和運(yùn)營(yíng)APP中的內(nèi)容。但是在目前的情況下，由于市場(chǎng)配套條件的不完善，這一模式還有待成熟。
對(duì)于模塊化操作，劉磊則認(rèn)為，這種模式正是外包變成拼人力的癥結(jié)”所在。
因此，劉磊更贊同個(gè)性化定制，即為客戶提供根據(jù)其需求定制的產(chǎn)品。據(jù)他介紹，愛(ài)圖騰的做法是：根據(jù)每個(gè)客戶的需求，進(jìn)行服務(wù)維度分為售前、售中，售后。售前支持是免費(fèi)有專(zhuān)業(yè)人去了解用戶需求，帶回需求由產(chǎn)品設(shè)計(jì)師分析產(chǎn)品，UI設(shè)計(jì)好前端。先拿去給客戶看是否符合需求，然后再確定訂單，進(jìn)行后臺(tái)開(kāi)發(fā)以及半年的免費(fèi)維護(hù)。
不一樣的商業(yè)運(yùn)作模式帶來(lái)了不同的價(jià)格區(qū)間。與模塊化的規(guī)模化盈利期望相比，個(gè)性化定制賺的更多是服務(wù)錢(qián)。據(jù)李曉介紹，目前愛(ài)圖騰的深圳移動(dòng)無(wú)線城市與智慧昆山兩單都是過(guò)百萬(wàn)元的大單，上半年的銷(xiāo)售額已經(jīng)過(guò)千萬(wàn)元。
在易觀國(guó)際分析師孫培麟看來(lái)，單純的外包業(yè)務(wù)，長(zhǎng)期來(lái)看市場(chǎng)存在機(jī)會(huì)，但將來(lái)一定會(huì)過(guò)渡到設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)的層面或者開(kāi)發(fā)平臺(tái)，服務(wù)會(huì)更加多元化，而市場(chǎng)玩家數(shù)量及規(guī)范程度也將會(huì)更加合理。
另外，從客戶角度看，很多客戶并不清楚自己要開(kāi)發(fā)的APP的定位，對(duì)自己的需求描述也非常模糊，這就需要外包公司深入了解客戶的業(yè)務(wù)，明確客戶的需求，并給出建議。但從目前APP的開(kāi)發(fā)者來(lái)看，這仍屬于門(mén)檻比較低的活，真正做得好的外包公司并不多。技術(shù)其實(shí)不是最重要的，重要的是對(duì)客戶需求的深入了解。”尹寒告訴記者。
