如果把中國制造”看作靠密集型勞動力贏得世界市場，那么，隨著信息技術的發(fā)展和全球新一輪服務產(chǎn)業(yè)轉移的機遇，向世界提供知識密集型的中國服務”已成改寫其路徑的趨勢。作為全國21個服務外包示范城市”之一和中西部地區(qū)服務外包領軍城市，如何抓住全球優(yōu)勢，實現(xiàn)服務外包產(chǎn)業(yè)從做大”到做強”跳級？
昨日，直指創(chuàng)新服務外包 引領產(chǎn)業(yè)升級”的主題，首屆中國創(chuàng)新服務外包峰會在蓉舉行，北京服務外包企業(yè)協(xié)會理事長曲玲年，聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織中國投資促進辦事處首席代表特別事務助理、國別項目主任羅響，北京云基地首席顧問郭昕，以及IBM服務戰(zhàn)略尋源全球總監(jiān)丁滬生等業(yè)界領軍者聚首蓉城，峰會同期發(fā)布了《2011成都服務外包產(chǎn)業(yè)人才發(fā)展報告》（以下簡稱《白皮書》）。
成都服務外包人才白皮書發(fā)布
服務外包人才平均流動率低于全國水平
據(jù)《白皮書》顯示，截至去年，我市服務外包產(chǎn)業(yè)各類人才已達15.32萬人，在成都服務外包企業(yè)中主要從事研發(fā)、生產(chǎn)、應用、管理及市場營銷、教育及人才培養(yǎng)、信息技術服務等，大學及以上學歷的從業(yè)人員占人員總數(shù)的70%，人員智力密集度呈上升趨勢明顯。
按職位分析，成都市服務外包人才中，技術類人員占81.61%,職能管理類占2.99%,其他類占15.40%。就區(qū)域分布而言，成都市服務外包人才主要集中在天府軟件園、孵化園為主的成都高新區(qū)，占服務外包人才總數(shù)的66%，其余主要分布在武侯區(qū)、青羊區(qū)、錦江區(qū)等服務外包示范園區(qū)。
就服務外包人才細分行業(yè)分布而言，以軟件開發(fā)、通信技術研發(fā)、游戲動漫、工程設計等在內(nèi)的支柱行業(yè)服務外包人才所占比例為67.32%，以數(shù)據(jù)中心、系統(tǒng)集成、醫(yī)藥研發(fā)、財務會計、呼叫中心、IC設計等在內(nèi)的服務外包先導行業(yè)，其人才比例約27.58%，此外，以IT基礎設施外包為主的服務外包新興行業(yè)人才比例約5.1%。
此外，就產(chǎn)業(yè)較為關注的成都服務外包人才流動性，《白皮書》也進行了參數(shù)對比分析，據(jù)統(tǒng)計顯示，目前全國服務外包人才平均流動率為14%，而成都本土的服務外包人才，流向一線城市的平均流動率僅為11%，大大低于全國平均水平。
成都后來居上 從做大到做強
服務外包與新興產(chǎn)業(yè)形態(tài)融合已成趨勢
15.32萬人，服務外包產(chǎn)業(yè)后來居上”的成都，完成這個數(shù)字用了數(shù)年時間。而眼下，成都服務外包產(chǎn)業(yè)正醞釀從做大”到做強”的大跳級。
有一種觀點，服務外包產(chǎn)業(yè)是技術、價值鏈相對低端的產(chǎn)業(yè)轉移，其實不然。”昨日，深諳產(chǎn)業(yè)發(fā)展的成都高新區(qū)管委會副主任傅學坤分析，在成都軟件及服務外包產(chǎn)業(yè)最聚集的成都高新區(qū)，服務外包產(chǎn)業(yè)與新興產(chǎn)業(yè)技術融合已成趨勢，服務外包產(chǎn)業(yè)與云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等領域的滲透融合，能直接應用于云數(shù)據(jù)處理、智能交通、遠程醫(yī)療、移動終端共享等，這些產(chǎn)業(yè)從研發(fā)到應用，直指產(chǎn)業(yè)價值鏈的高端，成都服務外包產(chǎn)業(yè)正在經(jīng)歷從"做大"到"做強"的大跳級。”
傅學坤分析，服務外包產(chǎn)業(yè)是基于人的產(chǎn)業(yè)，這是產(chǎn)業(yè)聚集最重要的新型要素，眼下，為吸引高端人才聚蓉，成都高新區(qū)正在醞釀并計劃出臺鼓勵高端人才來蓉創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的專項政策，鼓勵全球高端人才來高新區(qū)創(chuàng)業(yè)，高新區(qū)可視創(chuàng)業(yè)團隊的創(chuàng)新能力，提供500平方米以內(nèi)、3—5年房租減免的政策，同時，對其技術創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)化市場拓展，提供數(shù)百萬級的資金扶助。”傅學坤透露，對于高技術含量的高端人才創(chuàng)業(yè)，資金輔助支持的力度可達到3000萬元，聚集有創(chuàng)新技術的高端人才，是產(chǎn)業(yè)做強、做高端的支撐，也是最重要的要素。”
成都服務外包的優(yōu)勢不可復制
從助推一個城市到提速一個城市群
據(jù)悉，今年上半年，全市服務外包離岸合同額同比增長40%，離岸執(zhí)行額同比增長74%。對此，北京服務外包企業(yè)協(xié)會理事長曲玲年分析，成都發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)的基礎很好，成都很早已躋身國家軟件產(chǎn)業(yè)基地，同時又是全國21個服務外包示范城市之一，高校院所的人才、技術輸出以及文化的積淀，讓這座城市發(fā)展軟件及服務外包產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢不可復制，成都服務外包人才流動率低于全國，這對產(chǎn)業(yè)聚集度與穩(wěn)定度是一個好的指標，人才結構的穩(wěn)定，利于服務外包企業(yè)的成長。”
在曲玲年看來，成都近年來的發(fā)展，讓這座城市的產(chǎn)業(yè)聚集能力，逐漸形成了對四川乃至中西部其他城市的輻射帶動與牽引力，成都在吸引聚集服務外包產(chǎn)業(yè)的同時，也成了發(fā)包”城市，這樣一來，一個產(chǎn)業(yè)，從助推一個城市到提速一個城市群，這樣的聚集，又會反作用人才結構、產(chǎn)業(yè)結構的提升，提升產(chǎn)業(yè)直面全球的整體競爭力
最讓曲玲年關注的，是成都一大批軟件及服務外包企業(yè)近年來的崛起，去年，成都顛峰軟件等6家本土企業(yè)就已躋身2011年度中國服務外包100強”之列，產(chǎn)業(yè)要形成聚集的"生態(tài)"，要招大引強，也要扶大助長，加速創(chuàng)新企業(yè)內(nèi)源成長的周期。”曲玲年分析，在印度，最大的前五家服務外包企業(yè)，占印度整個產(chǎn)業(yè)規(guī)模的一半以上，最大的1個企業(yè)有22萬員工，能夠創(chuàng)下80億美元的營業(yè)額，還能帶動一大批小企業(yè)成長起來。比如，招來10個企業(yè)，每個企業(yè)做1萬元，就是10萬元，而招來1000個企業(yè)，每個企業(yè)做100元也只有10萬元。”曲玲年分析，眼下，成都服務外包產(chǎn)業(yè)內(nèi)生企業(yè)聚集了一大批高成長新秀”，加速反哺”這些創(chuàng)新主體，對整個產(chǎn)業(yè)的聚集將帶來非?？捎^的效果。
