預(yù)計(jì)未來5年，中國服務(wù)外包市場將保持約26%的年復(fù)合增長率，隨著國內(nèi)服務(wù)外包市場的釋放，中國有望超過印度，成為全球離岸外包第一承接國家。”7月20日，商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院黨委書記兼副院長任鴻斌在第五屆全球外包大會新聞發(fā)布會上接受記者采訪時(shí)表示。
任鴻斌說，憑借優(yōu)惠的政策支持、穩(wěn)定的社會環(huán)境，以及豐富的人力資源等優(yōu)勢，中國已經(jīng)成為全球重要的發(fā)包目的地之一。2011年，中國離岸服務(wù)外包執(zhí)行金額238.3億美元，約占全球離岸外包市場的23%，比2010年提高了6.3個(gè)百分點(diǎn)。今年1—6月，我國承接國際服務(wù)外包合同金額193.9億美元，同比增長49.8%，執(zhí)行金額138.4億美元，同比增長45.8%。
當(dāng)前，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)日益受到各級政府的重視，大力發(fā)展服務(wù)外包既是優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的需要，更是增加大學(xué)生就業(yè)、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定的需要。”任鴻斌認(rèn)為，由于面臨來自成本上升、人才緊缺、產(chǎn)業(yè)高端升級和轉(zhuǎn)型等挑戰(zhàn)，十二五”期間，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)將呈現(xiàn)以下四大發(fā)展趨勢：
一是以成本為主導(dǎo)要素的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)二次轉(zhuǎn)移，包括全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)向中國的轉(zhuǎn)移，以及我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)由東部沿海開放城市向中西部地區(qū)的轉(zhuǎn)移；二是人才的重要性將進(jìn)一步提升，成為我國服務(wù)外包城市、園區(qū)，以及企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的核心要素；三是金融外包市場將全面開放。四是隨著我國服務(wù)外包的蓬勃發(fā)展，業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)膫鹘y(tǒng)的信息技術(shù)外包（ITO）逐步擴(kuò)展到技術(shù)含量更高、附加值更大、層次更高的BPO（業(yè)務(wù)流程外包）和KPO（知識流程外包）業(yè)務(wù)，成為未來發(fā)展主流，推動產(chǎn)業(yè)縱深發(fā)展(000001,股吧)。
雖然目前中國與印度在服務(wù)外包方面還存在一定的差距，但我國也有國內(nèi)市場需求方面的優(yōu)勢。”任鴻斌說，首先是新一代信息技術(shù)、新能源汽車、生物工程等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展所釋放的巨大外包需求，為知識流程外包、業(yè)務(wù)流程外包創(chuàng)造了巨大的市場空間。
其次是隨著中國市場重要性的不斷加強(qiáng)，跨國公司在中國市場上的業(yè)務(wù)和投入逐漸擴(kuò)大，對IT和后臺服務(wù)的需求日益增加，促使各跨國公司在中國加速設(shè)立自己的IT及數(shù)據(jù)運(yùn)營中心，以及客戶服務(wù)中心，這些都將為中國的服務(wù)外包市場帶來巨大的需求。
