8月25日，以文化引領服務，服務創(chuàng)造文化”為主題的第三屆中國服務發(fā)展論壇”在山東泰安舉辦。

今年以來,國外針對中國制造”的貿(mào)易摩擦時有發(fā)生,中國經(jīng)濟發(fā)展經(jīng)歷著從賣資源、賣產(chǎn)品向賣服務、賣文化的轉型。在這種形勢下,服務業(yè)地位日益凸顯。有數(shù)據(jù)顯示,十二五”時期,中國的服務業(yè)比重有望超過45%,而北京等地的服務業(yè)比重更高。

打造中國服務品牌，是推進轉方式調(diào)結構加快服務業(yè)跨越發(fā)展的有力嘗試和創(chuàng)新舉措。中國旅游協(xié)會休閑度假分會秘書長魏小安說,從工業(yè)化社會到后工業(yè)化社會,其經(jīng)濟表現(xiàn)就是從制造業(yè)主導發(fā)展到服務業(yè)主導,‘中國制造’創(chuàng)造了一個世界工廠,‘中國服務’的目標則是創(chuàng)造一流發(fā)展環(huán)境。

中國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展十二五”規(guī)劃明確提出，要把推動服務業(yè)大發(fā)展作為產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化升級的戰(zhàn)略重點，營造有利于服務業(yè)發(fā)展的政策和體制環(huán)境，不斷提高服務業(yè)比重和水平。

服務業(yè)的發(fā)展并非孤芳自賞。8月28日在江蘇無錫召開的第四屆亞太服務外包國際合作會議上，美國IIOM名譽主席杜蘭特稱，得益于政府的政策及人才環(huán)境，中國有望超越印度成為金融危機后國際發(fā)包企業(yè)的首選目的地。2010年，中國服務外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模達2700億元人民幣，中國正在由世界工廠轉變?yōu)橐粋€強大創(chuàng)造力的國家，已跨入全球離岸外包‘安全區(qū)’”。

根據(jù)工信部數(shù)據(jù)顯示，過去5年，中國服務外包產(chǎn)業(yè)年均增速超30%，在承接新一輪全球產(chǎn)業(yè)轉型中扮演主角”，預計至2015年，產(chǎn)業(yè)規(guī)?？赏黄迫f億元人民幣。 這并不意外，正如過去30年，‘中國制造’享譽全球一樣，下一輪也許是‘中國服務’”，杜蘭特表示。

在首旅集團董事長段強看來,中國服務”應包含兩個方面的內(nèi)涵:一是將價值鏈從單純的生產(chǎn)環(huán)節(jié)繼續(xù)向前和向后延伸,最大限度地獲取商品貿(mào)易的增值性收益；二是通過提高品質、擴大規(guī)模,塑造中國服務業(yè)的優(yōu)良品牌,構造服務貿(mào)易的核心競爭力。

誠然，由于服務業(yè)地位不平等，服務人員受輕視等原因，從中國制造”到中國服務”,道路還很漫長。

中國旅游研究院院長戴斌說,長期以來,國內(nèi)一直存在重生產(chǎn)、輕服務的觀念。很多服務人員是因為無法進入更好”的行業(yè)才無奈選擇服務業(yè),自認為低人一等。但在國外,服務者和被服務者認為彼此居于平等地位,服務業(yè)和其他行業(yè)一樣,沒有什么身份高低不同。因此,讓提供服務的人更有尊嚴,是中國服務”的追求。