展望2013年的外包服務(wù)市場(chǎng)，業(yè)內(nèi)分析人士預(yù)測(cè)，企業(yè)在選擇IT服務(wù)外包商服更謹(jǐn)慎，評(píng)估合同和具備選擇性方面更加精明。
德勤咨詢技術(shù)負(fù)責(zé)人羅伯特-福萊(Robert Hillard)說，企業(yè)IT將更多回流到企業(yè)內(nèi)部管理，因?yàn)樗麄冊(cè)谕獍偷碾x岸外包的IT人才方面更加謹(jǐn)慎。
我們知道離岸外包在減少，羅伯特-福萊說。如果你希望支配IT，那么需要高級(jí)技術(shù)人員和一些其他地方找到高級(jí)技術(shù)人員，不過，最好在企業(yè)中尋找。
如果你有很多IT外包人員，而不是一批具備天賦的高級(jí)管理人員，那也就意味著你離創(chuàng)新源會(huì)越來越遠(yuǎn)。
我認(rèn)為全世界的大多數(shù)人實(shí)際上都想將他們的IT實(shí)現(xiàn)自己管理和干預(yù)未來外包的走向，這種形式也許會(huì)發(fā)展下去，但不會(huì)與外包本身發(fā)展趨勢(shì)同步，因?yàn)檫@樣很難催發(fā)外包行業(yè)的革命性創(chuàng)新。
IDC研究主管馬修·奧斯蒂文(Matthew Oostveen)說，外包服務(wù)提供商與IT廠商還會(huì)有短期的發(fā)展機(jī)遇，但CIO們?cè)谠u(píng)估外包合同和如何滿足業(yè)務(wù)需求變得非?？量?。
他說，我們知道合同時(shí)間長(zhǎng)度比之前的長(zhǎng)期合同---七年，八年，逐漸收縮。我們注意到這種收縮會(huì)持續(xù)三年、四年時(shí)間。
澳大利亞的CIO在企業(yè)里的外包業(yè)務(wù)方面正在變得越來越精明。
Gartner副總裁兼知名分析師Rolf Jester與羅伯特-福萊(Robert Hillard)的觀點(diǎn)完全不同，他說，傳統(tǒng)外包業(yè)務(wù)在接下來的一年的基礎(chǔ)設(shè)施投資方面變的舉足輕重，不管怎樣，云計(jì)算和多方外包在傳統(tǒng)領(lǐng)域繼續(xù)扮演重要角色。
他說，2013年，傳統(tǒng)的外包服務(wù)仍然代表企業(yè)多數(shù)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)重要投資支出，總計(jì)66億美元，IaaS相比要小的多，占總投資的3.85億，但整體增長(zhǎng)強(qiáng)勁的云服務(wù)增長(zhǎng)率到2016年會(huì)在IaaS的基礎(chǔ)上再增加10%。
多數(shù)澳大利亞企業(yè)已經(jīng)組建了成熟的采購(gòu)模式和使用訓(xùn)練有素的多方外包模式來達(dá)到滿意的業(yè)務(wù)成果。他們目前正在IT操作方面尋求下一代的標(biāo)準(zhǔn)化和行業(yè)化。
Telsyte高級(jí)分析師Rodney Gedda說，2013年，我們期望看到更多具有選擇性的IT外包服務(wù)提供商，因?yàn)檫@樣會(huì)有更多提供商提供利基服務(wù)”，包括那些自由使用云”標(biāo)簽市場(chǎng)行銷的行為。
最主要的改變將主要圍繞在外包服務(wù)提供商預(yù)置IT的經(jīng)濟(jì)能力和如何通過第三方在不需要親身實(shí)踐承諾的云時(shí)代，高效服務(wù)被交付的能力上，他說。
