每年1500億美元的海外服務(wù)外包訂單，會(huì)落到中國(guó)市場(chǎng)，身居內(nèi)陸的重慶市渝中區(qū)，也打起了這塊蛋糕”的主意。一年多前，該區(qū)與上海市服務(wù)外包發(fā)展中心合股組建公司，打開(kāi)一條通往海外服務(wù)外包市場(chǎng)的通道。去年，我市兩家公司借助這條通道，先后拿到美國(guó)外包訂單。昨日，記者從渝中區(qū)外經(jīng)委獲悉，我市一家企業(yè)正借助這條通道，爭(zhēng)奪美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)普爾大門的服務(wù)外包大單。
圖形 徐僑唯 制
外企上門 渝企不敢接單
去年初，美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)普爾的母公司——麥格老西爾公司的高層，帶著價(jià)值8000萬(wàn)美元金融服務(wù)外包訂單來(lái)到重慶。轉(zhuǎn)了一圈，沒(méi)有一家重慶企業(yè)敢接單。
重慶服務(wù)外包企業(yè)個(gè)頭小、分布散，相比上海、北京，實(shí)力整體偏弱。”市外經(jīng)貿(mào)委有關(guān)負(fù)責(zé)人談到，目前，我市服務(wù)外包業(yè)務(wù)主要來(lái)自國(guó)內(nèi)。
從國(guó)家相關(guān)部門公布的數(shù)據(jù)顯示，全球服務(wù)外包的市場(chǎng)蛋糕有9000億元美元，流向中國(guó)市場(chǎng)的大體在1500億元美元。”上述負(fù)責(zé)人說(shuō)，上海、北京等一線城市，接走了其中的大頭，其中上海是最強(qiáng)的。
渝中區(qū)外經(jīng)委副主任王永強(qiáng)曾到上海掛職，對(duì)那里的服務(wù)外包業(yè)深有感觸。
借力上海 合搞外包公司
上海承接服務(wù)外包企業(yè)動(dòng)輒數(shù)千人，渝中承接服務(wù)外包企業(yè)卻只有幾十人的規(guī)模。”渝中區(qū)外經(jīng)委負(fù)責(zé)人談到，靠渝企單槍匹馬打拼，很難做大服務(wù)外包。
調(diào)研之后，渝中區(qū)發(fā)現(xiàn)，相比上海等沿海城市，我市承接服務(wù)外包的人力成本要少30%。比如，一個(gè)軟件技術(shù)工程人員，在上海的月工資需要一萬(wàn)元。在重慶，只要6000元左右。同時(shí)，重慶作為西部唯一的直轄市，發(fā)展勢(shì)頭迅猛，國(guó)外知名的企業(yè)和機(jī)構(gòu)，都有想通過(guò)進(jìn)駐重慶占據(jù)西部的想法。癥結(jié)點(diǎn)是，如何能讓本土的服務(wù)外包企業(yè)順利對(duì)接上歐美企業(yè)或機(jī)構(gòu)，吃到訂單？
傍大款”搭平臺(tái)，借力發(fā)展的思路浮出了水面。2010年，渝中區(qū)與上海市服務(wù)外包發(fā)展中心合作，成立渝中區(qū)服務(wù)外包發(fā)展中心。上海方對(duì)渝中區(qū)服務(wù)外包中心持股30%左右。
這一合作方式，既讓渝中服務(wù)外包中心第一時(shí)間獲得市場(chǎng)信息，也讓上海方獲得利益。”王永強(qiáng)說(shuō)。正是這一資源平臺(tái)的牽線，才有上文提到的麥格老西爾公司赴渝之行。
成立聯(lián)盟 斬獲美國(guó)訂單
麥格老西爾公司赴渝遺憾之行，也讓渝中區(qū)看到，僅搭建平臺(tái)、暢通信息通道，仍然不夠。對(duì)于實(shí)力不強(qiáng)的本土企業(yè)，必須抱團(tuán)”才能彌補(bǔ)劣勢(shì)。
隨后，由渝中區(qū)服務(wù)外包中心發(fā)起，成立了我市7家服務(wù)外包企業(yè)為核心、數(shù)十家中小企業(yè)組成的國(guó)內(nèi)首個(gè)服務(wù)外包聯(lián)盟”。
去年，聯(lián)盟內(nèi)成員企業(yè)比倫科技與美國(guó)企業(yè)對(duì)接成功，是重慶首個(gè)來(lái)自美國(guó)的第一單服務(wù)外包業(yè)務(wù)。隨后，聯(lián)盟內(nèi)另一家科技公司也拿到美國(guó)訂單。兩單價(jià)值100余萬(wàn)美元。
近日，我市一家從事科技研發(fā)的服務(wù)外包公司，借助渝中區(qū)搭建的資源平臺(tái)，已與美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)普爾公司親密接觸，有望成為其全球供應(yīng)商庫(kù)。
新聞縱深
我市服務(wù)外包缺少人才 渝中聘國(guó)際機(jī)構(gòu)造人”
雖然打開(kāi)了通向歐美市場(chǎng)的通道，但我市企業(yè)拿到的僅是服務(wù)外包領(lǐng)域中附加值最低的一塊。
據(jù)悉，國(guó)際服務(wù)外包主要由金融財(cái)務(wù)、醫(yī)療服務(wù)和IT動(dòng)漫技術(shù)服務(wù)三大塊組成，前兩者的含金量最高，市場(chǎng)蛋糕也大，而我市對(duì)于承接這兩塊的海外服務(wù)外包，基本為零。
最大的問(wèn)題就是人才瓶頸”。王永強(qiáng)說(shuō)，海外服務(wù)外包業(yè)務(wù)，通過(guò)光纖傳送到重慶與服務(wù)外包重鎮(zhèn)班加羅爾、上海沒(méi)有區(qū)別，但在我市找全英文和專業(yè)技能同時(shí)兼?zhèn)涞姆?wù)外包人才，非常難。
盡管前路并不平坦，經(jīng)過(guò)兩年多試水之后，渝中區(qū)有了更大的謀劃——立足西南大市場(chǎng)，建國(guó)際信息服務(wù)外包在西南地區(qū)的承接中心和分包中心。
渝中區(qū)外經(jīng)委負(fù)責(zé)人說(shuō)，今年，該區(qū)將進(jìn)一步做強(qiáng)接發(fā)包平臺(tái)，在聯(lián)盟的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化，組建聯(lián)盟集團(tuán)公司，各聯(lián)盟成員企業(yè)入股，將分散組織變得更加緊密，提升承接外包訂單的實(shí)力。
同時(shí)，渝中區(qū)服務(wù)外包發(fā)展中心已委托全球三大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之一的印度GTT公司，為渝企培訓(xùn)所需的服務(wù)外包人才，以緩解人才瓶頸。
