2012年，南京市在商務(wù)部服務(wù)外包業(yè)務(wù)管理和統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)”中注冊(cè)服務(wù)外包企業(yè)1311家，較上年度新增注冊(cè)289家。全市共簽訂服務(wù)外包合同71.4億美元，同比增長(zhǎng)57.7%，占全省總量的34.6%，其中離岸外包合同額29.4億美元，同比增長(zhǎng)36.2%，占全省總量的24.8%；服務(wù)外包執(zhí)行額63.7億美元，同比增長(zhǎng)49.9%，占全省總量的38.0%，其中離岸外包執(zhí)行額27.6億美元，同比增長(zhǎng)46.8%，占全省總量的28.3%。
主要特點(diǎn)有：
?。ㄒ唬┩獍髽I(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力提升，服務(wù)客戶層次高，吸納高層次人才作用明顯
2012年，南京市服務(wù)外包業(yè)務(wù)管理和統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)”登記實(shí)績(jī)的服務(wù)外包企業(yè)共計(jì)604家，較去年同期增加76家，增長(zhǎng)14.6%。服務(wù)的客戶層次提升，南京市外包企業(yè)承接了福特汽車(chē)、英特爾、微軟、富士通等42家世界500強(qiáng)及中國(guó)百?gòu)?qiáng)企業(yè)發(fā)包的業(yè)務(wù)。截至2012年底，全市服務(wù)外包企業(yè)共吸納從業(yè)人員24.8萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)32.3%。
（二）接包業(yè)務(wù)模式進(jìn)一步優(yōu)化，業(yè)務(wù)流程及知識(shí)流程外包占比提升，信息技術(shù)外包穩(wěn)步發(fā)展
2012年，南京市業(yè)務(wù)流程外包（BPO）執(zhí)行額為6.7億美元，同比增長(zhǎng)64.5%，占比較上年提高約1個(gè)百分點(diǎn)；知識(shí)流程外包（KPO）執(zhí)行額為13.8億美元，同比增長(zhǎng)57.1%，占比較上年提高約1.1個(gè)百分點(diǎn)。信息技術(shù)外包（ITO）執(zhí)行額為43.2億美元，占執(zhí)行總額的67.8%，同比增長(zhǎng)45.7%。
?。ㄈ┟罋W等傳統(tǒng)市場(chǎng)穩(wěn)步發(fā)展，亞非拉新興市場(chǎng)突飛猛進(jìn)
2012年，南京市離岸外包發(fā)展迅速，離岸外包執(zhí)行額超千萬(wàn)美元的國(guó)家和地區(qū)有42個(gè)，超億美元的有美國(guó)、中國(guó)香港、日本、新加坡等8個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
?。ㄋ模┢髽I(yè)量、質(zhì)并進(jìn)，規(guī)模企業(yè)支撐作用突出
2012年，服務(wù)外包執(zhí)行額在5000萬(wàn)美元以上的企業(yè)25家，較上年新增9家，這25家企業(yè)實(shí)現(xiàn)執(zhí)行額近35億美元，占全市執(zhí)行總額的54.9%。
?。ㄎ澹┦痉秴^(qū)對(duì)全市外包產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)作用明顯
全市5個(gè)國(guó)家級(jí)服務(wù)外包示范區(qū)內(nèi)服務(wù)外包企業(yè)691家，占全市企業(yè)總數(shù)的一半，實(shí)現(xiàn)服務(wù)外包執(zhí)行額51.5億美元，占全市總執(zhí)行額的80.9%。
