服務(wù)外包”早已不是新鮮詞，隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨，軟件行業(yè)正在加入到服務(wù)外包的行列中，無論是在不久前召開的第二屆京交會還是同期舉辦的第十七屆軟博會上，軟件服務(wù)外包都是熱門議題。
據(jù)近期的IT外包服務(wù)信息數(shù)據(jù)顯示，全球軟件外包市場規(guī)模已達1500億美元，發(fā)包地主要集中在西歐、北美和日本，接包地主要是印度和愛爾蘭。而目前，菲律賓、巴西、中國等國也已經(jīng)加入外包業(yè)競爭的行列。
外包優(yōu)于自己研發(fā)
一直以來，服務(wù)外包幾乎成了印度的代名詞，無論是傳統(tǒng)的服務(wù)外包業(yè)務(wù)還是如今的軟件服務(wù)外包業(yè)務(wù)，印度都獨占鰲頭。記者了解到，盡管當前印度企業(yè)依舊引領(lǐng)著外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，但這并未阻礙中國軟件服務(wù)外包市場發(fā)展的腳步。
業(yè)內(nèi)人士表示，據(jù)印度全國軟件及服務(wù)公司協(xié)會（NASSCOM）預(yù)計，其2013年的新興”市場之一是英國，而中國服務(wù)商卻在英國市場看不到太多商機，反而認為美國和北歐市場倒是淘金的好地方。中印兩國軟件服務(wù)業(yè)出現(xiàn)這種認識上的差異主要是因為二者外包能力水平及所處的階段不同。
據(jù)悉，國內(nèi)外包企業(yè)有兩種，分別從事國內(nèi)外包和離岸外包。微軟中國市場部負責(zé)人劉軒對《中國貿(mào)易報》記者表示，現(xiàn)在，國內(nèi)服務(wù)外包企業(yè)都在做平衡，權(quán)衡國內(nèi)、國外市場之間的投入，包括資金和業(yè)務(wù)的投入。
現(xiàn)代企業(yè)運行離不開軟件，這些軟件是企業(yè)自己研發(fā)還是外包給獨立的軟件公司開發(fā)，是很多企業(yè)都在考慮的問題。”劉軒說，”目前，很多企業(yè)都組建了自己的信息中心、技術(shù)部等IT開發(fā)保障部門。從企業(yè)角度來看，傳統(tǒng)的企業(yè)軟件開發(fā)和保障部門像一池死水，技術(shù)人員難免產(chǎn)生惰性，而專業(yè)的軟件外包公司由于身處激烈的市場環(huán)境中，人員流動性大但工作積極性高，團隊活力較強，這是軟件外包公司的優(yōu)勢。微軟的產(chǎn)品升級以及全世界的版本測試也都交給外包團隊來做，軟件外包是公司的戰(zhàn)略。”
知識產(chǎn)權(quán)和行業(yè)轉(zhuǎn)型仍是重點
在中國，北京、上海、廣州、深圳、成都、無錫等地的外包市場漸漸有了起色。隨著中國軟件外包市場的不斷壯大，IT外包服務(wù)結(jié)構(gòu)正在向高端化、成熟化發(fā)展。
雖然中國軟件業(yè)的規(guī)模不大，但我們必須肯定的是，中國將成為繼印度后新的外包產(chǎn)業(yè)中心，軟件外包大型企業(yè)將在中國不斷出現(xiàn)。”劉軒認為，中國的市場很大，能做的事情非常多，僅軟件服務(wù)外包就可以再細分出很多市場。目前，一些外包公司已經(jīng)借由以往的外包經(jīng)驗積累了一定的實力和規(guī)模，未來，這些企業(yè)會發(fā)展得越來越好。”
但值得注意的是，對于現(xiàn)階段發(fā)展迅速的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)來說，知識產(chǎn)權(quán)的保護可謂是硬傷。知識產(chǎn)權(quán)保護和信息安全保證問題正成為影響中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素。這一點，在軟件業(yè)的外包過程當中顯得更為重要。
服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是集勞動密集型、技術(shù)密集型和知識密集型于一體的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的新興業(yè)態(tài)。在服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中，知識產(chǎn)權(quán)保護和信息安全保護更成為國家競爭與合作的主要領(lǐng)域之一。國際金融危機爆發(fā)后，歐美日加緊實施知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略以及信息安全戰(zhàn)略，以便鞏固其在高新技術(shù)領(lǐng)域的壟斷地位，獲取超額利潤，維系其在全球政治、軍事、經(jīng)濟領(lǐng)域的霸權(quán)地位，并遏制新興市場國家的崛起。這些在服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)中表現(xiàn)尤為明顯。
劉軒表示，隨著行業(yè)的變動，作為一個外包的企業(yè)，應(yīng)注意兩點：第一就是知識產(chǎn)權(quán)的保護。如果沒有像印度那樣比較完善的保護客戶知識產(chǎn)權(quán)的措施，客戶不會放心把訂單交給你。第二是外包企業(yè)要注意自身戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型。隨著行業(yè)的轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)企業(yè)將會成為外包企業(yè)的大客戶。如果外包企業(yè)在戰(zhàn)略上一成不變的話，將很難在市場上立足。”
