近年來(lái)，緊貼中國(guó)大力發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的形勢(shì)，南京將發(fā)展服務(wù)外包作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要實(shí)現(xiàn)方式，在嚴(yán)峻的國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，攻堅(jiān)克難”，服務(wù)外包實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)快速增長(zhǎng)。
2012年，南京實(shí)現(xiàn)服務(wù)外包執(zhí)行額63.7億美元，同比增長(zhǎng)49.9%，其中離岸外包執(zhí)行額27.6億美元，同比增長(zhǎng)46.8%，各項(xiàng)指標(biāo)居于全國(guó)、全省前列。
南京市商務(wù)局服務(wù)外包處處長(zhǎng)王濤
為營(yíng)造發(fā)展服務(wù)貿(mào)易的良好氛圍，利用京交會(huì)的平臺(tái)，南京提前動(dòng)員，組織發(fā)動(dòng)，專(zhuān)門(mén)制訂了全市參加第二屆京交會(huì)的工作方案。”5月29日京交會(huì)期間，南京市商務(wù)局服務(wù)外包處處長(zhǎng)王濤在接受本刊記者專(zhuān)訪時(shí)說(shuō)。
盡管只是一次簡(jiǎn)單的采訪對(duì)話，但王濤依舊認(rèn)真詳細(xì)的向記者講述了南京發(fā)展服務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)及成績(jī)，并對(duì)南京未來(lái)的定位和規(guī)劃進(jìn)行了展望。
借力京交會(huì)擴(kuò)大視野
《中國(guó)服務(wù)外包》：本屆京交會(huì)南京準(zhǔn)備了哪些項(xiàng)目和活動(dòng)？就目前的情況來(lái)看，是否達(dá)到預(yù)期的效果？
王濤：在本次京交會(huì)期間，南京市組織各區(qū)服務(wù)貿(mào)易工作人員、重點(diǎn)服務(wù)貿(mào)易企業(yè)參加了系列活動(dòng)，參加了中國(guó)（北京）國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)暨全球服務(wù)論壇·北京峰會(huì)、江蘇主題日”活動(dòng)、聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議平行分論壇、服務(wù)外包示范城市聯(lián)盟展。全市還有26家重點(diǎn)服務(wù)貿(mào)易企業(yè)參與京交會(huì)其他場(chǎng)次的各項(xiàng)活動(dòng)，其中有5家企業(yè)在京交會(huì)服務(wù)貿(mào)易、服務(wù)外包展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，參與了展覽展示；市商務(wù)局、各區(qū)商務(wù)部門(mén)分別利用京交會(huì)客商云集的契機(jī)，開(kāi)展定向性的客商拜訪工作。
為進(jìn)一步擴(kuò)大京交會(huì)影響力，5月29日上午，南京市在南京大飯店會(huì)議室，還專(zhuān)門(mén)組織了前來(lái)參加京交會(huì)各區(qū)服務(wù)貿(mào)易基層工作人員、部分服務(wù)貿(mào)易企業(yè)負(fù)責(zé)人召開(kāi)了全市服務(wù)貿(mào)易培訓(xùn)座談會(huì)。
通過(guò)參與京交會(huì)的系列活動(dòng)和培訓(xùn)座談會(huì)，各區(qū)服務(wù)貿(mào)易工作人員和服務(wù)貿(mào)易企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒了國(guó)內(nèi)外發(fā)展服務(wù)貿(mào)易的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)了做好服務(wù)貿(mào)易工作的積極性和主動(dòng)性，發(fā)揮南京市服務(wù)貿(mào)易在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)和對(duì)外貿(mào)易結(jié)構(gòu)調(diào)整中的作用，各參會(huì)企業(yè)負(fù)責(zé)人也表示將積極走出去”，開(kāi)拓更加廣闊的國(guó)際合作空間，為加快南京市的城市國(guó)際化建設(shè)做出貢獻(xiàn)。
南京亮點(diǎn)和新突破
《中國(guó)服務(wù)外包》：請(qǐng)您介紹一下南京一季度服務(wù)外包發(fā)展情況？亮點(diǎn)和新突破有哪些？
王濤：今年1-4月份，南京實(shí)現(xiàn)服務(wù)外包合同額35.8億美元，同比增長(zhǎng)37.9%；其中，離岸外包合同額15.7億美元，同比增長(zhǎng)40.0%；服務(wù)外包執(zhí)行額31.2億美元，同比增長(zhǎng)47.8%,；其中，離岸外包執(zhí)行額14.2億美元，同比增長(zhǎng)46.1%。四項(xiàng)指標(biāo)在省內(nèi)城市中分別居第1、3、1、2位。
結(jié)合前4個(gè)月的數(shù)據(jù)來(lái)看，南京的服務(wù)外包表現(xiàn)出以下五個(gè)特點(diǎn)：
業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，BPO與KPO業(yè)務(wù)占比提升。1-4月，我市ITO執(zhí)行額為20.6億美元，占全市服務(wù)外包執(zhí)行額的66.1%。BPO執(zhí)行額為3.0億美元，同比增長(zhǎng)41.0%，占全市服務(wù)外包執(zhí)行額的9.7%。KPO執(zhí)行額為7.5億美元，同比增長(zhǎng)52.7%，占全市服務(wù)外包執(zhí)行額的24.2%。
港臺(tái)和歐洲市場(chǎng)離岸業(yè)務(wù)增長(zhǎng)較快。1-4月，南京離岸外包執(zhí)行額90%以上來(lái)自美國(guó)、歐洲、日本、韓國(guó)和港臺(tái)等國(guó)家地區(qū)。這其中歐洲市場(chǎng)金額3.2億美元，同比增長(zhǎng)92.5%，占離岸執(zhí)行額的22.5%；中國(guó)香港和中國(guó)臺(tái)灣市場(chǎng)合計(jì)金額2.7億美元，同比增長(zhǎng)169.2%，占離岸執(zhí)行額的19.1%。
服務(wù)外包企業(yè)就業(yè)超26萬(wàn)人。至2013年4月底，全市服務(wù)外包企業(yè)從業(yè)人數(shù)超26萬(wàn)。大學(xué)以上學(xué)歷員工占比77.7%。
規(guī)模企業(yè)引領(lǐng)作用明顯。截止到4月底，服務(wù)外包執(zhí)行額在千萬(wàn)美元以上的企業(yè)有62家，企業(yè)數(shù)較去年同期增加16家，這62家企業(yè)實(shí)現(xiàn)執(zhí)行額約22.7億美元，占全市72.8%。其中，12家企業(yè)執(zhí)行額超過(guò)5000萬(wàn)美元，較去年同期增加8家。
不得不說(shuō)的優(yōu)勢(shì)
《中國(guó)服務(wù)外包》：相比江蘇及全國(guó)其他兄弟城市，南京發(fā)展服務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在哪些方面？
王濤：說(shuō)到這里，南京發(fā)展服務(wù)外包有幾個(gè)不得不說(shuō)的優(yōu)勢(shì)：環(huán)境資源優(yōu)勢(shì)突出。南京是歷史文化名城，科教資源優(yōu)勢(shì)突出，交通便捷，人居環(huán)境優(yōu)良，具有發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的巨大優(yōu)勢(shì)。
作為中國(guó)智力資源最豐富的城市之一，南京擁有各類(lèi)高等院校54所，科研人員53余萬(wàn)人，在校大學(xué)生71.9萬(wàn)人，在校研究生9.6萬(wàn)人，每年向社會(huì)輸送近20萬(wàn)名大學(xué)畢業(yè)生，其中IT及相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生超過(guò)6萬(wàn)人。同時(shí)，南京還是中國(guó)信息化程度最高城市之一，是國(guó)內(nèi)重要的通信樞紐之一，已建立起包括移動(dòng)通信、光纖數(shù)字通信、網(wǎng)絡(luò)通信在內(nèi)的通達(dá)世界各地的立體化通信網(wǎng)絡(luò)。
南京水、陸、空交通便利，已開(kāi)通了42個(gè)國(guó)內(nèi)主要城市、19個(gè)國(guó)際和2個(gè)地區(qū)城市的120條航線。從南京乘高鐵，1個(gè)小時(shí)到上海，3個(gè)小時(shí)到北京。
此外，作為中國(guó)人文景觀最具魅力城市之一，南京擁有全國(guó)文明城市”、國(guó)家園林城市”、國(guó)家衛(wèi)生城市”、國(guó)家環(huán)境保護(hù)模范城市”等稱(chēng)號(hào)，已成為最適合居住的現(xiàn)代都市之一；社會(huì)治安總體滿(mǎn)意度在全國(guó)同類(lèi)城市中列第2位。這都是南京發(fā)展服務(wù)外包不可或缺的資源優(yōu)勢(shì)。
政策體系完善。為支持服務(wù)外包發(fā)展，南京市委市政府出臺(tái)了《關(guān)于加速推進(jìn)南京國(guó)際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，每年由市級(jí)財(cái)政拿出3000多萬(wàn)元專(zhuān)門(mén)用于扶持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在此基礎(chǔ)上，又先后制定出臺(tái)服務(wù)外包專(zhuān)項(xiàng)資金管理、人才培養(yǎng)基地認(rèn)定、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)認(rèn)定、示范園區(qū)認(rèn)定及綜合考核評(píng)價(jià)辦法等系列政策文件，形成了完善的市級(jí)政策體系。對(duì)我市服務(wù)外包載體建設(shè)、企業(yè)培育、集聚人才、市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)業(yè)提升等多個(gè)方面予以全方位扶持。
平臺(tái)建設(shè)全面發(fā)展。目前南京已擁有鼓樓區(qū)、玄武區(qū)、雨花臺(tái)區(qū)、高新區(qū)、江寧開(kāi)發(fā)區(qū)5個(gè)國(guó)家級(jí)示范區(qū)、秦淮區(qū)和建鄴區(qū)2個(gè)省級(jí)示范區(qū)，以及中國(guó)（南京）軟件谷、江蘇軟件園、南京軟件園、白下高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園、新城科技園等特色園區(qū)，成立了南京國(guó)際服務(wù)外包研究中心、南京國(guó)際服務(wù)外包企業(yè)協(xié)會(huì)等。
龍頭企業(yè)日益壯大。2012年，福特汽車(chē)研究院、富士通南大、誠(chéng)邁科技、欣網(wǎng)視訊等11家公司入圍中國(guó)100強(qiáng)成長(zhǎng)型服務(wù)外包企業(yè)；江蘇潤(rùn)和、南瑞繼保、亞信聯(lián)創(chuàng)、聯(lián)迪恒星、國(guó)電南瑞等9家企業(yè)入選2012年度國(guó)家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)，占全省的四分之三。
未來(lái)定位和方向
《中國(guó)服務(wù)外包》：下階段，南京服務(wù)外包發(fā)展上的重點(diǎn)領(lǐng)域和方向有哪些？
王濤：結(jié)合南京的產(chǎn)業(yè)特色和優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，南京服務(wù)外包擬重點(diǎn)突破的領(lǐng)域包括通信、電力行業(yè)外包，工業(yè)設(shè)計(jì)外包、創(chuàng)意、動(dòng)漫設(shè)計(jì)外包，金融服務(wù)外包，生物醫(yī)藥研發(fā)及醫(yī)療服務(wù)外包，還有物流服務(wù)外包六大領(lǐng)域。
做強(qiáng)通信、電力優(yōu)勢(shì)行業(yè)的外包業(yè)務(wù)，需要搶占行業(yè)領(lǐng)先地位。圍繞中興、華為、亞信聯(lián)創(chuàng)、南瑞科技、國(guó)電南自、金智科技等核心通信、電力軟件研發(fā)企業(yè)，發(fā)展一批為其提供外圍服務(wù)和上下游服務(wù)的配套服務(wù)的技術(shù)研發(fā)、工業(yè)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析、流程控制、檢驗(yàn)檢測(cè)等通信、電力領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程和研發(fā)設(shè)計(jì)外包企業(yè)，通過(guò)骨干企業(yè)帶動(dòng)，形成通信、電力行業(yè)服務(wù)外包企業(yè)集群，提升整體對(duì)外接單能力和交付能力。爭(zhēng)取到2015年通信、電力行業(yè)外包執(zhí)行額達(dá)到60億美元，占比達(dá)到40%。
工業(yè)設(shè)計(jì)外包要依托南京雄厚的制造業(yè)基礎(chǔ)，圍繞電子信息、石油化工、汽車(chē)、鋼鐵四大支柱產(chǎn)業(yè)及風(fēng)電與光伏裝備、智能電網(wǎng)與電力自動(dòng)化、通信、節(jié)能環(huán)保、生物醫(yī)藥、新材料、軌道交通、航空航天等8個(gè)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，重點(diǎn)發(fā)展電子及系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)、工業(yè)及商業(yè)室內(nèi)設(shè)計(jì)、電子家電、汽車(chē)、化工、通信、醫(yī)藥、新材料、軌道交通等領(lǐng)域的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)工業(yè)設(shè)計(jì)等產(chǎn)業(yè)鏈前端研發(fā)設(shè)計(jì)與生產(chǎn)制造的分離，承接離岸設(shè)計(jì)外包業(yè)務(wù)，在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提升工業(yè)設(shè)計(jì)水平。爭(zhēng)取2015年工業(yè)設(shè)計(jì)外包執(zhí)行額達(dá)到22.5億美元，占比15%。
創(chuàng)意、動(dòng)漫設(shè)計(jì)外包要借助南京創(chuàng)意、動(dòng)漫和影視產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，積極承接國(guó)外網(wǎng)絡(luò)游戲、數(shù)字動(dòng)漫、影視傳媒等產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、加工、漢化、制作等方面的外包業(yè)務(wù)。重點(diǎn)發(fā)展3D電影特效制作、影像合成、動(dòng)畫(huà)制作及動(dòng)漫專(zhuān)業(yè)人才培訓(xùn)等環(huán)節(jié)。爭(zhēng)取2015年創(chuàng)意、動(dòng)漫設(shè)計(jì)外包執(zhí)行額達(dá)到15億美元，占比10%。
金融服務(wù)外包要通過(guò)引進(jìn)國(guó)內(nèi)外金融保險(xiǎn)證券機(jī)構(gòu)的區(qū)域性數(shù)據(jù)處理中心，發(fā)展區(qū)域性清算、結(jié)算、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)分析等后臺(tái)服務(wù)外包業(yè)務(wù)。建設(shè)江蘇省內(nèi)中小型金融機(jī)構(gòu)共享平臺(tái)，重點(diǎn)為省內(nèi)中小型金融機(jī)構(gòu)提供外包服務(wù)；建立華東地區(qū)客戶(hù)呼叫中心，發(fā)展金融領(lǐng)域客戶(hù)關(guān)系管理服務(wù)等外包業(yè)務(wù)。爭(zhēng)取到2015年金融服務(wù)外包執(zhí)行額達(dá)到12億美元，占比8%。
生物醫(yī)藥研發(fā)及醫(yī)療服務(wù)外包要在生物試劑研究、新藥篩選、靶藥優(yōu)化、抗體藥物研發(fā)等四大服務(wù)平臺(tái)建設(shè)基礎(chǔ)上，重點(diǎn)發(fā)展基因合成及相關(guān)分子生物學(xué)、多肽合成、蛋白表達(dá)和純化、抗體和細(xì)胞系建立等外包服務(wù)，拓展病理研究、化合物開(kāi)發(fā)、藥效研究、毒理研究直至臨床研究外包服務(wù)，積極承接國(guó)外醫(yī)療機(jī)構(gòu)在臨床測(cè)試、技術(shù)咨詢(xún)、醫(yī)學(xué)檢查資料整理等方面的外包業(yè)務(wù)。爭(zhēng)取到2015年生物醫(yī)藥研發(fā)及醫(yī)療服務(wù)外包執(zhí)行額達(dá)到12億美元，占比8%。
物流服務(wù)外包要搭建第三方物流平臺(tái)，積極承接以信息平臺(tái)為主的國(guó)內(nèi)外客戶(hù)的訂單管理、物流信息系統(tǒng)維護(hù)、資源整合等方面的物流外包業(yè)務(wù)。重點(diǎn)拓展倉(cāng)庫(kù)管理、運(yùn)輸優(yōu)化、在線貨物追蹤和退貨等環(huán)節(jié)物流服務(wù)外包。爭(zhēng)取到2015年物流服務(wù)外包執(zhí)行額達(dá)到7.5億美元，占比達(dá)5%。
此外，南京還需進(jìn)一步推動(dòng)外包在岸離岸協(xié)調(diào)發(fā)展。進(jìn)一步加大對(duì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的扶持力度，在扶持離岸外包業(yè)務(wù)的同時(shí)，鼓勵(lì)企業(yè)承接國(guó)內(nèi)百?gòu)?qiáng)企業(yè)外包業(yè)務(wù)，對(duì)直接承接國(guó)內(nèi)百?gòu)?qiáng)外包業(yè)務(wù)的企業(yè)在財(cái)政、稅收方面給予一定優(yōu)惠。充分發(fā)揮南京市制造業(yè)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，逐步向產(chǎn)業(yè)鏈上游的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)行拓展，實(shí)現(xiàn)制造中心和服務(wù)中心的整合，提高企業(yè)整套解決方案能力，并帶動(dòng)中小企業(yè)跟進(jìn)和發(fā)展。
