生產(chǎn)性服務外包是激烈市場競爭環(huán)境下制造業(yè)自身優(yōu)化發(fā)展的理念，已經(jīng)為許多制造企業(yè)所接受，而這條定律”在寧波外貿(mào)企業(yè)的詮釋下，又演繹出了外貿(mào)企業(yè)組建產(chǎn)業(yè)供應鏈，搭建平臺為更多外貿(mào)企業(yè)服務的新模式。這就是中國最大的文具出口企業(yè)貝發(fā)集團從事的另類”服務外包。
其實，身處制造業(yè)服務化、服務業(yè)信息化的變革時代，這類外貿(mào)轉(zhuǎn)身遇見”服務外包的故事，在寧波近幾年服務外包產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的日子里，每天都在發(fā)生。
從專事生產(chǎn)到打造供應鏈品牌
一年前，中國文具創(chuàng)意設計中心和中國文具商品交易中心正式落戶寧波。
和許多以量取勝的外貿(mào)產(chǎn)業(yè)類似，中國文具產(chǎn)業(yè)一直存在缺品牌、缺渠道、缺創(chuàng)意、缺人才的局面，這樣的困境在金融危機爆發(fā)后愈加雪上加霜。
正因如此，貝發(fā)集團自2009年開始，從單一的文具制造商向文具供應鏈運營服務商的角色轉(zhuǎn)型。但打造中國文具供應鏈運營服務平臺，成為國內(nèi)首家文具供應連運營服務商”，并不如說起來這般容易。這得益于寧波的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，和寧波市一直以來對服務外包產(chǎn)業(yè)的重視。”貝發(fā)集團市場部副經(jīng)理汪立說，產(chǎn)業(yè)方面，中小企業(yè)需要供應鏈來穿針引線，而寧波服務外包的快速發(fā)展和政策利好，也讓貝發(fā)意識到從單純生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)向綜合服務提供者角色轉(zhuǎn)變的重要性。
事實上，寧波市近幾年一直在加大對服務外包的支持。除出臺《關(guān)于加快寧波市服務外包發(fā)展的若干意見》、《寧波市加快服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶持政策實施細則》等政策外，僅寧波市外經(jīng)貿(mào)局今年就已聯(lián)合寧波市財政局撥付各項扶持資金總計1300萬元，并從國家申請到2013年度服務外包專項資金962萬元。供應鏈品牌是什么？就是以服務行業(yè)發(fā)展的意識，建設品牌，提升整個文具外貿(mào)產(chǎn)業(yè)的層級。”據(jù)汪立介紹，中國文具商品交易中心一端連接著國際客戶需求，另一端連接著中國文具企業(yè)眾多資源，通過OEM、ODM、OBM、B2M等多種業(yè)務模式及現(xiàn)貨（QSP）、訂單和遠期訂單的交易方式，為全球零售商、分銷商、電子商務平臺等提供全品類、系列化、多品牌的辦公、禮品業(yè)務及全方位一站式”服務，同時提供配套的品控、質(zhì)檢、物流、通關(guān)、退稅、保險、融資和外匯服務。此外，中心還定期發(fā)布行業(yè)內(nèi)主要產(chǎn)品種類的成交數(shù)據(jù)和走勢分析報告及交易指數(shù)。
而貝發(fā)的轉(zhuǎn)型服務也確實帶動了整個產(chǎn)業(yè)鏈的聯(lián)動升級。以慈溪的雙愛文具公司為例，其過去分散經(jīng)營著20多種文具產(chǎn)品，年業(yè)務量不過300萬美元。2011年加入貝發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈后，收縮戰(zhàn)線只做活動鉛筆，幾個月業(yè)務量就相當于之前一年的總和。
從服務本身到汲取理念的營養(yǎng)
服務外包之所以能夠引發(fā)產(chǎn)業(yè)與管理范疇的廣泛變革，并在一定程度上刺激了金融危機后疲軟的經(jīng)濟增長，根本的原因在于其對資源更加有效與合理的配置，通俗而言，就是專業(yè)的人做專業(yè)的事”。
而在寧波，服務外包的意義已經(jīng)不單單停留在產(chǎn)業(yè)本身，而是其對企業(yè)經(jīng)營、管理思維的影響。許多外貿(mào)企業(yè)都學會了以第三方的力量彌合此前的短板。
例如，不少寧波的外貿(mào)企業(yè)借助第三方渠道和服務發(fā)展自己的品牌，墻內(nèi)墻外”兩邊香。
太平鳥集團就是其中的代表企業(yè)。記者了解到，在努力穩(wěn)定外需市場的同時，太平鳥在國內(nèi)借助第三方網(wǎng)絡平臺做得風生水起。去年雙十一”，太平鳥品牌店當天的網(wǎng)絡銷售額達到8900萬元，躋身天貓網(wǎng)銷量排行榜前十名。外貿(mào)行業(yè)與服務外包行業(yè)的關(guān)系演變以及服務外包反向影響外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型，都是企業(yè)對自身發(fā)展模式探索的切實理解，也是服務外包與寧波本地產(chǎn)業(yè)緊密結(jié)合的體現(xiàn)，符合大型制造企業(yè)主營業(yè)務多元化和從產(chǎn)品提供者向集成服務提供商轉(zhuǎn)型的趨勢。”寧波市外經(jīng)貿(mào)局局長俞丹樺接受國際商報記者采訪時表示，不論是貝發(fā)的自建平臺，還是太平鳥借助的第三方平臺，都是抓住了服務外包這個核心理念。寧波將圍繞自有的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，發(fā)展出差異化、多生態(tài)的服務外包產(chǎn)業(yè)。”俞丹樺說。
