2020年全球外包支出將達到2230億美元

Nasscom稱全球BPM行業(yè)似乎前景一片光明，他們預計到2020年支出會增加6%-7%，整個BPM行業(yè)規(guī)模也會從1300億美元增長到2330億美元。美國健康監(jiān)管轉移，歐洲金融服務保險領域和BPaaS部門是主要推動力。到2020年，印度BPM領域預計也將由208億美元增長到500億美元。