國(guó)際金融危機(jī)后，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)不僅成為了世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的一大新動(dòng)力，而且在一些產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速的地方，服務(wù)外包的靈活性還成為了創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的重要?jiǎng)幽堋?/p>
記者在寧波調(diào)研服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)氐姆?wù)外包除常見的軟件研發(fā)、工業(yè)設(shè)計(jì)等業(yè)態(tài)外，還在產(chǎn)業(yè)環(huán)境的影響下衍生出了許多新業(yè)態(tài)。
這其中，既有對(duì)寧波外向型經(jīng)濟(jì)的補(bǔ)充，也有智慧城市建設(shè)中的亮點(diǎn)，既有社會(huì)發(fā)展中出現(xiàn)的新需求，也有跨行業(yè)的創(chuàng)新。
時(shí)代需求造就新業(yè)態(tài)
剛聽到中青華云新媒體科技有限公司名字的時(shí)候，記者并沒意識(shí)到這家服務(wù)外包企業(yè)的特別之處，更沒有想到原來輿情監(jiān)測(cè)也已經(jīng)在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中被廣泛采用，成為服務(wù)外包中的新藍(lán)海。
在中青華云的案例手冊(cè)中，記者看到了中海油渤海漏洞事件”、三亞宰客事件”等當(dāng)時(shí)有著極大社會(huì)影響力的突發(fā)事件，中青華云會(huì)根據(jù)客戶需求，每日在海量的網(wǎng)絡(luò)信息中生成監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)報(bào)告，便于客戶進(jìn)行事件的把控和處理。
這得益于中青華云的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。其網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)能夠?qū)Ω鞣N網(wǎng)絡(luò)信息源實(shí)施全面、精準(zhǔn)、實(shí)時(shí)掃描和采集，通過對(duì)采集得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格科學(xué)的定量和定性分析，形成有價(jià)值的報(bào)告，提供量身定制的數(shù)據(jù)服務(wù)。”中青華云的數(shù)據(jù)中心總監(jiān)袁聲煜告訴記者，他們的客戶有企業(yè)、機(jī)構(gòu)、也有政府部門。專業(yè)的輿情分析公司的誕生，與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來有著密不可分的關(guān)系。”在寧波市對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作局副局長(zhǎng)顧立群看來，在經(jīng)歷從成本領(lǐng)先到規(guī)模制勝再到價(jià)值驅(qū)動(dòng)的升級(jí)發(fā)展的過程后，服務(wù)外包也在產(chǎn)業(yè)升級(jí)，而核心路徑就是創(chuàng)新為王。只有緊緊圍繞創(chuàng)新路徑，發(fā)掘市場(chǎng)中的新需求，寧波的服務(wù)外包才有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)從成本導(dǎo)向到價(jià)值和創(chuàng)新導(dǎo)向的發(fā)展路徑的升級(jí)演變，在后金融危機(jī)時(shí)代抓住機(jī)遇。”顧立群說。
在寧波，這樣的企業(yè)還有很多：?？站W(wǎng)”上線月余，就成功搭建以智慧物流為核心的電商平臺(tái)，迅速集聚注冊(cè)用戶500多家；貝發(fā)禮尚網(wǎng)運(yùn)用O2O”模式，建立專屬顧問經(jīng)銷體系，至6月底實(shí)現(xiàn)交易額300萬元……今年上半年，寧波一個(gè)江東區(qū)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)就實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入687.3億元，增長(zhǎng)10.7%。
記者了解到，今年國(guó)內(nèi)首個(gè)專門從事食品安全輿情監(jiān)測(cè)的信息傳播平臺(tái)——中國(guó)食品[-0.59%]輿情中心也由中青華云等企業(yè)聯(lián)合組建，除了及時(shí)收集、研判、提供有價(jià)值的食品安全領(lǐng)域民意信息，還將每周發(fā)布中國(guó)食品輿情報(bào)告，供政府部門參閱。
行業(yè)創(chuàng)新總在進(jìn)行時(shí)
經(jīng)過幾年的精心培育和引導(dǎo)，寧波服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)體系已初步形成，服務(wù)外包領(lǐng)域也開始變得多元化，既有走高端的，也有做規(guī)模的，還有專門做某細(xì)分業(yè)務(wù)領(lǐng)域的。而有趣的是，還有的服務(wù)外包企業(yè)開始涉及之前完全不同的領(lǐng)域。
與徐毅的結(jié)識(shí)本是在幾年前進(jìn)行動(dòng)漫服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的采訪中。而再見面時(shí)，他的浙江宣逸網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下又發(fā)展出一個(gè)專注于挖掘?qū)幉ū镜刭Y訊、網(wǎng)友爆料、美食餐飲、吃喝玩樂等信息的深入寧波用戶的生活?yuàn)蕵菲脚_(tái)看寧波”。
徐毅說，企業(yè)正力圖將其打造成一個(gè)集社區(qū)、新媒體等概念為一體的綜合性生活?yuàn)蕵沸旅襟w平臺(tái)。‘看寧波’主要面向18~40周歲的寧波本地用戶，包括大學(xué)生、上班族等。產(chǎn)品目前以微博作為主要載體，通過精選網(wǎng)友產(chǎn)生的大量?jī)?nèi)容，第一時(shí)間呈現(xiàn)給用戶，用戶也能夠隨時(shí)隨地分享發(fā)生在寧波的身邊事、大小事、精彩事，從而成為一個(gè)寧波本地的自媒體平臺(tái)。”
而平臺(tái)互動(dòng)直播的蔡康永寧波印象城簽售會(huì)”，CCTV-1夢(mèng)想合唱團(tuán)”寧波隊(duì)海選等活動(dòng)取得了非常好的反響。
顧立群認(rèn)為，這與寧波市正在加快建設(shè)智慧城市有很密切關(guān)系。隨著智慧城市建設(shè)的深入開展，將對(duì)寧波服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展形成一定支撐，而服務(wù)外包業(yè)態(tài)的豐富和多樣化，也加快了智慧城市的建設(shè)步伐。
對(duì)于服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，寧波一直持堅(jiān)定的支持態(tài)度。作為新的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和商業(yè)模式，服務(wù)外包最重要的是引領(lǐng)了產(chǎn)業(yè)與管理革命的新潮流。服務(wù)外包不只是實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必要補(bǔ)充，本身也為實(shí)體經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。我們會(huì)加大扶持力度。”顧立群說。
